這位張先生告訴我們，他在今年4月登錄過優(yōu)信二手車APP挑選過二手車，當時留下了聯(lián)系方式。

隨后，他便接到了優(yōu)信的工作人員打來的電話，邀約他前往杭州蕭山的一處優(yōu)信二手車臨時辦公地點進行線上選車。

張先生

投訴人

去的時候他跟我說，這個是一個臨時辦公地。凳子都是破的，給我坐的凳子都是破的。他就說這個是不是很破，他說他們現(xiàn)在剛剛開始。我也就相信了，因為當時里面什么東西都沒有，就四臺電腦四個人。

通過線上挑選，張先生看中了一臺長城哈弗SUV。

當時優(yōu)信二手車給出了一個非常優(yōu)惠的價格，讓張先生非常心動。

張先生說，當時優(yōu)信方面還向他表示，優(yōu)信推出了一個一成首付的車貸模式，也就是說，只要支付9300的首付款，就可以將這輛價值93000的哈弗SUV開走，剩下的金額可以通過按揭的方式分期歸還。

張先生

投訴人

我還再三跟他核實,我說我的貸款本金是不是我減去首付的錢,就等于我的貸款本金。他說是的。然后放款的時候本金是101455，不算利息，然后我就知道多加了本金了。

張先生表示，按照當時工作人員的解釋，93000的車價減去9300的一成首付，張先生剩余的貸款本金只需要83700塊錢，于是，張先生便本著對于優(yōu)信二手車這個品牌的信任，沒有細看合同就稀里糊涂地簽了字。

一個星期之后，張先生通過優(yōu)信二手車APP翻看了雙方的電子合同時，驚訝地發(fā)現(xiàn)貸款本金變成了101455元。也就是說，車子的價格比此前約定的價格，貴了17000多塊！

等到張先生察覺情況不對開始準備維權時，他發(fā)現(xiàn)當初選車的優(yōu)信二手車臨時辦公地點已經(jīng)人去樓空，和他對接的銷售人員也已經(jīng)離職，撥打優(yōu)信二手車的400客服熱線投訴，也一直都是石沉大海。張先生隨后通過網(wǎng)絡搜索，發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)信二手車的消費者維權群，大家的遭遇都是和張先生非常類似。

對于消費者的投訴，優(yōu)信二手車方面能夠給出什么回應呢？

我們通過電話聯(lián)系上了優(yōu)信二手車杭州地區(qū)的售后負責人。不過，這位負責人直接就把事情推給了優(yōu)信二手車的總部。

范晶晶

優(yōu)信二手車杭州地區(qū)售后負責人

因為我這塊，我不負責給客戶解釋什么利率呀或者怎樣的，這個我不太清楚。然后這邊的話，我這邊反饋上去之后，我讓我們總部同事跟客戶聯(lián)系吧。

此外，張先生還表示，給他辦理按揭貸款的，是一家名為微眾銀行的金融機構。如果該銀行在當時放貸時能夠完全按照流程來操作，他也不至于被優(yōu)信二手車坑了一萬多塊。

張先生由此認為，這家微眾銀行在處理優(yōu)信二手車的貸款業(yè)務時，也存在故意向客戶隱瞞貸款金額信息，與優(yōu)信二手車沆瀣一氣的嫌疑。

不過，對此微眾銀行則是進行了否認，并表示會進行調(diào)查。

從上周到現(xiàn)在，我們的熱線也是持續(xù)接到優(yōu)信二手車用戶的投訴，大家反應的情況都是非常類似，不是讓消費者簽署空白合同，就是合同車價與實際車價不符，而截至到目前為止，優(yōu)信二手車方面并沒有給出任何的答復。