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20萬買來新車 車主卻另有其人？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2020-01-21

努力工作了一整年，很多人都趁著春節(jié)前置辦樣大件，犒勞犒勞自己，上個(gè)月，王先生就擁有了人生中的第一部車，原本的大喜事兒，如今卻成了他和家人的心結(jié)，他們對(duì)這輛車的身份產(chǎn)生了質(zhì)疑。

【20萬買來新車，車主卻另有其人？（上）】

【官方客服反復(fù)無常 新車身份終于清楚（下）】


詳情視頻▲

這倆豐田車是王先生2019年12月份購買的。作為人生第一輛車，他一次性交齊了20多萬費(fèi)用，他說，錢拿到之后，賣家就變了臉，而更讓他反復(fù)狐疑的是，怎么俺的新車，車主不是俺呢？

在官方APP上輸入自己的車輛信息，卻顯示車主另有其人，這種情況著實(shí)讓王先生和他的家人吃了一驚。他給行動(dòng)員提供了當(dāng)時(shí)的手機(jī)截圖，上面的確顯示：車主信息匹配不成功。王先生當(dāng)時(shí)便聯(lián)系了4S店工作人員要求處理。
王先生說，自己和4S店方面就車主認(rèn)證的事溝通多次，而網(wǎng)絡(luò)不好造成信息錯(cuò)誤這個(gè)說法并不能讓他完全放心，原本他委托4S店給他上牌，可這件事后他決定自己去辦，在車管所里的發(fā)現(xiàn)，讓他對(duì)自己這輛車的身份更加質(zhì)疑。
 
不光如此，王先生發(fā)現(xiàn)，自己愛車的太陽膜，似乎也有問題。
根據(jù)王先生提供的一份精品/用品銷售合同，行動(dòng)員看到，王先生購買的太陽膜叫 原廠靈動(dòng)，可這與客服答復(fù)的三種原廠太陽膜的名稱都不一致。王先生購買的究竟是不是新車，太陽膜究竟是不是原廠的？帶著這些疑問，行動(dòng)員和王先生來到了位于哈爾濱路的青島世泰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司。
王經(jīng)理表示車是新車無誤，但這個(gè)說法當(dāng)即遭到王先生的質(zhì)疑，他表示，想要綁定APP，必須提供車輛大架子號(hào)等關(guān)鍵信息，自己買的新車到底有沒有經(jīng)過別人的手必須搞清楚。至于那款受到質(zhì)疑的太陽膜，王經(jīng)理解釋，波音光學(xué)靈動(dòng)這款太陽膜使他們?nèi)ツ赀M(jìn)的貨，還出示了一份帶有一汽豐田汽車銷售有限公司發(fā)票專用章的發(fā)票。王先生不服，當(dāng)面，再次撥打了官方客服，官方的說法會(huì)變嗎？
這就奇怪了，官方客服給出的答復(fù)依舊是他們并沒有叫做波音光學(xué)靈動(dòng)的太陽膜，而王經(jīng)理認(rèn)為，是客服人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟。事到如今，究竟孰是孰非呢？
王先生給行動(dòng)員出示了他的車輛“大綠本”，上面只有注冊(cè)登記信息，但王先生的車看似又確實(shí)被他人進(jìn)行過車主認(rèn)證，針對(duì)這個(gè)問題，行動(dòng)員致電一汽豐田官方客服，得到這樣的答復(fù)。
    沒想到，客服又把問題踢回給經(jīng)銷店，這讓行動(dòng)員很納悶，莫非一汽豐田這款A(yù)PP是經(jīng)銷店開發(fā)或管理的嗎？行動(dòng)員不甘心，再次撥打一汽豐田客服，另一位工作人員給出了不同的解答。隨后行動(dòng)員根據(jù)客服人員提供的號(hào)碼聯(lián)系上智行互聯(lián)的客服，對(duì)方表示可以記錄下問題并回訪。隨后行動(dòng)員再一次的撥打了豐田客服，這一次，那款太陽膜的說法，居然也發(fā)生了變化。
面對(duì)這樣反復(fù)無常的客服，行動(dòng)員只能等待回復(fù)，可是王先生的疑問仍舊沒有解開。第二天行動(dòng)員來到位于城陽的青島市車管所，工作人員對(duì)王先生遇到的問題進(jìn)行了解答。
由于王先生對(duì)這個(gè)解釋仍然存在疑問，兩天后，行動(dòng)員約上王先生一起，再次趕到位于城陽的青島市車管所，將車輛資料拿給工作人員查詢。
經(jīng)過工作人員仔細(xì)核對(duì)，王先生的愛車被排除了是二手車的可能，至于王先生所說自己的車曾被辦過二手車的流水號(hào)，工作人員也給出了解釋。
至此，王先生當(dāng)天是如何把流水號(hào)業(yè)務(wù)看成是二手車的，因?yàn)槿鄙僮C據(jù)已無從查證，但是不管怎樣，他的車已排除二手車的嫌疑。至于車主認(rèn)證信息為何會(huì)出錯(cuò)，截止發(fā)稿前，一汽豐田客服還未給出回復(fù)。

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