10月14日，河北邯鄲寶和寶馬4S店經(jīng)理崔某某就怒懟維權(quán)車主事件向公眾致歉：“我為自己不理智的行為向關(guān)注此事的人深表歉意，我被激怒了，比較沖動(dòng)�！�

4天前，在邯鄲寶和寶馬4S店外，崔某某與維權(quán)車主索某發(fā)生爭執(zhí)，她歇斯底里，一邊踱步一邊高喊 ，“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”

這一幕被人拍攝下來并上傳至網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)熱議，崔某某被稱為“寶馬姐”。

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此前報(bào)道：“寶馬姐”怒懟維權(quán)車主：打聽去，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不

▲ 崔某某/視頻截圖

邯鄲寶和寶馬4S店隸屬于邯鄲市寶和汽車銷售服務(wù)有限公司。今天下午，該公司向紅星新聞回應(yīng)此事件。

在《關(guān)于2019年10月10日網(wǎng)傳寶馬4S店總經(jīng)理不良視頻的情況說明》中，該公司詳述了事發(fā)經(jīng)過。

聲明中稱：

索某于2019年1月25日在寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3，2019年9月18日，索某駕車至4S店保養(yǎng)車輛，該車行駛里程為19783km，本次保養(yǎng)項(xiàng)目為更換機(jī)油機(jī)濾及空氣濾芯。保養(yǎng)完畢后，工作人員對該車進(jìn)行全面檢測，發(fā)現(xiàn)車輛底部有油跡。

經(jīng)檢測，該車疑似漏油部位為變速箱前油封。

確定漏油點(diǎn)后，寶和寶馬4S店提出免費(fèi)更換變速箱前油封的解決方案。但遭到索某拒絕。之后，雙方數(shù)次協(xié)商未果。

邯鄲市寶和汽車銷售服務(wù)有限公司稱，10月10日上午10時(shí)30分，索某等人與該店經(jīng)理崔某某面談，未達(dá)成共識。當(dāng)日下午，索某一方兩輛車堵在4S店門口。

“去找經(jīng)理協(xié)商，但等不到人。店方報(bào)警后，警察趕到現(xiàn)場，我們就將車挪開了�！彼髂诚蚣t星新聞回憶，崔姓經(jīng)理趕到現(xiàn)場后，“一下車就大喊誰堵門，誰堵門……”

之后，現(xiàn)場有人拍攝下崔某某發(fā)飆的視頻并上傳至網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)關(guān)注。

▲ 索某的寶馬車被拆開

10月14日，崔某某告訴紅星新聞：“我為自己不理智的行為向關(guān)注此事的人深表歉意。我被激怒了，比較沖動(dòng)�！�

崔某某稱：“我們不想再糾結(jié)誰說了什么，或者沒說什么。作為經(jīng)銷商，我們一次次談判，就是想為客戶解決問題。索先生所購車輛如符合退車條件，我們會盡力配合，但據(jù)三包協(xié)議，索先生的車子不符合‘開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里內(nèi)’的條件�！�

對于索某等人堵門的行為，崔某某稱：“客戶的種種行為我們都能理解，也能理解他的心情，所以除按規(guī)定免費(fèi)更換變速箱前油封外，我們提出給予10000元的補(bǔ)償，作為人文關(guān)懷。接下來，我們將繼續(xù)同客戶協(xié)商解決。但希望我們的退讓能得到客戶的理解而非得寸進(jìn)尺。這輛車維修好后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)為其提供服務(wù)�！�

來源：紅星新聞