浙江紹興的小方9月份在網(wǎng)上買了兩副隱形眼鏡,戴了幾天后,她發(fā)現(xiàn)自己的眼白有些泛藍。

小方兩只眼睛的近視度數(shù)不一樣,右眼700度,左眼650度。9月6號,她在一家叫目鄰旗艦店的天貓商家那里,購買了兩副由庫博光學代理的歐柯萊視隱形眼鏡。

小方:“因為兩只眼睛度數(shù)不同,一盒里面兩片裝,度數(shù)是相同的,買的是半年拋,一副價錢是29塊9。”小方說,收到隱形眼鏡后就戴了。9月中旬的一天,她注意了一下自己的眼白。
小方:“戴了大概兩三天左右,有一天忽然摘下眼鏡看,發(fā)現(xiàn)兩只眼睛變成藍色的了,眼白部分,因為眼珠是黑色的,眼白部分是挺明顯藍色(有什么不適嗎)不適感沒有(眼睛有沒有酸痛)沒有(視力有沒有模糊)沒有。”
小方介紹,她除了發(fā)現(xiàn)眼白有淺藍色之外,眼睛沒有其他異樣。之后,她就不戴這款隱形眼鏡了。
小方:“當時就想著過一兩天可能會淡掉,過一兩天后的確淡掉一點,但還是有殘留的(什么時候跟商家反映問題)眼睛變藍后兩三天,我當時覺得產(chǎn)品可能出現(xiàn)質(zhì)量問題,想找店家,把產(chǎn)品錢先退給我。”
小方告訴記者,當時目鄰旗艦店方面建議她直接聯(lián)系隱形眼鏡的代理公司,她也和庫博光學方面取得了聯(lián)系,但事情一直沒有解決。因為到了十月份才去醫(yī)院檢查,眼白泛藍的原因她還不太清楚。
小方:“那時候眼睛藍色已經(jīng)沒有了,醫(yī)生給我看說眼白看不出藍色。給我配了一瓶滋潤眼藥水,現(xiàn)在藍色已經(jīng)褪掉了。”小方說,這兩副隱形眼鏡她不打算繼續(xù)使用了,希望能夠退掉。記者電話聯(lián)系了賣家。
天貓“目鄰旗艦店” 工作人員:“我們不是產(chǎn)品方,我們是銷售方,我們在和產(chǎn)品方發(fā)出技術(shù)鑒定,我們沒有辦法確認她描述的是否是正確的,問題是沒有一個相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)生這樣事情的過程。”賣家介紹,他們也是第一次遇到這樣的情況,眼白泛藍是否和隱形眼鏡有關(guān),他們無法判斷。隨后記者聯(lián)系上了庫博光學產(chǎn)品貿(mào)易有限公司的一位工作人員。
庫博光學產(chǎn)品貿(mào)易有限公司 工作人員:“(為什么她會出現(xiàn)眼白泛藍)因為目前還沒收到來自消費者的反饋,不能空口討論我們的產(chǎn)品。消費者要收到退款后,才會把鏡片寄給我們,然后我們送到國外工廠進行檢測。”小方、賣家和產(chǎn)品代理公司進行了溝通,最終賣家將兩副隱形眼鏡的錢退給了小方,庫博方面也提供了退貨地址。來源:1818黃金眼
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