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從外地來福州買凱迪拉克才開一個月問題不斷車主腸子都悔青了！

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2020-01-18

因為老家福建南平?jīng)]有凱迪拉克的4S店，宋先生特地大老遠(yuǎn)趕到福州福峽路的福州凱迪汽車服務(wù)有限公司，買了輛凱迪拉克CT6轎車。當(dāng)初，宋先生渴望盡快提車，可之后，新車才開了一個月，宋先生就表示腸子都悔青了！

（車內(nèi)時不時警示：維修制動輔助）

宋先生介紹，他2019年11月30號提車，沒想到才開幾天，車輛行駛里程還不到1000公里，車內(nèi)就經(jīng)常亮警示燈，提示“制動輔助需要維修”，他只好從南平驅(qū)車到福州處理，店里也不確定具體哪里出問題，只是調(diào)試了下系統(tǒng)，清除了提示，并告知，如果后續(xù)有問題，或許需要更換制動輔助總泵。

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（車胎鼓包了）

在車子使用近一個月時，老問題還不確定有沒解決，新問題又來了，右后輪車胎鼓包了。宋先生質(zhì)疑車胎質(zhì)量有問題。宋先生說，因凱迪拉克CT6轎車底盤很低，他行車時會格外注意路況，避開坑洼不平的路面。而且，車輪也沒有遇到外力擠壓，怎么就鼓包了呢？

（輪胎鼓包）

于是，宋先生又從南平趕到福州。福州凱迪汽車服務(wù)有限公司的人員檢查后，把鼓包的輪胎內(nèi)外拍照發(fā)給了輪胎的廠家。之后，便告訴宋先生，廠家不愿免費更換新胎，店里可以按成本價給換一個新胎，或者宋先生自己找輪胎的廠家索賠。

（凱迪汽車公司讓宋先生自己找廠家索賠）

輪胎的問題還沒解決，宋先生又發(fā)現(xiàn)，車副駕駛座玻璃密封條有個“裂縫”。這才一個月的新車，接連出問題。宋先生很無奈，只好投訴到了凱迪拉克的廠家“上汽通用”。然而，問題也沒解決。宋先生又自己聯(lián)系了輪胎的廠家——大連固特異輪胎有限公司，但廠家很快就給出了個鑒定報告稱，是外力沖擊造成鼓包。

（輪胎廠家認(rèn)為是外力沖擊造成輪胎鼓包，但凱迪汽車公司人員此前卻告訴宋先生，車胎沒什么明顯外力痕跡）

宋先生質(zhì)疑，廠家并沒有檢測輪胎，僅憑凱迪汽車服務(wù)公司遠(yuǎn)程發(fā)送的幾張照片就出鑒定報告，太過草率，令人無法接受。

（輪胎廠家的報告）

針對宋先生反映的情況，福建新聞廣播“新聞三劍客”16號聯(lián)系了福州凱迪汽車公司對接買車的王先生，對方表示，宋先生的問題已經(jīng)移交一位售后人員跟進，該售后人員會聯(lián)系“新聞三劍客”。不過，截至“新聞三劍客”發(fā)稿時，對方仍未回復(fù)。

（車窗密封條裂縫）

福建省消委會專家組成員許歆表示，如果宋先生描述情況屬實，那么，凱迪拉克經(jīng)銷商的售后做法已經(jīng)違規(guī)了。不論是按“三包法”還是按“家用汽車修理更換退貨責(zé)任規(guī)定”，都是明確要求“誰銷售，誰負(fù)責(zé)”，宋先生出現(xiàn)輪胎鼓包等問題，經(jīng)銷商或4S店應(yīng)主動對接處理，而不是讓消費者自己去找廠家，即便車胎鼓包不是質(zhì)量問題，因購車時限還在半年內(nèi)，舉證責(zé)任歸經(jīng)銷商或4S店，因此，經(jīng)銷商或4S店也得主動證明輪胎鼓包屬于“人為原因”。

后續(xù)進展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注！

來源：FM1036福建新聞廣播

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