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小張：“我對他的要求就是室友是有男有女的，有女生的話我也可以接受�！�

小張說，剛開始看房的時候，她和管家明確說過希望室友有男有女，看房時是上午，室友都不在，但蛋殼軟件上顯示A室室友性別是女，小張當時就和管家簽了一份房屋代理租賃合同，租期一年，每月租金一千一百多，還多交了一個月房租作為押金。

小張：“但沒想到一個女生都沒有（沒有女生有什么不方便） 就是生活方面公用衛(wèi)生間，我是女生和男生的話就很不方便，雖然我的室友可能不是壞人，但是我還是有防備的心�！�

發(fā)現(xiàn)室友都是男生后，小張立刻向蛋殼公寓的管家反映了。

小張：“管家那邊給出的建議是可以換租，換租要扣掉百分之三十的押金，因為我是應屆畢業(yè)生，在平臺也認證了，但是他們說我簽合同的時候還沒有認證，不能給免費換租，所以還是要扣你的押金，這個我也可以接受，但是令我不能接受的事情是，在他說我不能享受免費換租之后，我提出了退租，就不想租它這個平臺的房子了，因為我覺得套路挺多，在我提出退租申請之后，客服又給我打電話說可以給你免費換租，我一下子火就來了。”

小張說，蛋殼公寓給出的方案反反復復，她無法接受，提出了退租。在小張簽的合同中表明，在合同有效期內(nèi)提前退租，需要按月租金的百分之一百向甲方支付違約金，也就是押金不退了，小張認為不合理。

小張：“我才住了三天，如果知道這里住的都是男生的話，我是不會租這間房的，我訴求至少給我退一半的押金，因為這不全是我的責任，帶看的時候我也有問清楚管家，他們這個平臺你信息保證不了�！�

小張說，她看了蛋殼軟件上的信息，顯示合租室友有一位女性，但實際入住卻是男性，她認為平臺也有責任。

蛋殼公寓客服：“有一些租客不符合分期月付條件，沒辦法簽這個合同，所以會換一個人重簽（入住人員我們平臺不經(jīng)過審核就可以讓他入住嗎）簽約人都要審核過的，入住的話都是要到派出所進行居住登記的�！�

這位蛋殼公寓客服說，一些租客換租轉(zhuǎn)租都有可能導致軟件上顯示的簽約信息與入住信息不一致。記者也聯(lián)系了當時帶小張看房的管家，他認為小張退租的原因不僅僅是室友性別。

蛋殼公寓工作人員：“房間里住的是什么情況我們也是不清楚的，我們只能說合同信息上確實有男有女，這個我給她反復確認過確實是（那你去現(xiàn)場看過嗎，到底是男的還是女的）我們白天看房，租客都是要工作的，我不可能24小時守在哪里等租客回來的，這位女士是現(xiàn)在有了其他的房子，她就只是想找個理由，我個人的理解，讓我們公司把押金退給她�！�

小張：“我是現(xiàn)在這邊提交了退租申請，我才去聯(lián)系其他的房源�！�

小張說，6月16號她在軟件上申請退租成功，第二天才加了現(xiàn)在房東的微信。

蛋殼公寓方面表示，看房時和租客解釋過，合租房源都是一門一鎖，能充分保持獨立空間和隱秘性，同時合同中沒有約定室友性別，對于租客的訴求，出于租客體驗角度，會積極申請。

后來小張反饋，蛋殼方面提出可以退還她一個月的服務費，也就是房租的百分之十，她同意了。