南昌的魏先生，今年五月在南昌的一家奧迪4S店，買了一輛小汽車。可是令人沒想到的是，車子剛開了40多公里，就發(fā)現(xiàn)這輛車在駕駛過程中，偶爾會出現(xiàn)突然自動剎車的現(xiàn)象，這可把魏先生嚇得不輕。

說起新車在駕駛過程中突然自動剎車的經(jīng)歷，魏先生至今都有些后怕。他表示，第一次出現(xiàn)這種狀況是發(fā)生在購車后的第二天，那時他的車子剛上路跑了40公里左右。

魏先生：嚇都嚇“死”了，突然之間剎車，人往前面一沖，就是猛的一剎，那個車子剎得都會抖動。

魏先生表示，這種狀況的出現(xiàn)可能與車內(nèi)一款名叫“奧迪預(yù)防式整體安全系統(tǒng)”的駕駛員輔助系統(tǒng)有關(guān)。這套輔助系統(tǒng)能夠為駕駛員監(jiān)測前方障礙物，并向駕駛員發(fā)出“警告信號”，甚至“剎車、自行減速”，來保障行車安全。可是，魏先生表示自己就在平路上開車，前方?jīng)]有任何障礙物，卻多次出現(xiàn)自動剎車的情況，這讓他懷疑這套系統(tǒng)的質(zhì)量有問題。

魏先生說，這種情況是偶發(fā)性的，有時有、有時又沒有，一般車速在30碼或者40碼左右時，出現(xiàn)過幾次。車子是否是質(zhì)量出了問題？銷售方南昌恒信奧龍汽車銷售有限公司表示，經(jīng)過多次檢測，并沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。工作人員表示，車內(nèi)的“預(yù)防式整體安全系統(tǒng)”是正常的，至于為什么魏先生會反映相關(guān)問題，可能是由于他對這個輔助系統(tǒng)不太熟悉、不適應(yīng)所導(dǎo)致的。

南昌恒信奧龍汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理 鄔小芳：它這個特定的使用環(huán)境下的話，有些客戶是不太適應(yīng)的，比如30邁40邁這種低速行駛的時間過長，或者是我們在低速行駛的情況下，方向盤一直保持不動，或者頻繁變動的情況下，它都認為我們客戶可能睡著了，它需要給客戶一個這樣的提醒，還有一個就是，出現(xiàn)這種現(xiàn)象比較多的情況就是，我們上坡道，就是地下停車場，上地下停車場的時候，我們的傳感器感覺到有盲區(qū)了，它會給我們這樣一個剎車。

鄔小芳解釋稱，經(jīng)檢查車子沒有任何故障。但是為了消除魏先生的心理顧慮，4S店還是向魏先生提出了相應(yīng)的解決方案。

南昌恒信奧龍汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理 鄔小芳：為了解決他這種心理感覺，我們就說那好，你要是覺得心里不放心，那我拿一套新配件，給你把這個傳感器，其實很簡單，把傳感器換掉，讓你再去感受一下。

魏先生：換了以后，可能會沒問題，現(xiàn)在他強說沒有問題。（你覺得不是體驗的問題？）不是體驗的問題，我什么車子都開過，好車子歹車子都開過，就是沒開過這個在大馬路上偶爾自己會剎車的。

來源：江西五套 《五哥幫忙團》