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全女士：“簡直就跟一個人理錯了發(fā)一樣，本來只是修一下 ，就剃成光頭了。我當(dāng)時已經(jīng)不認(rèn)識了，我以為是別家的狗 。”

全女士的柯基狗六個月大，買來花了一萬五千塊錢。因為兒童節(jié)女兒要帶著狗到學(xué)校參加活動，5月31號，她特意把狗送到這家NPC寵物店修毛做造型，可萬萬沒想到，修毛成了剃光。

全女士：“包括我自己也是接受不了，我第二天去上班的時候眼睛是腫的，我女兒哭了一個晚上。她說明明是去擼狗的，又不是去擼光頭。”

NPC寵物店老板：“其實說實話，當(dāng)時那天我們店里有活動。太忙了，然后她到門口把狗給我們。因為人太多了，我們也沒聽清楚，說到底是要剪還是要剃。我們就是想說要做造型，這個造型又是現(xiàn)在柯基比較流行的造型，美容師就習(xí)慣性地這樣剪了�！�

店老板說，當(dāng)時柯基的身子留了兩毫米的毛，屁股修剪成心形。

店員也承認(rèn)當(dāng)天的確是溝通上出了問題，所以這次服務(wù)，商家后來沒有收費。采訪當(dāng)天，柯基身上的毛已經(jīng)長長了一些。全女士告訴記者，夏天狗的皮膚容易曬傷、感染皮膚病，狗毛要長四個月才能長得比較像樣。

全女士：“比如說長毛的，比如說卵磷脂等長毛發(fā)的東西 。想營養(yǎng)總要給它補吧，那這四個月一個月要求一千塊錢，四千塊錢不過分吧。那同時我害怕說，到時候我拿到外面去洗，說我外面洗得不好，造成皮膚有毛病。那這四個月的洗護，他肯定要承擔(dān)掉的�！�

NPC寵物店老板：“就是說適當(dāng)?shù)匚以敢獬袚?dān)，包括當(dāng)時的費用是沒收她的，我送她黑炫SPA。它的體形的話是五百塊錢一次，我送她八次，四個月。她要求額外補償一個月一千的營養(yǎng)費 ，我真的做不到；她又說毛剃短了會得皮膚病對不對？如果在這個期間內(nèi)得皮膚病，我去給它治療 。”

全女士不接受，已經(jīng)向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。