近日,位于松江區(qū)茸樹(shù)路上的一個(gè)小區(qū)內(nèi),一戶居民遭遇了馬桶內(nèi)糞液外溢橫流的尷尬局面。難過(guò)之余,業(yè)主多次尋求幫助,卻遲遲沒(méi)有得到解決方案,于是,業(yè)主向媒體求助反映。
事發(fā)小區(qū)是恒大茸景佳苑小區(qū)內(nèi),11月21日,高先生回家打開(kāi)門,被屋內(nèi)景象驚得目瞪口呆。當(dāng)時(shí)拍攝的視頻顯示:屋內(nèi)糞液橫流、泛濫成災(zāi)。衛(wèi)生間成了"罪惡之源":只見(jiàn)糞液由馬桶噴溢而出,源源不斷地流向屋內(nèi)各個(gè)角落,平均深度約為2厘米,還惡臭彌漫。氣憤的高先生叫來(lái)物業(yè)工作人員處理現(xiàn)場(chǎng)。物業(yè)工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)幫忙清理房屋,總共裝走了十多桶糞便污水,屋內(nèi)慘不忍睹:有少部分地板開(kāi)裂起翹、夾縫中仍殘留有少量糞漬;窗戶關(guān)上后、屋內(nèi)惡臭又彌漫開(kāi);一些家具底部還清楚可見(jiàn)糞液肆虐的痕跡。目前,屋內(nèi)已無(wú)人居住,家具被疊放在一起。業(yè)主高先生:“我回來(lái)一看,家里都沒(méi)法進(jìn)了。這邊的積水有差不多2厘米厚,全是糞便積水。我的主臥、側(cè)臥,所有的房間全被糞便淹沒(méi)了。地板全都開(kāi)裂、翹起來(lái)了,里面肯定還有很多的糞便污水。當(dāng)時(shí)有沒(méi)有找物業(yè)?我找了物業(yè),我打12345投訴,110報(bào)警以后,隨后物業(yè)叫來(lái)工人,用大污水垃圾桶,裝了十幾垃圾桶的糞便污水,然后給我提走了。糞液就從這個(gè)馬桶里噴泉似地在往外冒,就跟噴泉似地往外噴。然后一直流,流到我這個(gè)房間。”
事發(fā)后,高先生拍攝的視頻中,與到場(chǎng)的物業(yè)經(jīng)理發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),對(duì)方讓高先生消消氣,表示事情先要調(diào)查清楚原因。清理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況:“這是現(xiàn)場(chǎng),他們?cè)谇謇,這是我的問(wèn)題咯?我都沒(méi)有住過(guò)。我能拉這么多屎?jiǎn)幔磕愀嬖V我。消消氣消消氣! 
高先生表示:這套三室一廳的房子是自己花兩百八十多萬(wàn)買的房子。然而對(duì)于事件原因,物業(yè)卻并未給出準(zhǔn)確解釋,只是說(shuō)還需要調(diào)查原因。高先生說(shuō):物業(yè)認(rèn)為可能是樓上住戶的馬桶堵住導(dǎo)致高先生家遭殃,但至于是哪戶、如何堵住的,物業(yè)目前沒(méi)有明確的說(shuō)法。
業(yè)主高先生說(shuō):“物業(yè)有沒(méi)有解釋后續(xù)的處理?他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)是樓上住戶的原因。從四到十二樓,樓上住戶的原因。能確定是哪戶居民嗎?不確定。他的意思是樓上居民?對(duì)。物業(yè)有說(shuō)過(guò)要承擔(dān)什么責(zé)任嗎?物業(yè)只承擔(dān)開(kāi)發(fā)商后續(xù)維保工作,說(shuō)這可能應(yīng)該是開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題,該是主污水管道堵塞。但是我覺(jué)得正常的話,樓上住戶合法買了這個(gè)房子,合法、合理地使用這個(gè)馬桶,正常情況下不可能污水堵塞。會(huì)不會(huì)有人往馬桶亂丟雜物?亂丟不可能堵掉的,很大的東西是沖不下去的。馬桶只有幾厘米寬的排水管,連接到主管道。可能是主管道堵了,導(dǎo)致糞便返流到我家來(lái)!
