1月16日上午記者見到了張女士，她告訴記者，2018年年初，她在寧夏儀之花文化傳媒有限公司報(bào)名參加《父母婚姻必修課》和《讀心術(shù)》兩門課程，先后總共交了4500多元費(fèi)用。

然而在上完第一次課之后，張女士表示自己再也沒有接到任何上課通知，直到大約一年之后，她收到了其中一門課程的停課通知短信，她趕緊聯(lián)系當(dāng)時(shí)給她報(bào)名的工作人員。

隨后，記者同張女士來到了寧夏儀之花文化傳媒有限公司，店門關(guān)閉，也沒有找到任何工作人員。記者電話聯(lián)系到了公司的負(fù)責(zé)人。

這位負(fù)責(zé)人表示，如果張女士現(xiàn)在還想繼續(xù)上課培訓(xùn)，他們肯定會(huì)進(jìn)行安排，也不存在停課的情況。隨后，記者來到了銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局興慶區(qū)分局麗景街市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解此類投訴的處理方式，工作人員在了解情況后表示，在消費(fèi)糾紛中，如果商家存在違法違規(guī)行為，他們會(huì)依法調(diào)查處理，但是張女士的情況應(yīng)該屬于合同糾紛，他們只能進(jìn)行調(diào)解。另外，工作人員提出，回執(zhí)單上明確約定，全國(guó)各地的課程安排需要消費(fèi)者自己在官網(wǎng)上關(guān)注，而且關(guān)于退款期限也做出了約定，超過半年不再退費(fèi)，消費(fèi)者簽字就代表認(rèn)可。他們會(huì)對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，但是張女士要想退費(fèi)，難度依然很大，如果調(diào)解不成，建議她走訴訟途徑。那么，訴諸法律，張女士能得到支持嗎？

記者就此事咨詢了北京市盈科銀川律師事務(wù)所的耿超律師，他認(rèn)為，如果確如張女士所說，傳媒公司單方取消了課程，那么傳媒公司存在違約行為，張女士可以要求退款，但是如果僅僅是因?yàn)橄�費(fèi)者自己后悔想退費(fèi)，那么就很難得到支持。

 北京市盈科銀川律師事務(wù)所律師  耿超

因?yàn)檫@種營(yíng)銷模式很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都是會(huì)要求通過預(yù)付款也會(huì)，或者通過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃也好，都會(huì)讓消費(fèi)者去交長(zhǎng)時(shí)間的費(fèi)用，那么可能很多消費(fèi)者在，沖動(dòng)消費(fèi)的情況下，在沒有充分了解的情況下就交了錢，交了錢之后可能上了一次兩次課之后，甚至有些案例中他一次課都沒有去過，就后悔了，那我們說其實(shí)我們的這種消費(fèi)行為背后，它都本質(zhì)上還是一個(gè)合同關(guān)系，既然是合同  既然是作為一個(gè)成年人的話，我們自己自愿去做出的這樣一個(gè)民事行為，我們就應(yīng)該受到法律行為的約束，所以正常來說，我們是不能夠在交費(fèi)之后又以反悔，不想要了等等這些理由，個(gè)人的理由去主張解除合同的。