韓女士在紐菲思星燦醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)體驗(yàn)了比基尼脫毛美容項(xiàng)目項(xiàng)目做完后忽然發(fā)現(xiàn)治療室天花板上治療床就在房間中心位置也就是說韓女士躺在這張床上的時(shí)候腿正對(duì)攝像頭的位置而且項(xiàng)目進(jìn)行中下半身都是裸露著的攝像頭在床的正前上方30度角的位置如果被拍的話全身都拍到了包括臉部一想到私密部位有可能被拍下韓女士既著急又氣憤回想整個(gè)脫毛過程工作人員也從未提起過屋內(nèi)有監(jiān)控探頭至于為何要裝現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員更是解釋不清院長(zhǎng)就把我?guī)У角芭_(tái)電腦那邊看,但是點(diǎn)擊房間的錄像的時(shí)候,跳出來一個(gè)對(duì)話框,需要輸入密碼。院長(zhǎng)說密碼在領(lǐng)導(dǎo)那邊,她沒有。領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在在國(guó)外旅游,聯(lián)系不上。她后來聯(lián)系了她的直屬上司,對(duì)方稱,這邊每間房間基本都裝了攝像頭,打開的話還會(huì)涉及到其他客戶的隱私,不能讓我一個(gè)人看。
為了查清監(jiān)控?cái)z像頭以及避免后顧之憂韓女士當(dāng)場(chǎng)報(bào)了警民警到場(chǎng)后同樣因?yàn)闆]有監(jiān)控密碼只能建議雙方后期調(diào)解該機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)表示之后會(huì)讓法務(wù)聯(lián)系韓女士結(jié)果過了大半個(gè)月也沒人聯(lián)系韓女士直到事發(fā)20天后韓女士才收到這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)大致內(nèi)容是表明在韓女士進(jìn)行治療時(shí)該醫(yī)院的攝像頭仍處于安裝調(diào)試階段并未投入使用對(duì)于這份遲來的解釋韓女士難以接受她認(rèn)為在警方進(jìn)行調(diào)解時(shí)對(duì)方并未說明攝像頭在調(diào)試階段過了20來天卻堅(jiān)持這樣的說法出于氣憤她在網(wǎng)上給了這家店差評(píng)店方提出可以給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償?shù)p方對(duì)于數(shù)額無法達(dá)成一致第一次協(xié)商失敗后韓女士苦于無法查證只能接受這份說明她認(rèn)為需要加上一句“如果視頻真的存在且發(fā)生外泄這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)須承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任”但她沒想到這個(gè)想法也遭到了商家的回絕如果真的沒有使用或者沒有安裝,為什么不愿意加這句話,保證不外泄?既然堅(jiān)持沒有視頻,加這句話應(yīng)該對(duì)他們沒有影響,對(duì)我也有一個(gè)保障啊。我覺得我的訴求合情合理。
對(duì)于安裝攝像頭的原因院方工作人員解釋是為了避免醫(yī)療糾紛同時(shí)他們強(qiáng)調(diào)韓女士在接受脫毛服務(wù)的時(shí)候房間里的攝像頭并沒有記錄下任何畫面他們專門找了當(dāng)初安裝這套系統(tǒng)的弱電公司專家:醫(yī)院手術(shù)室和診室都沒有攝像頭
針對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)工作人員的說法中山醫(yī)院整形科專家表示醫(yī)院手術(shù)室和診室等這些牽涉患者隱私的場(chǎng)所是不會(huì)安裝攝像頭的而安保方面的措施是以在走廊上安裝攝像頭來實(shí)現(xiàn)如遇特殊情況比如出于教學(xué)的目的需要手術(shù)畫面須和患者簽訂協(xié)議并且拍攝時(shí)避免面部鏡頭要接待來自全國(guó)各地患者的地方也是會(huì)把患者隱私放在首位來考慮那么該醫(yī)美機(jī)構(gòu)所安裝的攝像頭現(xiàn)在說是在安裝調(diào)試完畢之后是否就會(huì)投入使用?對(duì)方回復(fù)稱并非所有治療室都安裝攝像頭像韓女士這樣涉及私密部位的治療項(xiàng)目一般會(huì)安排在沒有監(jiān)控的治療室進(jìn)行韓女士這次是工作人員的疏忽截至目前韓女士和該醫(yī)美機(jī)構(gòu)仍然沒有達(dá)成協(xié)商結(jié)果對(duì)于攝像頭的問題律師表示醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)該更多地站在消費(fèi)者角度思考這個(gè)問題而不是僅僅停留在對(duì)于其自身的保護(hù)對(duì)于做美容項(xiàng)目的消費(fèi)者來說是極其不愿意暴露在任何一個(gè)環(huán)境下的應(yīng)該是私密地進(jìn)行手術(shù)在這樣的前提下在治療室安裝攝像頭是不妥當(dāng)?shù)?/span>醫(yī)院里通常的做法是讓患者簽署有關(guān)知情權(quán)的材料通過這樣的方式來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而非以安裝攝像頭的方式消費(fèi)者隱私權(quán)大于醫(yī)院承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)此市民怎么看?有人認(rèn)為分兩方面一方面萬一醫(yī)患間發(fā)生糾紛監(jiān)控可以作為證據(jù)另一方面消費(fèi)者做身體護(hù)理被監(jiān)控拍下的話肯定不合適臉部護(hù)理倒是沒問題隱私比較重要如果想要維權(quán)或者保障自身權(quán)益寧愿自己拿手機(jī)錄一下如果被院方錄下他們不能保證視頻的安全以后萬一泄露讓人很不放心在沒有糾紛的情況下保護(hù)隱私是正常的權(quán)益發(fā)生糾紛時(shí)提取證據(jù)的重要信息不一定非要攝像頭提供有證人、證詞或者其它證據(jù)如果是攝像頭提取的這部分信息等消費(fèi)者離開后是刪除還是留存?后續(xù)如何應(yīng)用這個(gè)內(nèi)容消費(fèi)者完全無法得知拓展案例:醫(yī)療機(jī)構(gòu)事后拆除所有攝像頭
在加拿大一家私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)也發(fā)生過類似情況。
在醫(yī)療機(jī)構(gòu)做豐胸手術(shù)的患者,發(fā)現(xiàn)診所里安裝有監(jiān)控?cái)z像頭,并且事先未被告知。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然攝像頭只是安裝在詢?cè)\室里,醫(yī)生也反復(fù)強(qiáng)調(diào)攝像頭只是記錄了醫(yī)患之間的對(duì)話,但當(dāng)患者進(jìn)入時(shí),還是被工作人員要求脫去上衣,露出胸部拍照,以便記入檔案。這些畫面都被攝像頭錄入。

此后有多名患者站出來說,曾在網(wǎng)上看到該機(jī)構(gòu)主治醫(yī)生在網(wǎng)上傳播患者被拍的視頻,雖然院方表示是用于宣傳,但患者認(rèn)為這已侵犯到個(gè)人隱私。
事件曝光后,加拿大安大略省信息和隱私部門對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查,針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聽證會(huì)也在今年7月舉行。而涉事醫(yī)療機(jī)構(gòu)已把診室內(nèi)攝像頭全部清除。
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