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網(wǎng)絡(luò)平臺購車承諾到底兌現(xiàn)嗎？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2020-01-03

隨著車輛保有量的增加和網(wǎng)絡(luò)銷售方式的普及，近幾年，出現(xiàn)了不少專門銷售二手車的網(wǎng)絡(luò)平臺。單看宣傳方面，網(wǎng)絡(luò)平臺給出的各種優(yōu)惠條件確實特別吸引人。不過，當(dāng)消費(fèi)者真的遇到問題時，這些承諾能兌現(xiàn)嗎？

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市民高先生在優(yōu)信二手車平臺看中了一輛二手車。這輛車當(dāng)時在網(wǎng)上的報價是4萬多元。但從車輛照片和網(wǎng)上宣傳來看，高先生對這輛車還是比價滿意。為了讓客戶放心，網(wǎng)絡(luò)平臺還承諾三天無理由退車。

之后，高先生在12月18日支付了定金10650元。過戶之后，高先生在12月27日支付了尾款43707元。算下來，車款以及平臺服務(wù)費(fèi)共計五萬四千多元。12月27日，高先生在石家莊優(yōu)信二手車服務(wù)中心見到了這輛車，并將車開走。但是，就是在12月27日當(dāng)天，高先生發(fā)現(xiàn)自己剛剛購買的這輛車有點(diǎn)問題。

高先生：開走之后我就感覺這個車內(nèi)異味特別大，煙油的味也大。我不知道這個車輛拉過什么東西，對我們身體有沒有影響，異味是讓我們無法接受的，這個異味讓我感到頭暈惡心。還有感覺這個車掛檔特別難掛，起步掛檔特別費(fèi)勁。

因為對這輛二手車不滿意，再加上之前平臺有三天無理由退車的宣傳。高先生提出退車要求。從高先生提供的錄音看，位于石家莊的優(yōu)信二手車服務(wù)中心同意了高先生的退車要求。石家莊的優(yōu)信二手車服務(wù)中心告訴高先生，要想退車必須向位于北京的優(yōu)信二手車平臺總部提出申請，只有總部同意才能退車。前兩天，高先生聯(lián)系了位于北京的優(yōu)信二手車平臺總部。總部工作人員的答復(fù)讓高先生很上火。

優(yōu)信二手車平臺總部工作人員：給你的方案是車況沒有問題，是不能走退車流程的，我們所有車從起運(yùn)包括到后面都是有費(fèi)用的，現(xiàn)在車況沒有任何問題這個是無法走退車流程的先生。

高先生：石家莊的交付中心跟北京的網(wǎng)絡(luò)平臺后臺來回推，導(dǎo)致退車退不了，我感覺就是欺騙消費(fèi)者，本來承諾的三天無理由退車，現(xiàn)在我提出退車雙方就是推了。今天上午，記者跟隨高先生來到石家莊優(yōu)信二手車服務(wù)中心。一位工作人員告訴記者，經(jīng)過與北京總部的協(xié)調(diào)，現(xiàn)在優(yōu)信二手車平臺已經(jīng)答應(yīng)了高先生的退車要求。記者詢問工作人員，北京優(yōu)信二手車平臺總部之前不給退車的原因，工作人員沒有給出明確答復(fù)，只是告訴記者按照辦事流程，高先生可以退車。

來源：石家莊廣播電視臺新聞綜合頻道《民生關(guān)注》

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