有不可描述的原因?車主被零跑汽車女顧問拉黑 催交車催出一系列問題
杭州的朱先生找到我們,說他今年四月份的時候,定購了一輛零跑的新能源汽車,結(jié)果到現(xiàn)在為止還沒有提到車,而且,還被他的專屬顧問給拉黑了,于是呢,朱先生通過杭州市長熱線12345找到我們來幫忙。昨天,我們的光頭劍也是和朱先生一起去了趟零跑汽車在杭州的門店,結(jié)果店里的負(fù)責(zé)人說,拉黑他是有著不可描述的原因,到底什么原因呢?


對于蘇店長的說法, 朱先生完全不能接受,當(dāng)著我們的面,朱先生也將他與零跑汽車專屬顧問的聊天記錄,展現(xiàn)給現(xiàn)場的所有人看。
在現(xiàn)場,蘇店長提供不了更多的證據(jù),同時,當(dāng)事的女顧問也沒有站出來回應(yīng)。對此,朱先生認(rèn)為,這是零跑汽車轉(zhuǎn)移注意力的一種做法。
原來啊,朱先生在今年的4月份花了9900元的定金定了一輛零跑S01,零跑汽車是一家專門做新能源汽車的新興品牌,脫胎于我省上市公司大華股份的汽車部門,公司2017年年初成立,總部位于杭州,目前在售的也只有“S01”一款車型。按照朱先生的說法,自從他訂車之后,零跑給他的感覺是,交車時間一直在變。
朱先生說,在他今年4月份簽訂的電子合同里,上面有一條汽車交付周期為三個月的承諾,可是等他后來再看合同時,這一條已經(jīng)沒有了,朱先生說,這個他忍了,因?yàn)樗娫捖?lián)系零跑汽車,當(dāng)時說是7月中旬可以交車。
而實(shí)際上,直到昨天光頭劍和朱先生一起到店咨詢,零跑汽車竟然還是給不了準(zhǔn)確的交付日期。那么,朱先生想提個車怎么就那么難呢,和朱先生一樣情況的零跑汽車車主又還有多少呢?
零跑汽車表示,他們是今年的6月28號,開始正式交付車輛的,但目前還有很大一部分的車沒有交付,光頭劍了解到,零跑對于沒有交付的車主倒是有一個補(bǔ)償政策。

其實(shí),在現(xiàn)場,光頭劍也勸朱先生不要這個車。不過朱先生說,自己就看中了零跑的性價比高、黑科技多,就希望零跑汽車能夠早日把車子給他。在這里,光頭劍想說,消費(fèi)者這么相信零跑,咱們零跑能不能靠點(diǎn)譜?如果因?yàn)楫a(chǎn)能等原因交不了車,就不要在客服電話告訴客戶7月份第三周可以交車。要知道,你給車主們不切實(shí)際的承諾多了,到最后,也就沒人會相信這個品牌。在節(jié)目播出之前,零跑汽車的公關(guān)也再次聯(lián)系我們,表示會在10月15號之前,向朱先生交付車輛,希望這一次零跑汽車能夠說到做到。
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