這位張先生告訴我們，他在今年4月登錄過(guò)優(yōu)信二手車(chē)APP挑選過(guò)二手車(chē)，當(dāng)時(shí)留下了聯(lián)系方式。

隨后，他便接到了優(yōu)信的工作人員打來(lái)的電話，邀約他前往杭州蕭山的一處優(yōu)信二手車(chē)臨時(shí)辦公地點(diǎn)進(jìn)行線上選車(chē)。

張先生

投訴人

去的時(shí)候他跟我說(shuō)，這個(gè)是一個(gè)臨時(shí)辦公地。凳子都是破的，給我坐的凳子都是破的。他就說(shuō)這個(gè)是不是很破，他說(shuō)他們現(xiàn)在剛剛開(kāi)始。我也就相信了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)里面什么東西都沒(méi)有，就四臺(tái)電腦四個(gè)人。

通過(guò)線上挑選，張先生看中了一臺(tái)長(zhǎng)城哈弗SUV。

當(dāng)時(shí)優(yōu)信二手車(chē)給出了一個(gè)非常優(yōu)惠的價(jià)格，讓張先生非常心動(dòng)。

張先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)優(yōu)信方面還向他表示，優(yōu)信推出了一個(gè)一成首付的車(chē)貸模式，也就是說(shuō)，只要支付9300的首付款，就可以將這輛價(jià)值93000的哈弗SUV開(kāi)走，剩下的金額可以通過(guò)按揭的方式分期歸還。

張先生

投訴人

我還再三跟他核實(shí),我說(shuō)我的貸款本金是不是我減去首付的錢(qián),就等于我的貸款本金。他說(shuō)是的。然后放款的時(shí)候本金是101455，不算利息，然后我就知道多加了本金了。

張先生表示，按照當(dāng)時(shí)工作人員的解釋?zhuān)?3000的車(chē)價(jià)減去9300的一成首付，張先生剩余的貸款本金只需要83700塊錢(qián)，于是，張先生便本著對(duì)于優(yōu)信二手車(chē)這個(gè)品牌的信任，沒(méi)有細(xì)看合同就稀里糊涂地簽了字。

一個(gè)星期之后，張先生通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)APP翻看了雙方的電子合同時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)貸款本金變成了101455元。也就是說(shuō)，車(chē)子的價(jià)格比此前約定的價(jià)格，貴了17000多塊！

等到張先生察覺(jué)情況不對(duì)開(kāi)始準(zhǔn)備維權(quán)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)初選車(chē)的優(yōu)信二手車(chē)臨時(shí)辦公地點(diǎn)已經(jīng)人去樓空，和他對(duì)接的銷(xiāo)售人員也已經(jīng)離職，撥打優(yōu)信二手車(chē)的400客服熱線投訴，也一直都是石沉大海。張先生隨后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)信二手車(chē)的消費(fèi)者維權(quán)群，大家的遭遇都是和張先生非常類(lèi)似。

對(duì)于消費(fèi)者的投訴，優(yōu)信二手車(chē)方面能夠給出什么回應(yīng)呢？

我們通過(guò)電話聯(lián)系上了優(yōu)信二手車(chē)杭州地區(qū)的售后負(fù)責(zé)人。不過(guò)，這位負(fù)責(zé)人直接就把事情推給了優(yōu)信二手車(chē)的總部。

范晶晶

優(yōu)信二手車(chē)杭州地區(qū)售后負(fù)責(zé)人

因?yàn)槲疫@塊，我不負(fù)責(zé)給客戶(hù)解釋什么利率呀或者怎樣的，這個(gè)我不太清楚。然后這邊的話，我這邊反饋上去之后，我讓我們總部同事跟客戶(hù)聯(lián)系吧。

此外，張先生還表示，給他辦理按揭貸款的，是一家名為微眾銀行的金融機(jī)構(gòu)。如果該銀行在當(dāng)時(shí)放貸時(shí)能夠完全按照流程來(lái)操作，他也不至于被優(yōu)信二手車(chē)坑了一萬(wàn)多塊。

張先生由此認(rèn)為，這家微眾銀行在處理優(yōu)信二手車(chē)的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，也存在故意向客戶(hù)隱瞞貸款金額信息，與優(yōu)信二手車(chē)沆瀣一氣的嫌疑。

不過(guò)，對(duì)此微眾銀行則是進(jìn)行了否認(rèn)，并表示會(huì)進(jìn)行調(diào)查。

從上周到現(xiàn)在，我們的熱線也是持續(xù)接到優(yōu)信二手車(chē)用戶(hù)的投訴，大家反應(yīng)的情況都是非常類(lèi)似，不是讓消費(fèi)者簽署空白合同，就是合同車(chē)價(jià)與實(shí)際車(chē)價(jià)不符，而截至到目前為止，優(yōu)信二手車(chē)方面并沒(méi)有給出任何的答復(fù)。