小楊：“咬了一半漢堡，剩下三分之一的時候，發(fā)現了一根毛，看起來不像頭發(fā)的,毛發(fā)，他們那邊看了圖片，跟我說是衣服上面的毛，我已經再三地強調了，我說不是衣服上的毛，他們那邊一直是很模糊的態(tài)度�！�

小楊點的這份外賣，是從漢堡王杭州三壩地鐵站26325店送出的，包括一個狠霸王魚堡和一盒霸王雞盒。小楊說，這根毛發(fā)，當時是夾在狠霸王魚堡的夾層中的。因為問題一直沒解決，她就一直把漢堡放在冰箱里。

記者陪小楊到這家漢堡王門店溝通，突然一名男子沖了上來。

杭州三壩地鐵商業(yè)街運營部 負責人：“你們不要拍（您是哪位）我是商業(yè)街的運營，把保安全部叫過來�！�

這名男子叫來了幾名保安，把小楊和記者圍住了。記者向對方說明了來意，并出示了證件，但工作人員依然不允許記者進入。

杭州三壩地鐵商業(yè)街運營部 負責人：“你來這里采訪，必須要拿到相關的審批報告才可以（找誰審批）我這邊不負責告訴你去哪里審批（那你們商業(yè)的負責人是誰）我就是這邊的運營�！�

這位陳姓負責人讓保安把記者請出去。保安的制服胸口上標著“盈澤商業(yè)”，“盈澤商業(yè)”是跟杭州地鐵合作、運營地鐵站商業(yè)街的一家公司。

因為記者和小楊都進不去，后來漢堡王的許店長出來進行了溝通。

漢堡王杭州三壩地鐵站26325店 許店長：“（您感覺這是什么）毛發(fā)（小楊：什么毛發(fā)，你跟我說清楚）不是很清楚，這個我們要逐級上報（記者：我就問一下，你們店里有沒有可能）采訪我不接受。”

許店長讓記者留下聯系方式，表示會讓新聞發(fā)言人跟記者聯系，但截至發(fā)稿，記者沒有接到對方電話。

隨后記者陪小楊找到三墩市場監(jiān)管所，節(jié)目播出前三墩市場監(jiān)管所的袁所長反饋，執(zhí)法人員已經到店里進行了檢查，沒有發(fā)現衛(wèi)生方面的問題，不過已經要求對方提供食材的臺賬，下一步會核實相關食材供應商的資質等情況。