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小張住在寶龍廣場3幢，她說當天下午3點多，自己正在睡覺，突然聽到一陣敲門聲。

小張：“我就問他是誰，他不理我，然后就把門打開了，他一說是物業(yè)，要物業(yè)費，然后我就把門關上了（人家要收物業(yè)費，你為什么直接把門關上）因為我物業(yè)費是房東交的呀，你向我要錢我肯定要把門關上的呀，又不是我交物業(yè)費，你來找我干嘛�！�

剛睡著被吵醒，小張表示當時心里很不痛快。她說自己在這邊租住了3年多，物業(yè)費都是房東交的，所以前段時間看到門上的物業(yè)費催款單，就沒有理會。

小張：“可能我關門也不對，然后他就開始砸門，砸門砸得很響的，然后我就開門了，說了他幾句，我說你再砸門我要報警了，可能言語也不好聽，因為你砸我家門，我肯定心里也不太爽的，然后有一個男的好像沖上來要打人的樣子，被另外一個男的拉住了，反正態(tài)度不好的�！�

小張說，后來自己問了房東，物業(yè)費確實沒交，但她覺得物業(yè)那天這樣催繳的做法也欠妥當。

小張：“就是必須讓砸我家門的那個人過來給我道歉，其它我也沒什么要求�！�

找到寶龍廣場物業(yè)公司，有位王經(jīng)理說，當天是她跟兩位同事一起上門的。

杭州寶龍廣場物業(yè)公司 王經(jīng)理：“你開門之后，是不是我開口說的第一句話，我說你好，我們是物業(yè)的，我是問你你這邊的房子是自住還是出租，我這句話還沒說完，你啪就把門關上了�！�

小張：“沒有，你說你是物業(yè)的，物業(yè)收物業(yè)費。”

王經(jīng)理表示，當天除了催繳物業(yè)費，還要再核對一下住客信息，統(tǒng)計有多少戶在養(yǎng)狗，沒想到到小張這兒，話剛說了一句，小張就關上了門。

杭州寶龍廣場物業(yè)公司 王經(jīng)理：“我說那也是有一定前因后果的，然后可能因為這個，我們確實有一名工作人員態(tài)度是不怎么好，他的態(tài)度是不對的（有砸門嗎？）那不是砸門，就是聲音真的很響，我說那不管怎么樣，因為我們是做物業(yè)的，再說對方是個女生，我說再怎么樣的話，我們的態(tài)度就是站位，也站得高一點。”

王經(jīng)理說一戶戶上門核對，工作量確實很大，但員工不可能想要動手，他們也希望住戶配合理解。后來據(jù)小張反饋，對方已經(jīng)向她道了歉。