家住西寧市城東區(qū)幸福家園小區(qū)的馬師傅撥打欄目熱線，稱自己居住的幸福家園小區(qū)已經(jīng)交房入住將近10年了，然而很多業(yè)主的不動(dòng)產(chǎn)證卻遲遲沒有辦下來，給大家的生活造成了很多不便，請(qǐng)求幫女郎幫忙。

幸福家園小區(qū)是西寧市城東區(qū)的一處高層住宅小區(qū)，見到求助人馬師傅后，他向幫女郎介紹了當(dāng)初購買房屋的情況。

馬師傅回憶，開發(fā)商當(dāng)時(shí)通知領(lǐng)取房屋鑰匙時(shí)就要求他們繳納了一些費(fèi)用。

由于購房已經(jīng)讓大多數(shù)人承受了較大的經(jīng)濟(jì)壓力，因此對(duì)于辦理房產(chǎn)證的相關(guān)事宜大家也比較關(guān)注。然而這一張房產(chǎn)證卻讓大家一等再等。

馬俊祥 求助人：一次性把房款交掉以后，又要交這些錢，我們特別緊張。借的錢交上了，交了以后我們認(rèn)為兩三年就會(huì)下來，一等等了10年。

馬師傅說，一開始大家還有等待的耐心，然而大概四五年前，開始有人反映房產(chǎn)證的問題，得到了很多人的響應(yīng)。

來自海東市循化縣的韓福壽也遇到了類似的問題，尤其今年孩子面臨小升初，能否在西寧順利入學(xué)，牽掛著一家人的心。

韓福壽 求助人：小孩上不了學(xué)，上學(xué)的話自己的房子房產(chǎn)證用不了，跟別人簽租賃合同來讓小孩上學(xué)，孩子馬上就要小升初了，這附近的學(xué)校可能又報(bào)不了，要報(bào)到別的地方去，或者只能到老家去。

得知幫女郎在馬師傅家采訪，小區(qū)內(nèi)的其他業(yè)主也紛紛趕來，向幫女郎訴說沒有房產(chǎn)證給他們帶來的困擾。面對(duì)各自的難處，幾年來，業(yè)主們也曾多次向開發(fā)商反映，作為業(yè)主委員會(huì)主任的馬師傅也沒少操心。

業(yè)主們表示，經(jīng)過他們一次次溝通，最終開發(fā)商向他們做出了承諾，會(huì)在2020年4月30號(hào)前辦理房產(chǎn)證，然而一次次的失望讓大家對(duì)這份承諾的可信度也產(chǎn)生了懷疑。辦理房產(chǎn)證的相關(guān)費(fèi)用已經(jīng)交了10年，而什么時(shí)候能拿到房產(chǎn)證，卻看似遙遙無期。

小區(qū)的業(yè)主們向幫女郎介紹，他們當(dāng)中最早來領(lǐng)取鑰匙的應(yīng)該是在2010年，與此同時(shí)他們也繳納了辦理房產(chǎn)證的相關(guān)費(fèi)用，但是到現(xiàn)在將近10年的時(shí)間過去了，大家卻遲遲沒有見到這一紙房產(chǎn)證，為什么10年的時(shí)間卻沒有辦下來房產(chǎn)證呢？該小區(qū)的物業(yè)公司對(duì)此是否了解呢？

青海安泰物業(yè)管理有限公司的工作人員向我們介紹，關(guān)于小區(qū)內(nèi)房產(chǎn)證相關(guān)費(fèi)用的收繳，是由開發(fā)商來進(jìn)行收取的，相關(guān)事宜也是由開發(fā)商來給大家代辦的，其實(shí)物業(yè)公司對(duì)于相關(guān)的事宜并不了解。

同時(shí)工作人員還向我們介紹小區(qū)的房產(chǎn)證遲遲沒有辦下來，對(duì)于物業(yè)公司的工作開展和物業(yè)費(fèi)的收取也造成了很大的不便，那么相關(guān)的事宜我們只能來跟小區(qū)的開發(fā)商進(jìn)行了解，現(xiàn)在我們就來跟開發(fā)商取得聯(lián)系。

撥通開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話后，這名工作人員表示由于他在外地趕不回來，因此在電話中向幫女郎介紹了房產(chǎn)證遲遲沒有辦下來的原因。

鐵琪 青海建寧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 總經(jīng)理（電話采訪）：給業(yè)主交房的時(shí)候，確實(shí)收了辦房產(chǎn)證的錢，2017年前有一個(gè)政策，房產(chǎn)證由開發(fā)商統(tǒng)一辦理，我們把相關(guān)費(fèi)用收齊之后，開始辦理。一開始我們的資料收不齊，收不齊的原因是他們買了這個(gè)房子之后又賣給別人，相互之間倒賣給好幾個(gè)人，我們的合同上是針對(duì)主體一個(gè)人，他們又把這個(gè)房子賣給其他人以后，資料收不齊。

既然開發(fā)商有幫助業(yè)主統(tǒng)一辦理房產(chǎn)證的義務(wù)，這顯然不能成為十年不辦房產(chǎn)證的理由。這名負(fù)責(zé)人介紹，在業(yè)主們多次反映相關(guān)問題后，他們?cè)?019年已經(jīng)多方協(xié)調(diào)，在著手要幫業(yè)主辦理房產(chǎn)證時(shí)，又遇到了新的情況。

鐵琪 青海建寧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 總經(jīng)理（電話采訪）：我們跟房產(chǎn)部門多方協(xié)調(diào)以后，他說你把已經(jīng)收齊的這一部分先報(bào)過來，說要至少收取50%以上，我們先給你辦理，分開辦理，這樣我們就把收齊的這一部分，在去年6月份交給政府大廳了。但是現(xiàn)在全省人防的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化了，從去年就開始停了，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定不下來。

鐵琪表示，由于人防相關(guān)審批手續(xù)不齊全，因此辦理房產(chǎn)證的問題再一次被擱置。為了證實(shí)鐵琪的說法，幫女郎多方走訪聯(lián)系，最終從西寧市人防辦公室了解到了相關(guān)的情況。

工作人員 西寧市人防辦公室（電話采訪）：我們?nèi)朔澜薪ㄔO(shè)項(xiàng)目審批書，他沒有這個(gè)東西就證明他是未批先建違規(guī)建設(shè)的，他現(xiàn)在來辦手續(xù)，人防現(xiàn)在正在審計(jì)，省人防辦今年給了一個(gè)通知，要求我們的工程建設(shè)必須按照總投的3%來交。但是現(xiàn)在這個(gè)繳費(fèi)和市上和省上還沒有定性下來，我們現(xiàn)在審批局把繳費(fèi)或者審批的事項(xiàng)先暫停了，他這個(gè)項(xiàng)目必須要先進(jìn)行行政處罰，然后進(jìn)行認(rèn)錯(cuò)檢討，或者進(jìn)行行政筆錄后，才能去辦理相關(guān)的手續(xù)。

最后，鐵琪也表示，在相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定下來，繳費(fèi)審批業(yè)務(wù)恢復(fù)正常后，會(huì)第一時(shí)間為廣大住戶辦理房產(chǎn)證。

鐵琪 青海建寧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 總經(jīng)理（電話采訪）：這個(gè)百分之百能解決，因?yàn)槲覀冑Y料全部收齊了以后，所有備案的東西交到政府大廳里，一備案馬上就能辦理房產(chǎn)證。

關(guān)于幸福家園小區(qū)業(yè)主辦理房產(chǎn)證的相關(guān)事宜，幫女郎也會(huì)持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。