一個公交駕駛員，時時處處為乘客著想能細(xì)致到什么程度？上海公交的一名基層司機用近40年時間給出了回答。

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上午，剛辦完退休手續(xù)的老楊再次回到了自己割舍不下的96路，想要作為乘客跟一次車。雖然沒在駕駛座上，可一些老乘客們還是很快認(rèn)出了這位大家都印象深刻的“光頭司機”。

老楊開車時，看到有人跑步趕車，立馬便會用手勢提醒乘客放緩腳步，注意安全，自己會等他。看到行動不便的老年乘客上車，他也會趕緊招呼著他們落座。今年夏天，楊路的車上有個孩子暈車，吐得一片狼藉。孩子的母親連說抱歉，想立刻幫忙清理地面，卻被楊路阻止�！斑@是駕駛員的職責(zé)，怎么能讓你動手，交給我吧。”

當(dāng)時正值晚高峰，他趁著擁堵間隙，停穩(wěn)車輛，抽出幾張衛(wèi)生紙，快速走到后車廂，蹲下來徒手擦干了嘔吐物，用茶杯里的水簡單沖了沖手，坐回駕駛座。前后不到半分鐘，暈車的孩子是男是女，他都沒看清。乘客們紛紛投來贊許的目光，他自然也是顧不上的�！拔抑幌肟禳c弄清爽，不能等到終點站再處理。天氣熱、味道大，會影響其他人。乘客踩到還可能滑倒，很危險�！�

楊路的熱情服務(wù)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些“肉眼”所看到的的。96路公交車途經(jīng)多家醫(yī)院，經(jīng)常有乘客問路，比如，去紅房子醫(yī)院（復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院）怎么走�！霸谛蓖谅分圃炀致废萝�，直接走過去；或換乘43路、218路、955路，能少走點路�！眱煞N方案，哪一種更好？楊路用“最笨”的辦法去找答案——自己走一遍�！暗谝环N快，更劃算，我從車站到醫(yī)院，走了6分鐘，所以我基本都推薦這一種；如果乘客腿腳不太方便，可以選第二種，不過光等車可能就會超過6分鐘。”

即便是96路不能直達(dá)的中山醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、胸科醫(yī)院、精神衛(wèi)生中心等醫(yī)療機構(gòu)，他也逐一實地考察——應(yīng)該換哪條公交線路，下車后還要走幾分鐘，全部親測。若再遇提問，楊路不但能給出精準(zhǔn)答案，還可以提供多種備選方案。

在96路的駕駛座上，老楊一坐就是40年，這些讓人暖心的平凡之舉天天在上演。這些年里，車隊先后收到了超過5000封關(guān)于楊路的表揚信，乘客們對他最多的評價便是讓人放心、舒心、暖心。企業(yè)方表示，在老楊退休后，他的故事將會被收集起來，在車隊內(nèi)永久保存，以此來激勵后輩，對乘客永葆服務(wù)熱情。