小洪說，女朋友在吃寶麗牌的抗糖丸和美白丸，說是有美容抗衰老的作用。11月18號，他在京東商城海外保健品自營店鋪，給女朋友買了4組抗糖丸，每組546塊錢。

小洪：“我感覺這個價格好像比平時便宜，然后就買了（你以前買過嗎？）以前買過美白丸，沒買過這個抗糖丸�！�  

點開這家店鋪，寶麗牌的抗糖丸還在賣，每組售價1148塊錢，比小洪買的時候貴了一倍。小洪說，18號上午下單后，京東上很快顯示商品在打包。

小洪：“下午六點多的時候就顯示打包了，但是打包之后就沒后續(xù)，差不多過了一個星期了，顯示還是打包狀態(tài)，昨天晚上看，就發(fā)現(xiàn)這個訂單沒有了，但我也沒有收到退款的短信�！� 

小洪說，他自己從來沒有做過退款退貨的操作。他聯(lián)系了客服：

▲客服回復：這個商品目前無法發(fā)出，只能建議取消，給您退款，然后給您補償200元。

小洪：“就是把這個商品給我發(fā)過來就可以了（退款不行��？）不想要退款，因為現(xiàn)在它漲價了，我再買的話就可能要多花一大筆錢。”  

小洪說，抗糖丸原本是買給女朋友的生日禮物，現(xiàn)在被京東耽誤了。

小洪：“（這個事情你女朋友知道嗎？）我買了東西她知道的，但是訂單取消她還不知道，沒事肯定是沒事的，也不會特別怎么樣（那你心里呢？）我肯定不高興啊�！�

記者把情況反映給了京東商城工作人員，后來收到文字回復：