不過(guò),在經(jīng)過(guò)多日的散氣之后,房間內(nèi)的刺鼻的臭味終于散去了,高先生說(shuō):他每天打開(kāi)窗戶散氣味,并且用很多除臭的干燥劑進(jìn)行除臭。“現(xiàn)在這個(gè)味道好像已經(jīng)散掉了?我只要一關(guān)門、一關(guān)窗,味道馬上就出來(lái)了。您現(xiàn)在提出什么訴求?我現(xiàn)在要讓他給我重新裝修,然后滅四害,我新買的所有的家具、家電全部給我照價(jià)賠償。你可以看一下,現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去十幾天了,現(xiàn)在所有痕跡還有,家具全部都被浸泡了,下面這些都是浸泡的水位高度!备呦壬鷮(duì)記者說(shuō)道。
而高先生曾對(duì)善后方案提出要求,但物業(yè)表示需要調(diào)查,12月2號(hào)下午,開(kāi)發(fā)商、物業(yè)有工作人員出面協(xié)商。
業(yè)主高先生說(shuō):“我打了12345,打房管局電話、打建管委投訴電話、還有110,多方協(xié)調(diào),他們12月2日派了代表,物業(yè)代表和開(kāi)發(fā)商代表過(guò)來(lái),就在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng),我說(shuō)給我賠償損失、給我重新裝修、滅四害,他說(shuō)他們沒(méi)有權(quán)限,需要報(bào)總部。我給物業(yè)打電話,說(shuō)沒(méi)有結(jié)果,等有結(jié)果之后告訴你。當(dāng)時(shí)具體談的時(shí)候沒(méi)有給出一個(gè)方案,只是說(shuō)要進(jìn)行責(zé)任劃分!
記者隨高先生前往物業(yè)辦公室核實(shí)情況,而處理此事的物業(yè)經(jīng)理蘭先生有事出差。記者撥通了蘭先生和另一名負(fù)責(zé)人的電話,也一直無(wú)人接聽(tīng)。業(yè)主高先生:“從11月21號(hào)到現(xiàn)在12月4號(hào),現(xiàn)在幾天過(guò)去了,F(xiàn)在就一直在拖著。我不投訴、我不舉報(bào)他們就沒(méi)人聯(lián)系我。因?yàn)槲乙恢贝蛲对V電話,所以前天,他們物業(yè)還有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)說(shuō)跟我聊一下,聊一下之后沒(méi)有任何的反饋,然后就又把我擱置在這里了!
高先生介紹:該樓地下室之前也有過(guò)糞液滴漏的情況。記者來(lái)到地下一層:地下一層通道處堆放著防水沙袋、天花板上有霉斑、金屬管道上有銹跡。業(yè)主高先生:“糞液從這里一直流,地面全是,這新房子的管線不到一年就全部銹蝕掉了。當(dāng)時(shí)管子破裂了嗎?就是滴漏!

截止今晚(12月4日)20點(diǎn)前,物業(yè)工作人員已經(jīng)電話高先生,表示愿意更換地板和踢腳線。

另外,物業(yè)和開(kāi)發(fā)商方面表示:對(duì)高先生入住帶來(lái)了麻煩,非常抱歉。針對(duì)馬桶返涌問(wèn)題,業(yè)主11月21日?qǐng)?bào)修后,物業(yè)第一時(shí)間上門疏通清理干凈。工程部通過(guò)圖紙尋找堵塞點(diǎn),發(fā)現(xiàn)管道位于2樓頂部,3樓底部的立管與橫管連接處有發(fā)生堵塞。業(yè)主在場(chǎng)的情況下,打開(kāi)檢修口后,發(fā)現(xiàn)有大量未溶解的紙片和濕巾,業(yè)主家個(gè)案的責(zé)任界定還需要深入核實(shí),初步判定為該樓棟某戶業(yè)主使用不當(dāng)導(dǎo)致。針對(duì)業(yè)主提出的維修補(bǔ)償?shù)群侠矸秶鷥?nèi)的訴求,我部會(huì)馬上牽頭相關(guān)部門,積極協(xié)商給出解決方案,該我方承擔(dān)的責(zé)任絕不會(huì)回避。來(lái)源:宣克炅
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