近日，市民蘇女士反映，她父親年近九旬，牙齒不好想去溫州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院學(xué)院路院區(qū)就診�？墒峭ㄟ^電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約了一個來月 ，都無法為老父親預(yù)約到號，希望記者介入幫忙。

蘇女士告訴記者，她想去溫州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院學(xué)院路院區(qū)現(xiàn)場掛號，可是工作人員告知無法進行現(xiàn)場預(yù)約，必須通過線上自行預(yù)約。于是她弟弟通過查詢到的“溫州掛號網(wǎng)”預(yù)約醫(yī)生，可是總發(fā)現(xiàn)頁面顯示空白，無法正常掛號。蘇女士打電話預(yù)約，可是電話接聽人員則總是讓她通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。就這樣來來回回一個來月 ，蘇女士和弟弟都沒能為九旬老父預(yù)約到一個號。
市民   蘇女士：老人現(xiàn)在差不多90了，牙齒都掉了，（想）在這里掛號。以前在這里看了，拔牙也是在這里拔的。號碼有時候打不進去，后來我弟弟也掛不上。有時候號碼樓下的好打一點，他就是讓我在網(wǎng)上掛，網(wǎng)上掛我也不會掛，叫我弟弟掛，他說也掛不進去。

蘇女士告訴記者，以前她都是拿著父親的醫(yī)療卡，直接到口腔醫(yī)院的掛號大廳掛號，可是今年以來，掛號大廳沒有出示預(yù)約短信就不讓進了。她和弟弟蘇先生也曾動員老父去其他口腔醫(yī)療機構(gòu)就診，可是老人就認(rèn)準(zhǔn)了以前給他看牙齒的口腔醫(yī)院的蔡醫(yī)生，這下可急壞了蘇女士姐弟倆。
市民    蘇女士 ：去年我都是過來掛號，我爸爸把醫(yī)療卡拿過去給他掛號，現(xiàn)在不給你進去了�，F(xiàn)在就是掛號掛了，他說才可以進。

隨后，記者陪同蘇女士來到了溫州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院學(xué)院路院區(qū)。在掛號大廳外，貼著一則告示，告知了如何通過微信、網(wǎng)站和電話進行預(yù)約掛號。

由于沒有預(yù)約短信，記者和蘇女士都被攔在了門外，同時被攔在門外的還有不少想進去就診的患者。

隨后，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院副院長劉勁松、醫(yī)務(wù)科科長余杰等來到了現(xiàn)場，為記者和蘇女士測體溫、做流行病學(xué)問詢，辦理了來訪登記后進入了門診大樓。
劉院長告訴記者，按照上級衛(wèi)生行政主管部門的要求，目前該院采取全預(yù)約制，提前三天放號，而急診患者則不用預(yù)約直接就診。

溫州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院副院長   劉勁松：根據(jù)我們上級部門的要求，現(xiàn)在基本上采用全預(yù)約制，除了一些急診以外。急診的話，我們需要馬上處理的。包括網(wǎng)絡(luò)、電話、還有微信這些渠道，我們放號是提早三天放號。這個醫(yī)生（蔡醫(yī)生）是一位副主任醫(yī)師。號是非常緊張，網(wǎng)絡(luò)可能很快速的（掛完），每天11點后這時候去預(yù)約是最有效的。
經(jīng)過詢問，蘇女士撥打的是114預(yù)約電話，可能接聽人員并不是特別清楚口腔醫(yī)院的掛號規(guī)則，因此推薦蘇女士通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。而蘇先生掛號的“溫州掛號網(wǎng)”并不是該院的官網(wǎng)，無法實時準(zhǔn)確地顯示號源信息。
目前溫州的新冠肺炎疫情已經(jīng)得到了有效控制，確診病例清零以來，長時間內(nèi)并沒有新發(fā)病例，可是為什么相應(yīng)的措施并沒有得到調(diào)整，以方便市民掛號呢？劉勁松表示，口腔醫(yī)院比較特殊，在診療過程中會產(chǎn)生氣溶膠。為了安全，上級衛(wèi)生行政主管部門尚未通知降低防控措施。

溫州醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院副院長   劉勁松：口腔是直接和病人張口呼吸面對面的，口腔是會產(chǎn)生飛沫。市民可能也聽說過氣溶膠的問題，非常典型的牙鉆，它在磨的時候會產(chǎn)生很多氣溶膠。這些氣溶膠現(xiàn)在還沒有定論，在沒有定論的情況下我們要加強防護，我們上級衛(wèi)生主管部門也有相關(guān)的要求。
劉勁松告訴記者，口腔醫(yī)院面積小，控制病患流量也是防疫的一個重要措施，因此才取消掛號大廳的現(xiàn)場預(yù)約。3月5日該院恢復(fù)診療，但該院牙種植、牙修復(fù)及牙周等科室一直沒能恢復(fù)�？紤]到病人的就診需求，該院聯(lián)合其他口腔醫(yī)療機構(gòu)一起向省衛(wèi)健委呼吁后，這些科室才被批準(zhǔn)于5月份重新開放。劉勁松表示，下半年該院的瑤溪院區(qū)開診，將緩解市民掛號難的現(xiàn)狀。

考慮到蘇女士的父親已經(jīng)九旬高齡，而且因為掛號的原因已經(jīng)耽誤了一個多月的時間，劉勁松表示將為蘇女士的九旬老父開辟綠色通道，為其安排由蔡醫(yī)生進行診療，蘇女士對此表示十分滿意。