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重慶渝北的李女士最近很是心煩,原本是10月1號搬進新家的,可因為訂購的沙發(fā)尺寸太大,根本無法送到家,這讓她憂心不已!
李女士告訴記者,9月份她訂購了一套價值3萬2千多元的客廳沙發(fā),可讓李女士沒有想到的是,由于她家住在高層,其中一個三座布局的沙發(fā)尺寸較大,無法從樓道和電梯中運送,進不了家,這下可把李女士給難住了。
李女士說,當(dāng)時購買沙發(fā)時,自己就曾對沙發(fā)尺寸擔(dān)心?缮碳夜ぷ魅藛T上門量過尺寸后承諾,可以拆卸沙發(fā)搬運,為此,李女士支付了全款,并按照對方的要求,特意多付了1000元的沙發(fā)安裝費。
然而事后商家發(fā)現(xiàn), 訂購的沙發(fā)尺寸進不了電梯,過不了樓梯,運不進來,李女士要求退貨,對方也不答應(yīng),F(xiàn)在20多天過去了,這訂購的沙發(fā)還是遲遲沒有一個結(jié)果,為此,李女士很是著急。
采訪中,售賣沙發(fā)的商家告訴記者,當(dāng)初銷售店長的確給李女士做過承諾,將沙發(fā)拆卸運送,可由于工作人員失誤,她們到貨后才發(fā)現(xiàn),李女士的這款沙發(fā)根本無法拆卸。
現(xiàn)在面對訂購的沙發(fā)無法運送,遲遲沒有說法的尷尬局面,記者隨后聯(lián)系上銷售沙發(fā)商家的羅經(jīng)理。羅經(jīng)理表示,由于李女士家的玻璃是全封閉的,無法從外部進行吊裝,這幾天商家運送人員一直在商議,現(xiàn)在他們已經(jīng)聯(lián)系好小區(qū)物業(yè),準(zhǔn)備從電梯井處為李女士吊裝運上去。

銷售經(jīng)理承諾,沙發(fā)吊裝的一切費用,由沙發(fā)廠家支付,并且完全負(fù)責(zé)安全,對于拖延交貨的時間,商家向李女士表示道歉,并退還李女士1000元的運送費用,商家同時承諾,如果最后吊裝還是不能完成,他們將退還李女士所有的費用。目前,沙發(fā)商家正在與李女士進一步溝通協(xié)商。

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