一年前,潘先生加入了一個(gè)名叫轉(zhuǎn)米的電商平臺(tái),當(dāng)上了生鮮類的行業(yè)管家,誰料,忙活了一年,接入的端口一次次變更位置,原本承諾在百度糯米首頁,現(xiàn)在卻找不到了。
【接入端口和承諾不符 電商行業(yè)管家要退款】
2018年12月,潘先生交了58000元的代理費(fèi),和青島百諾眾信息科技有限公司,簽了兩年的合同,成為了轉(zhuǎn)米電商平臺(tái)上生鮮類的行業(yè)管家。 潘先生做的行業(yè)管家,說簡(jiǎn)單一些,就是壟斷生鮮行業(yè),協(xié)助線下商家加盟網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái),做好宣傳、技術(shù)支持等服務(wù)工作,平臺(tái)的名稱叫做轉(zhuǎn)米,宣傳時(shí)介紹,點(diǎn)擊百度糯米首頁板塊“發(fā)現(xiàn)好貨”就能進(jìn)入。 合同是2018年12月簽的,到了2019年5月,半年時(shí)間過去了,平臺(tái)接入的位置遲遲未定,潘先生急了,跟公司談判要求解除合同并退款。
潘先生說,當(dāng)時(shí)他沒有主張全額退款,是考慮到端口調(diào)整好之后,雙方還有繼續(xù)合作的可能,只可惜又過了半年,公司依舊沒有兌現(xiàn)承諾,平臺(tái)接入端口徹底脫離百度糯米,發(fā)現(xiàn)好貨這個(gè)版塊也找不見了。事情究竟怎么回事?轉(zhuǎn)米還在運(yùn)營嗎?潘先生決定去青島百糯眾科技有限公司問問。 公司王經(jīng)理解釋,轉(zhuǎn)米是由北京遠(yuǎn)中科技有限公司開發(fā)的,早期接入過百度糯米,后期更換引流方式,現(xiàn)在已經(jīng)在運(yùn)營了,通過微信、支付寶、百度搜索小程序“轉(zhuǎn)米“,下載后都可以進(jìn)入。潘先生不滿,稱之所以簽合同,就是看中百度糯米的知名度,如果開始時(shí),就知道是現(xiàn)在這樣操作較復(fù)雜的接入端口,他壓根就不會(huì)簽合同。
合同標(biāo)頭為“轉(zhuǎn)米”行業(yè)管家合同,關(guān)于雙方爭(zhēng)議的引流位置問題,沒有任何約定。特別說明里寫著:轉(zhuǎn)米相關(guān)業(yè)務(wù)介紹及相關(guān)管理規(guī)范,由轉(zhuǎn)米和遠(yuǎn)中和網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn),其他任何書面或口頭等介紹均不構(gòu)成簽訂協(xié)議的要約和承諾。
運(yùn)營商在宣傳的時(shí)候承諾 潘先生接入的端口 與實(shí)際的端口位置不一致 簽訂合同的時(shí)候是運(yùn)營商 提供的格式合同 對(duì)于限制消費(fèi)者條款的 沒有盡到特別提醒的義務(wù) 這個(gè)條款是無效的 或者 消費(fèi)者可以依據(jù)重大誤解 顯示公平 欺詐等情形 撤銷合同 返還款項(xiàng) 造成損失的賠償損失 如果消費(fèi)者舉證不能上述情景的 則不能要求撤銷合同 所以提醒廣大消費(fèi)者 一定要看清自己權(quán)利的條款 看清楚再簽 這樣才能更好的維護(hù)自己的權(quán)利
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