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實(shí)體店退貨 "七天無理由"變"有理由"?商家說是失誤!
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2019-08-14

我們的都知道在網(wǎng)上平臺(tái)購買的商品可以七天無理由退貨,那么在實(shí)體店購買的商品是否也可以七天無理由呢?最近,福州的林女士就遇到了這個(gè)問題:她在實(shí)體店買了一個(gè)電飯煲,使用過一次后,林女士覺得不滿意想退貨,結(jié)果商家說沒有質(zhì)量問題是無法退貨的。

林女士說7月21日,她在福州的京東五星電器買了一個(gè)電飯煲,回家使用后,發(fā)現(xiàn)電飯煲煮飯的時(shí)間比較長,覺得不滿意就想退貨。

林女士覺得這樣的做法很不合理,于是便打了12345電話投訴。在調(diào)解中,對(duì)于"七天無理由退貨",商家負(fù)責(zé)人是這么解釋的。

經(jīng)過多次調(diào)解,最終林女士付了10%的折舊費(fèi)才把電飯煲給退了。

這次的經(jīng)歷讓林女士很郁悶:在網(wǎng)絡(luò)上買的東西都可以七天無理由退貨,怎么在實(shí)體店就變成"七天有理由退貨"的呢?

臺(tái)江區(qū)消費(fèi)維權(quán)投訴舉辦中心負(fù)責(zé)人告訴記者,在這次投訴事件中,由于商場(chǎng)銷售員沒有將七天無理由的前提告知消費(fèi)者,雙方之間對(duì)"七天無理由退貨"存在誤解。

那么,根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定
實(shí)體店是否也應(yīng)該七天無理由退貨呢?
律師表示根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七天無理由退貨暫行辦法》"七天無理由退貨"目前只適用于網(wǎng)絡(luò)、電視等遠(yuǎn)程購物。

不過,律師表示,一旦商家在銷售商品或者是宣傳的過程中做出了"七天無理由退貨"的承諾,就要明確告訴消費(fèi)者在什么情況下適用"七天無理由退貨。

來源:福建新聞?lì)l道《現(xiàn)場(chǎng)》

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