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2018年5月，胡先生給孩子在杭州美吉姆萬達(dá)店報(bào)了早教班，七十多節(jié)課總計(jì)一萬七千多元。胡先生說，當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)，看到關(guān)于退費(fèi)的各類事項(xiàng)約定得很詳細(xì)，覺得這是一家很負(fù)責(zé)的早教機(jī)構(gòu)，就果斷買了課程。

去年年底，胡先生依據(jù)合同條款“已完成全部課時(shí)三分之一以內(nèi)的，可退還已付費(fèi)用的一半”提出退費(fèi)，但事情拖到現(xiàn)在都沒解決好。最近他被告知，錢退不了了。

胡先生：“建議走兩種程序，第一你上訴，第二打12345舉報(bào)我們。那我就覺得很奇怪了，你如果說有合同在，你還可以這么理直氣壯的，你到底是個(gè)什么單位，你可以這么搞�！�

記者和胡先生找到了門店負(fù)責(zé)人陳店長(zhǎng)，一見面陳店長(zhǎng)就說。

杭州美吉姆萬達(dá)店 陳店長(zhǎng)：“1818黃金眼上兩期吧，有你們一個(gè)同事來過了�！�

就在半個(gè)月前，一位胡女士也是因?yàn)橥速M(fèi)的問題打進(jìn)我們的新聞熱線，希望我們幫助協(xié)商解決，當(dāng)時(shí)她要找的也正是這家美吉姆門店。新聞回顧：“美吉姆”轉(zhuǎn)課只能轉(zhuǎn)給自家二胎，家長(zhǎng)覺得很好笑：為了幾節(jié)課還生個(gè)孩子？

這位陳店長(zhǎng)此次的回復(fù)和上次一樣，美吉姆在杭州的加盟商百司拓的負(fù)責(zé)人跑路了，所以退費(fèi)的事情沒能解決，但可以保證課程順利進(jìn)行。

杭州美吉姆萬達(dá)店 陳店長(zhǎng)：“因?yàn)?/span>我們跟前面的投資人，也在走相關(guān)的法律程序。去年9月份起，他就拖欠了員工工資�！�

在胡先生的課程協(xié)議上，蓋的公章是“杭州姍德藝術(shù)特長(zhǎng)培訓(xùn)有限公司”，公司法人代表樓某正是杭州百司拓控股的最大股東。通過天眼查數(shù)據(jù)顯示，這位樓某名下有多家各類培訓(xùn)、教育機(jī)構(gòu)，而樓某本人已經(jīng)被杭州市拱墅區(qū)人民法院、下城區(qū)人民法院下達(dá)了限制消費(fèi)令。

現(xiàn)在的情況是，美吉姆總部不認(rèn)可家長(zhǎng)與加盟商百司拓所簽的合同中的退費(fèi)條款。

美吉姆國(guó)際兒童教育中心 客服熱線：“建議家長(zhǎng)走法律程序，追究原投資人和公司，總部會(huì)提供相應(yīng)的咨詢。”

對(duì)于這樣的說法胡先生無法接受，他說，報(bào)名的時(shí)候看中的就是美吉姆這塊全國(guó)連鎖的招牌及其公司具備的實(shí)力，現(xiàn)在出事后總部卻將責(zé)任都甩給加盟商，他感到很失望。

胡先生：“你如果說整個(gè)倒閉了，找不到人了，作為消費(fèi)者就認(rèn)栽唄，但是你還開著門做生意呢，你看人這么多。”

杭州美吉姆萬達(dá)店 陳店長(zhǎng)：“我們肯定是希望給所有家長(zhǎng)一個(gè)滿意的答復(fù)，但是其實(shí)，怎么說呢，個(gè)人的能力也是有限�！�

胡先生已向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。