是我和我母親我父親的，主要是里面有一個(gè)私教的課程，涉及的金額是9萬(wàn)塊錢(qián)左右，還有那個(gè)只是私教課程，（另外）還有卡的費(fèi)用，三張卡的費(fèi)用總共加起來(lái)大概12萬(wàn)左右。

讓我媽買(mǎi)課，買(mǎi)了5萬(wàn)多一節(jié)課也沒(méi)有上過(guò)。因?yàn)橹�前的課都還沒(méi)有上完，就一直讓我媽買(mǎi)，所以累積越積越多，就突然間宣布閉店了。

這個(gè)私教經(jīng)理叫魯華珍，他一直勸說(shuō)我媽買(mǎi)課，然后讓我媽付的錢(qián)買(mǎi)課以后，不是還要簽訂協(xié)議嗎？這個(gè)協(xié)議就沒(méi)有簽字，那么8月初接到通知以后，說(shuō)確定下來(lái)門(mén)店要關(guān)了，合同呢就打印出來(lái)就私自簽字了，冒充我媽的名字簽字了，這個(gè)合同就生效了，2萬(wàn)塊錢(qián)就到了健身房的賬上。

我當(dāng)時(shí)我就反應(yīng)過(guò)要退費(fèi)，但是他們不同意，現(xiàn)在他們公司給的一個(gè)答復(fù)就是說(shuō)很模棱兩可，沒(méi)說(shuō)什么時(shí)候退錢(qián)，沒(méi)說(shuō)什么時(shí)候，需不需要他們來(lái)承擔(dān)違約金，任何消息都沒(méi)有，只是說(shuō)延緩我們的心情，延遲時(shí)間。

上個(gè)月的時(shí)候也跟他們交涉了很長(zhǎng)時(shí)間，他們說(shuō)門(mén)店不關(guān)了，你們安心在這里鍛煉，110什么的也都來(lái)過(guò)的，來(lái)了他說(shuō)我們開(kāi)的，我不關(guān)門(mén)，你們放心好了，然后我們就先定下來(lái)了，就沒(méi)有來(lái)交手過(guò)，前兩天上個(gè)禮拜通告貼出來(lái)，說(shuō)到月底要關(guān)。

填了我們就說(shuō)要求退款要退錢(qián)，他說(shuō)三個(gè)工作日，我們今天來(lái)問(wèn)他，說(shuō)又沒(méi)有接到總部電話，一直是用這樣的應(yīng)付我們，我們剛才跟他們說(shuō)的，到月底的時(shí)候不是要結(jié)束了嗎？還有這么幾天時(shí)間，你們總公司還沒(méi)有發(fā)給我們嗎？總要有個(gè)方案出來(lái)對(duì)不對(duì)？他就這么拖拖拖。

我們這邊也有個(gè)公告出出來(lái)的就是針對(duì)這次閉店的問(wèn)題，我們想給會(huì)員處理，就是可以幫會(huì)員免費(fèi)送那個(gè)全國(guó)通，其他的門(mén)店都可以去鍛煉的，然后呢，如果他們不希望呢，如果還不接受，有的會(huì)員就可以在附近，在我們旁邊工作比較方便，我們也是跟梵晨這兩家店有合作，可以去轉(zhuǎn)到那邊去。（那么現(xiàn)在就是有些人他還比較金額比較多，都上10萬(wàn)的，他們最大的訴求是想要退款）是有這樣的，我們現(xiàn)在也在做統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)之后會(huì)交給總部，總部一一會(huì)給會(huì)員打電話溝通這個(gè)退費(fèi)的事項(xiàng)。

就是這個(gè)明確的答復(fù)是總部會(huì)回復(fù)的，你也可以留個(gè)聯(lián)系方式，我們總部專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人會(huì)跟您這邊溝通，因?yàn)槟阕屛襾?lái)說(shuō)我也不是總部的，退費(fèi)能退多少錢(qián)我也算不出來(lái)。

我們?nèi)绻�去銀行去退錢(qián)取款是不是也要取號(hào)排隊(duì)，總部也是安排了前臺(tái)的小姑娘過(guò)來(lái)，給大家所有的會(huì)員做這個(gè)流程，同時(shí)會(huì)員的心情呢，我是非常理解，但是企業(yè)的情況也需要按照步驟流程去走的。（就是現(xiàn)在明確的一點(diǎn)，如果我想要退錢(qián)，能退這個(gè)錢(qián)嗎）我們按照流程去走，總部專(zhuān)門(mén)開(kāi)了一個(gè)客服的口子，針對(duì)于這個(gè)會(huì)員來(lái)妥善安排處理。

杰仕為什么通告發(fā)這么晚，是因?yàn)槲覀冞@一個(gè)月的期間都在跟甲方去做一個(gè)溝通，我們其實(shí)還是初衷還是希望把這家門(mén)店作為一個(gè)保留，讓會(huì)員有一個(gè)很好的運(yùn)動(dòng)的環(huán)境，但是這家門(mén)店我們到現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)，到現(xiàn)在每個(gè)月都在虧損狀態(tài)，那個(gè)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)不好的話選擇去關(guān)門(mén)，同時(shí)很好的去妥善處理會(huì)員，這是合情合理的。

在選擇健身的情況下，我希望你們選擇全國(guó)連鎖超過(guò)50家的健身房，這樣去選擇對(duì)你們的健身費(fèi)用有一定的保證，同時(shí)呢，那你聽(tīng)我說(shuō)你聽(tīng)我說(shuō)，爵士全身，杰仕健身全國(guó)有80多家門(mén)店，所以我們會(huì)對(duì)所有的會(huì)員負(fù)責(zé)到底，合情合法的該退的退，該轉(zhuǎn)店的轉(zhuǎn)店好吧。

（你說(shuō)走流程，你現(xiàn)在一走了之了）我不是一走了之。(拉出來(lái)，事情沒(méi)解決呢，你事情沒(méi)解決你就走了，我們問(wèn)的時(shí)候他說(shuō)，不是負(fù)責(zé)人，沒(méi)有負(fù)責(zé)人的，要打電話給總部。)報(bào)警報(bào)警。

（報(bào)警我們不怕的）