家住尚賓城的錢(qián)先生，在今年3月份的時(shí)候，花了三萬(wàn)多塊錢(qián)，在懷特裝飾城的底商——?dú)W派家居，定制了整屋家裝，主要是定制了三套衣柜和一套櫥柜。本來(lái)約定是在5月份送貨，可是坐等右等這衣柜和櫥柜都來(lái)不了。即便是等來(lái)了這幾組柜子，等安裝的時(shí)候，也發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一大堆。

錢(qián)先生說(shuō)7月20日給送的貨，送貨已經(jīng)晚了。又因?yàn)楣と税才挪婚_(kāi)，錯(cuò)后了兩個(gè)星期。工人過(guò)來(lái)安裝的時(shí)候打開(kāi)包裝箱發(fā)現(xiàn)，有五塊板材磕壞了。錢(qián)先生說(shuō)，因?yàn)檫@五塊板材的磕損處是在拐角處，所以想著如果能在安裝的時(shí)候，盡量隱藏起來(lái)，也就不打算重新?lián)Q新板材了�？墒堑鹊焦と税惭b整體柜子時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，這尺寸怎么不對(duì)呢？

 幫忙記者了解到，錢(qián)先生家客屋的衣柜實(shí)際高度應(yīng)該在2米58。而歐派家居給錢(qián)先生出的平面圖，柜子高為2米90。錢(qián)先生家實(shí)際挑高是2米66。在歐派家居的平面圖上則成了3米的室內(nèi)挑高。幫忙記者幾經(jīng)測(cè)量發(fā)現(xiàn)，錢(qián)先生家主屋的衣柜差距最大，超過(guò)5公分。

那針對(duì)這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)，歐派家居又怎么說(shuō)呢？

呂經(jīng)理表示，錢(qián)先生家衣柜問(wèn)題，解決起來(lái)主要涉及了三方面，一個(gè)是損壞的板材如何處理，第二是尺寸不對(duì)的衣柜如何解決。第三則是晚交貨如何賠償?shù)膯?wèn)題。

  歐派家居懷特店的呂經(jīng)理說(shuō)，上次在懷特商城客服部的人員共同調(diào)解下，這三個(gè)問(wèn)題都已經(jīng)協(xié)調(diào)好了。至于為何沒(méi)能徹底解決，可能就卡在了錢(qián)的問(wèn)題上。

 歐派家居懷特店的呂經(jīng)理告訴幫忙記者，這樣的要求，歐派家居沒(méi)有辦法接受。   

 錢(qián)先生覺(jué)得，現(xiàn)在為了這個(gè)衣柜，自己在外面租房的費(fèi)用已經(jīng)陡然增加，所以現(xiàn)在想一次性的解決問(wèn)題，干脆所有都不要了。

 錢(qián)先生這個(gè)事兒，我們?cè)诹私膺^(guò)程中也得到一些其他的信息，比如說(shuō)，定制衣柜出問(wèn)題了，那么如果商家重新寄過(guò)來(lái)板材，那這時(shí)間段，算不算違約成本？還有就是咱們錢(qián)先生所提出的全款退貨這事兒，是不是因?yàn)槎ㄖ�，就不能退呢�?/span>在法律上有沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定呢？還有很多問(wèn)題，我們接下來(lái)資訊一下欄目法律顧問(wèn)，看看這里面還有什么，是我們作為消費(fèi)者應(yīng)該知道的。我們的權(quán)益，應(yīng)該如何保障的。