杭州保亭社區(qū)民政委員 操徐玲：“好的好的，那這樣吧，你現(xiàn)在在家里，我過來一下好不好，好好好�！�

電話里這位吳奶奶，孩子不在杭州，前幾天剛買了一部智能手機(jī)，社區(qū)為她申請了健康碼，當(dāng)時教了她怎么用，但現(xiàn)在老兩口發(fā)現(xiàn)健康碼打不開了。放下電話后，操徐玲就上門了。

吳奶奶：“進(jìn)來進(jìn)來，不知道怎么回事，這個手機(jī)剛剛買的，別人說你這手機(jī)壞了，你去修去，我說不可能的我這剛剛買了一個星期，（花了多少錢��？）一千多嘞！”

操徐玲幫吳奶奶檢查哪里出了錯

“大概要設(shè)置上面弄一下，是數(shù)據(jù)關(guān)掉了！”  

“關(guān)掉了啊，眼睛不好。”  

“來，你再操作，數(shù)據(jù)給你打開了。  好了，這個是叔叔的�！�

 “切換的話是？在名字的后面有個下拉的箭頭，這邊確定，就是你的了，好了啊�！�  

“哦！好了好了。”   

操徐玲：“數(shù)據(jù)給你開了，我就奇怪了，我說我走了之后怎么用不了了�！�  

吳奶奶：“他把那東西關(guān)了，關(guān)了我打不開了，這下好了，謝謝謝謝，真的，那天蘇大媽拿去弄，我說我自己都弄不好，她還拿了個放大鏡，她也看不見我也看不見�！�

拿放大鏡看手機(jī)的是位蘇奶奶，今年86歲，是位獨(dú)居老人，也說手機(jī)上健康碼打不開了，社區(qū)工作人員上門一看，發(fā)現(xiàn)也是關(guān)了數(shù)據(jù)接收，沒有網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然就打不開了。

對智能手機(jī)，

老人們操作起來確實不像年輕人那么順暢，

加上年紀(jì)大了，

記性也不太好，

教過的東西容易忘，

但社區(qū)工作人員不怕麻煩，

一次又一次上門，

一遍又一遍的教。

考慮到老人視力不好，社區(qū)工作人員還幫他們把手機(jī)字體調(diào)到了最大。同時，針對一些沒有智能手機(jī)的老年人，社區(qū)為他們代辦了健康碼，并綁定了市民卡，這樣他們出門就很方便了。

杭州保亭社區(qū)民助老員 成梅娟：“他們有什么困難，或者有什么要求，我們會再上門去教他們一下，經(jīng)常而且是每時每刻的，去教他們怎么用，年紀(jì)大記憶不好，都直接上門的，那是每天做的工作�！�

保亭社區(qū)里共有孤寡、獨(dú)居、空巢老人80多戶，社區(qū)表示，不僅是在疫情期間要盡可能為老人解決問題，平時他們也都會急老人之所急，照顧好他們。