杭州的王女士反映,9月23號,她去杭州大廈一家醫(yī)美機構(gòu)做了臉部護理,當(dāng)天晚上皮膚就出現(xiàn)了小紅斑,還挺癢。
王女士的臉上有一些紅斑,她說這已經(jīng)是治療將近一個月的結(jié)果,比之前好很多了。
9月23日,王女士到杭州大廈的菲洛嘉醫(yī)療美容診所做臉部護理,購買的是990塊錢的體驗項目。
王女士:“當(dāng)天晚上回去,就像蚊子咬一樣癢,那我就去撓嘛,就感覺有東西凸出來。皮膚就不光整了,有凸起的部分,照了一下鏡子就紅了,一個個的紅斑!

王女士拍了照片,臉上的紅斑比較明顯。醫(yī)院的診斷結(jié)果是“過敏性皮炎,接觸性皮炎”,醫(yī)生開了藥,并要求她“停止接觸可疑的致過敏物和刺激物”。
“菲洛嘉”退回護理費用
王女士擔(dān)心之后會長斑
雖然出問題后不久,店方就把990塊錢退給了王女士,但她覺得這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
王女士:“那我后續(xù)肯定要做皮膚的修護,醫(yī)生還說,這個紅斑會留下色素沉淀,有可能會長斑。(有可能?)對,醫(yī)生也沒說一定,只是有這方面的風(fēng)險,那我肯定會擔(dān)心嘛,畢竟愛美,人人都是這樣的!“菲洛嘉”:皮膚過敏是因人而異
會負(fù)責(zé)到底


在菲洛嘉醫(yī)療美容診所,一位朱顧問展示了護理當(dāng)天給王女士使用的產(chǎn)品。她介紹,這些產(chǎn)品是進口的,有中文貼條,也有相關(guān)的進口憑證,在食藥監(jiān)局網(wǎng)站上可以查到。朱顧問說,皮膚過敏是因人而異的。
菲洛嘉醫(yī)療美容診所杭州大廈店 朱顧問:“像有一些人本身,底層的皮膚可能就脆弱一點,過去有過敏反應(yīng)的,哪怕是接觸,哪怕是我們員工在臉上接觸,都可能產(chǎn)生過敏!朱顧問表示,出了問題他們不回避,相關(guān)費用會負(fù)責(zé)到底。菲洛嘉醫(yī)療美容診所杭州大廈店 朱顧問:“她個人到任何三甲醫(yī)院皮膚科,做的治療的相關(guān)費用,拿票過來全部報銷,后續(xù)不管要去多少次,要做什么樣的治療,我們都以三甲醫(yī)院為準(zhǔn),我們完全承擔(dān),這個完全沒有問題,這個之前我也告知過的!王女士:“沒有,你之前說的只是,現(xiàn)在去皮膚科檢測的費用,那這個費用說實話就幾十塊錢!
菲洛嘉醫(yī)療美容診所杭州大廈店 朱顧問:“那是這樣啊,這個女士希望她過去在其他醫(yī)美機構(gòu),或者她做的,所謂的抗衰或者美容類的,多少費用全部讓我們……這個東西……”王女士:“不是過去,是今年五月到現(xiàn)在!菲洛嘉醫(yī)療美容診所杭州大廈店 朱顧問:“這個我明白,因為您……”王女士:“對我來說,我覺得之前對我自己這些投入,這個錢,等于是被你們做一次,全做壞了。”王女士說,她每年花在護膚美容上的費用要好幾萬,之前自己確實是氣過頭了,才提出賠償四五萬的訴求,F(xiàn)在如果菲洛嘉愿意協(xié)助她進行后續(xù)治療,她也能夠接受。來源:1818黃金眼
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