去年的時候有假體出來，但我沒在意，我以為就是說增生，它也不痛不癢不腫，然后后面我就沒在意。就前段時間，突然一覺睡醒就很腫很腫，然后這就幾天就化膿流血，我很腫之后我就直接去二院了，就是說假體出來了，要去找他們醫(yī)院里的。我就找他們醫(yī)院，他們醫(yī)院就說什么，就把責(zé)任往我身上全推，或許是我中間我磕了碰了干嘛的。

他們就說什么那你耳軟骨本來就是80%會有假體外露，然后我說那你，如果說我當(dāng)時面診的時候，你跟我講有80%的外露情況，我肯定是不會做的。然后他就說沒有怎么怎么，就說他們醫(yī)院有監(jiān)控有錄音，我說那你把監(jiān)控和錄音全都拿出來，我們聽一下，他也不拿。

他們就說不退款，就是給我修復(fù)，但是我不敢在他們醫(yī)院修復(fù)。我也問了，后期如果再出現(xiàn)這種情況或者干嘛的，你們醫(yī)院是不是要負(fù)全責(zé)，他也不給我說負(fù)不負(fù)責(zé)，就說不會出現(xiàn)這種情況，也不給我正面答復(fù)，也不回答我的話。我現(xiàn)在就是很堅決地要讓他們給我退款。

星盛醫(yī)美工作人員：接待的人不在。

記者：你們不是嗎？

星盛醫(yī)美工作人員：我們不接待這種呀，這個我們已經(jīng)反映給上面了呀，而且老板已經(jīng)給她處理過了，是她自己不那個呀。她當(dāng)時也報過警了，你跟我們講有什么用啊。

記者：你這樣讓我們干等著也不是辦法，對吧。

星盛醫(yī)美工作人員：那她找你來的呀，那你等著呀。

警察：這是黃總��？

小韓：對。

警察：協(xié)商一下這個事情。

星盛醫(yī)美黃經(jīng)理：昨天她去過衛(wèi)生局了，衛(wèi)生局也讓我們協(xié)商，到時候我們也協(xié)商一下。

警察：你電話老是不接。他們給你打電話，坐下來協(xié)商一下。

小韓：不要說沒有聽到。其實很簡單，事情總是要解決的。

黃經(jīng)理：跟她說過了，就是說到時候我們這邊找個專家給她重新修復(fù)，修復(fù)這邊是免費的，然后你來回的車費報銷我們是可以適當(dāng)補償?shù)?/span>，然后她現(xiàn)在一直不同意，來的第一天我就跟她講了。

韓女士：但是你感覺我敢在你們醫(yī)院做嗎？我做一次已經(jīng)成這樣了，我也問你了，如果我后面還出現(xiàn)這種情況會怎么樣。

警察：她這個鼻子做完之后，你們看看它是有問題還是沒問題的。

黃經(jīng)理：做好之后都沒問題的。那已經(jīng)一年時間了，一年時間。你如果說你早發(fā)現(xiàn)你可以早過來，一年時間了。

韓女士：那我之前它出來我以為是那個增生干嘛的。

黃經(jīng)理：那增生跟這個出來差別很大的。

黃經(jīng)理：我也沒有推說是完全是她的責(zé)任。醫(yī)院的意思就是說你可以去做三方鑒定，如果確實是我們這邊引起的，我們這邊可以給你退款。那現(xiàn)在目前主要是解決你這個問題，你一來就是說要退款退款，補償多少多少。

韓女士：我說了我這段時間，因為這個鼻子，我現(xiàn)在班也上不了，對不對。

黃經(jīng)理：那你說要怎么解決呢，你老是糾結(jié)這些問題。

警察：你的意思是要全額退款。

韓女士：對，我現(xiàn)在只要求全額退款。

黃經(jīng)理：我們這邊也是正規(guī)醫(yī)院，你不要老是說去正規(guī)，我們這邊也是正規(guī)醫(yī)院。

韓女士：你們正規(guī)醫(yī)院，我來這里這么久，你們醫(yī)院是怎么回復(fù)我的，今天過來的時候，又是怎么對待我的。

黃經(jīng)理：沒有，我們這邊沒說過，我沒說過。

韓女士：不是，他是前兩天說的，他之前沒跟我講，我有錄音，要不要聽一下。

黃經(jīng)理：那是我說的嗎，還是什么？

韓女士：是不是你找的那個面診師和我這么講的。

黃經(jīng)理：那可能是你自己聽錯了是吧。

星盛醫(yī)美面診師：因為耳軟骨這個手術(shù)方法存在這個可能性。耳軟骨鼻我也接過不是你這一個。我也接過很多，在別的醫(yī)院做耳軟骨鼻差不多一年左右到我們醫(yī)院來修復(fù)的。做軟骨鼻修復(fù)率達(dá)到80%，這不是因為你在我們醫(yī)院做了才這樣，大多修復(fù)耳軟骨鼻的客戶。

黃經(jīng)理：到時候我們自己再協(xié)商，現(xiàn)在說不準(zhǔn)我們的方案。

韓女士：我不跟你自己再協(xié)商，你跟我自己協(xié)商你就......

黃經(jīng)理：那如果說你現(xiàn)在不和我協(xié)商，那我只能按我之前的方案給你，我這邊外面請個專家給你免費修復(fù)。

小韓：就是如果我答應(yīng)他們的訴求也可以，然后，如果說他們醫(yī)院保證二次不會出現(xiàn)假體外露這些情況，如果說出現(xiàn)這種情況了，他們醫(yī)院退我全款，并且保證我以后修復(fù)的金額。

黃經(jīng)理：我這邊跟醫(yī)院申請，給他們申請商量一下，我現(xiàn)在還不能答復(fù)。

記者：大概幾天后？

黃經(jīng)理：周末吧，好吧。