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小張住在寶龍廣場3幢，她說當(dāng)天下午3點(diǎn)多，自己正在睡覺，突然聽到一陣敲門聲。

小張：“我就問他是誰，他不理我，然后就把門打開了，他一說是物業(yè)，要物業(yè)費(fèi)，然后我就把門關(guān)上了（人家要收物業(yè)費(fèi)，你為什么直接把門關(guān)上）因?yàn)?/span>我物業(yè)費(fèi)是房東交的呀，你向我要錢我肯定要把門關(guān)上的呀，又不是我交物業(yè)費(fèi)，你來找我干嘛�！�

剛睡著被吵醒，小張表示當(dāng)時(shí)心里很不痛快。她說自己在這邊租住了3年多，物業(yè)費(fèi)都是房東交的，所以前段時(shí)間看到門上的物業(yè)費(fèi)催款單，就沒有理會(huì)。

小張：“可能我關(guān)門也不對(duì)，然后他就開始砸門，砸門砸得很響的，然后我就開門了，說了他幾句，我說你再砸門我要報(bào)警了，可能言語也不好聽，因?yàn)槟阍椅壹议T，我肯定心里也不太爽的，然后有一個(gè)男的好像沖上來要打人的樣子，被另外一個(gè)男的拉住了，反正態(tài)度不好的�！�

小張說，后來自己問了房東，物業(yè)費(fèi)確實(shí)沒交，但她覺得物業(yè)那天這樣催繳的做法也欠妥當(dāng)。

小張：“就是必須讓砸我家門的那個(gè)人過來給我道歉，其它我也沒什么要求�！�

找到寶龍廣場物業(yè)公司，有位王經(jīng)理說，當(dāng)天是她跟兩位同事一起上門的。

杭州寶龍廣場物業(yè)公司 王經(jīng)理：“你開門之后，是不是我開口說的第一句話，我說你好，我們是物業(yè)的，我是問你你這邊的房子是自住還是出租，我這句話還沒說完，你啪就把門關(guān)上了�！�

小張：“沒有，你說你是物業(yè)的，物業(yè)收物業(yè)費(fèi)�！�

王經(jīng)理表示，當(dāng)天除了催繳物業(yè)費(fèi)，還要再核對(duì)一下住客信息，統(tǒng)計(jì)有多少戶在養(yǎng)狗，沒想到到小張這兒，話剛說了一句，小張就關(guān)上了門。

杭州寶龍廣場物業(yè)公司 王經(jīng)理：“我說那也是有一定前因后果的，然后可能因?yàn)檫@個(gè)，我們確實(shí)有一名工作人員態(tài)度是不怎么好，他的態(tài)度是不對(duì)的（有砸門嗎？）那不是砸門，就是聲音真的很響，我說那不管怎么樣，因?yàn)槲覀兪亲鑫飿I(yè)的，再說對(duì)方是個(gè)女生，我說再怎么樣的話，我們的態(tài)度就是站位，也站得高一點(diǎn)�！�

王經(jīng)理說一戶戶上門核對(duì)，工作量確實(shí)很大，但員工不可能想要?jiǎng)邮郑�他們也希望住戶配合理�?/span>。后來據(jù)小張反饋，對(duì)方已經(jīng)向她道了歉。