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▲他說(shuō)事情要從5月29號(hào)說(shuō)起。當(dāng)天下午5點(diǎn)多，他接到了平臺(tái)派的8個(gè)訂單，是同一客戶在同一家米線店下單的。

王師傅：“一個(gè)客戶同時(shí)下了八個(gè)訂單，每單是一份，然后系統(tǒng)派給我八單，我接到八單之后，從商家這里送到客戶手上（顧客下八單不是要付八個(gè)配送費(fèi)嗎，這樣下不是有點(diǎn)奇怪）他可能有什么活動(dòng)優(yōu)惠吧�！�

一個(gè)客戶在同一家店分開下多個(gè)訂單，王師傅說(shuō)之前他也碰到過(guò)，就沒(méi)考慮很多，把這些訂單送過(guò)去了，每單賺了5塊錢配送費(fèi)。結(jié)果現(xiàn)在平臺(tái)判定他這八單是刷單，他通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行了申訴。

王師傅：“申訴我從旁邊商家那里調(diào)取了監(jiān)控，他們說(shuō)這個(gè)不通過(guò)，然后還是直接把我錢扣了。”

平臺(tái)上的規(guī)則寫了，刷單行為是騎手和用戶或商戶或其他騎手聯(lián)合，不產(chǎn)生實(shí)際配送行為，并達(dá)到一定單量，獲取利益的行為。

記者找到王師傅當(dāng)天取餐的這家店，老板小周查了一下記錄，也打印出來(lái)了那天王師傅配送的8個(gè)訂單，每單金額都是四十多塊錢。

店老板 小周：“分開下的，她之前也分開下過(guò)，因?yàn)樗�可能分開下有紅包，付得更便宜吧（我們正�；顒�(dòng)是40減29吧）她一份的話只要付十幾塊錢，加在一起要付200多吧應(yīng)該。”

王師傅的違規(guī)詳情里寫的是“用戶騎手商戶聯(lián)合刷單”。不過(guò)小周說(shuō)，自己沒(méi)有接到平臺(tái)方面的通知。

店老板 小周：“他去旁邊提供視頻也都提供過(guò)了，包括取餐的視頻都有，不可能存在刷單行為啊，像我們店去年開的，到現(xiàn)在也不可能刷單�！�

采訪時(shí)，餓了么的客服給王師傅回了電話，表示他的申訴還是沒(méi)有通過(guò)。

餓了么客服人員：“正常情況下的依據(jù)就是這樣的，就是路線圖有異常了，然后咱們小票也有異常了，以及沒(méi)有任何的通話記錄，像這種情況都會(huì)綜合評(píng)定來(lái)判定的�！�

王師傅：“這塊區(qū)域我們跑的熟悉的話就沒(méi)有打電話了，因?yàn)槲覀儺吘跪T手賺點(diǎn)錢也不容易，主要是想省點(diǎn)話費(fèi)什么，直接送到辦公室顧客手里�！�

因?yàn)橛唵瓮瓿梢呀?jīng)超過(guò)3個(gè)小時(shí)，顧客的地址和電話都看不到了，不過(guò)王師傅說(shuō)，自己記得顧客的位置，他帶記者找到東大門商品交易中心五樓的一間辦公室，這位小吳就是當(dāng)天訂餐的顧客。

小吳：“因?yàn)榉珠_訂會(huì)優(yōu)惠一點(diǎn)，一筆里面訂8份要貴一點(diǎn)（平時(shí)經(jīng)常訂這家米線嗎）米線訂了有兩次了吧（跟這個(gè)外賣員熟嗎）我臉倒沒(méi)記，因?yàn)槲覀兠刻於加杏喭聿偷模�好多外賣員會(huì)過(guò)來(lái)�！�

記者把了解到的情況反映給了餓了么方面，工作人員表示騎手的送貨軌跡、接單行為、用戶的下單存在異常，所以平臺(tái)初步判定刷單。

經(jīng)過(guò)人工審核和對(duì)線下下單人員的調(diào)查，基本排除了騎手刷單的情況，目前已經(jīng)取消了對(duì)王師傅的處罰。