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“京東金融”上買了“杭州地鐵周卡”

卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法掃碼？

顧女士說(shuō)，她出行經(jīng)常會(huì)坐地鐵，有一次她發(fā)現(xiàn)，京東金融上有一款產(chǎn)品，名為杭州地鐵周卡，只要五塊九毛九。

顧女士：“每單立減一塊五，我坐的路程比較遠(yuǎn)，每單都在三四塊錢的距離，我就直接下單買�！�

但顧女士說(shuō)，下單后，無(wú)法成功使用這款產(chǎn)品，她也不知道問(wèn)題出在哪了。

顧女士：“我去閘機(jī)上試了三次，全部通不過(guò)。（怎么試的？）就像在支付寶一樣，買了單周卡雙周卡的用法，（怎么用的？）買了優(yōu)惠卡以后，乘車二維碼，按照支付寶的思維去掃，掃不出來(lái)，京東金融右上角有一個(gè)付款碼，按照常見(jiàn)說(shuō)明，幫助說(shuō)明文檔的話，應(yīng)該用這個(gè)去掃，我當(dāng)時(shí)還覺(jué)得很神奇，一個(gè)二維碼可以走遍天下。”

海信手機(jī)無(wú)法開(kāi)通京東閃付？

問(wèn)題到底出在哪里呢？經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)查看，記者發(fā)現(xiàn)，這款杭州地鐵周卡，活動(dòng)對(duì)象是已開(kāi)通京東閃付的用戶，而在京東閃付界面顯示，顧女士的設(shè)備不支持NFC功能，無(wú)法開(kāi)通京東閃付。

顧女士說(shuō)，自己使用的手機(jī)品牌比較小眾，是海信手機(jī)，在購(gòu)買時(shí)，她以為自己是開(kāi)通了的。

京東金融客服：“京東閃付確實(shí)只支持幾個(gè)手機(jī)型號(hào)，小米、蘋(píng)果手機(jī)之類的。”

認(rèn)為提示界面上描述不夠清楚 

想退貨 

“京東金融”拒絕 

顧女士：“它起碼有個(gè)鏈接，直接能夠告訴我，自己去對(duì)照，有沒(méi)有這款型號(hào)的�！� 

在產(chǎn)品的溫馨提示界面，沒(méi)有關(guān)于京東閃付支持設(shè)備的鏈接，需要去京東閃付界面查找，顧女士認(rèn)為，在提示界面上，京東金融應(yīng)該做些提升。

京東金融 客服：“很抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，我們會(huì)幫您記錄�！�

既然用不了，顧女士就想退掉。京東金融客服表示，這個(gè)京東支付出行周權(quán)益卡，在商品購(gòu)買界面有寫(xiě)明，一經(jīng)銷售，不支持退款。