近日,
廣東佛山南海的方先生,
騎完哈啰共享單車付費(fèi)時(shí),
發(fā)現(xiàn)騎行500米,被扣費(fèi)10元。
很多人都知道漲價(jià)的消息,
但共享單車最高收取20元的調(diào)度費(fèi)。
有街坊只知道亂?圪M(fèi),
也有的覺(jué)得調(diào)度費(fèi)不合理。
而這次方先生遇到這件事,
讓他十分不解。
報(bào)料人 方先生:
當(dāng)時(shí)我就在南海黃岐找了輛哈啰單車騎,掃碼騎車和鎖車都沒(méi)有提示。
但到今天早上上班,想要騎的時(shí)候發(fā)現(xiàn),要支付調(diào)度費(fèi)才可以使用。
但當(dāng)時(shí)鎖車的時(shí)候,
附近有不少同款共享單車停靠,
也不清楚有調(diào)度費(fèi),
以為是上一位用戶留下的。
共享單車沒(méi)停在正確服務(wù)區(qū)時(shí),
是需要扣取調(diào)度費(fèi)用。
而在手機(jī)APP地圖上,
有劃分共享單車的停放區(qū)域:
服務(wù)區(qū)和禁停區(qū)。
但從路面上看,
各類共享單車停放在一起,
市民難以分辨具體的停放區(qū)域。
若一不小心將車輛停放在禁停范圍,
就要面臨被收取調(diào)度費(fèi)的情況。
根據(jù)哈啰單車的工作人員解釋,
方先生在佛山騎行位置,已經(jīng)跨區(qū)了。
全國(guó)各地只要有哈啰單車,
投放的地方都可以騎行。
騎行小貼士:
先用小程序里的地圖,
把地圖縮小看一下,
藍(lán)色區(qū)以內(nèi)都是服務(wù)區(qū)。
所在的城市騎行,
收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也要按當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格收費(fèi)。
第一次在服務(wù)區(qū)以外關(guān)鎖的話,
會(huì)有提醒,但第二次是會(huì)直接扣除。
一定程度上,
共享單車調(diào)度費(fèi),
能起到管理和約束的作用。
但在標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則面前,
如何保障各位用戶的消費(fèi)者權(quán)益,
這個(gè)問(wèn)題尤為重要。
律師 陳俏丹:
如果用戶違規(guī)停車,加收調(diào)度費(fèi)的規(guī)定是沒(méi)問(wèn)題的。問(wèn)題在于平臺(tái)一定要在用戶使用共享單車之前明確告知用戶。包括:在什么情況下、基于什么標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)生多少的調(diào)度費(fèi)。
如平臺(tái)沒(méi)有事先告知用戶,有可能剝奪用戶的知情權(quán),是侵犯用戶作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。
如平臺(tái)是基于不同的地方,制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如果標(biāo)準(zhǔn)合理和有明確告知消費(fèi)者,消費(fèi)者在知情的情況下產(chǎn)生的費(fèi)用,即便各地標(biāo)準(zhǔn)不一樣也是合理。
更多>>熱門排行
更多>>長(zhǎng)沙常用電話
長(zhǎng)沙社區(qū)排行
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。