趙先生有一輛斯巴魯?shù)脑揭败�，�?月份的時候更換了前擋風玻璃，可趙先生說這車好好停著呢，玻璃竟然裂開了。

趙先生告訴幫忙記者，車輛5月底在石家莊中冀斯巴魯汽車銷售有限公司進行了維修，更換前擋風玻璃加上配件花費了近五千元，時隔一個月的時間玻璃竟然開裂了，他懷疑這是玻璃質量存在問題或是安裝不當所致。

發(fā)現(xiàn)這一情況后，趙先生說第一時間找到了4S店，可對方卻將問題全部拋給了他，這讓他無法接受。

 趙先生說車前擋風玻璃沒有經(jīng)受過外力的撞擊，而對于玻璃為什么會開裂，他也到網(wǎng)上查詢過，玻璃自身質量、安裝等原因都有可能致使玻璃出現(xiàn)裂痕，可商家不做任何退步的態(tài)度讓他不能認可。那么對于這種情況的出現(xiàn)，石家莊中冀斯巴魯汽車銷售有限公司又有怎樣的看法呢？

崔經(jīng)理表示，工單顯示趙先生這輛車的進場時間是5月10號，距離現(xiàn)在已經(jīng)有一段時間了，加上玻璃屬于易耗品，客戶客戶的想法，4S店有4S店的說法，所以想找到玻璃開裂的真相，第三方鑒定是最好的辦法。

 崔經(jīng)理表示，對于玻璃的安裝他們有專門的師傅負責，技術方面不存在問題，像趙先生這種情況他們也是第一次遇到，在沒有確定責任在誰的情況下，他愿意和客戶協(xié)調解決此事。

事情得到了圓滿的解決，這也是大家所希望的，消費糾紛的化解是需要一個溝通解決的過程，消費者也好商家也好，只要都為對方考慮一下，換位思考一下，事情應該都能得到圓滿的解決。