近日，欄目接到市民熱線稱，小區(qū)樓下水堵塞導(dǎo)致自家返水被淹，也影響到了樓下住戶。找物業(yè)解決未果，究竟怎么一回事，我們一起去看看。

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接到熱線后記者來(lái)到西寧市城中區(qū)麗錦苑小區(qū)位于三樓的朱師傅家中，一進(jìn)門(mén)記者看到地面一片狼藉，滿是灰塵。朱師傅告訴記者，他們是去年在該小區(qū)買了這套學(xué)區(qū)房，本打算抓緊時(shí)間裝修，準(zhǔn)備送孩子上學(xué)。但沒(méi)想到剛剛裝修完的房子卻被水淹了，這讓朱師傅又急又氣。

朱金福 西寧市城中區(qū)麗錦苑小區(qū)三樓業(yè)主：當(dāng)時(shí)7月9號(hào)晚上9:20多，我接到我樓下鄰居給我打電話，說(shuō)我家漏水了，他們家房頂往下滲，然后趕緊過(guò)來(lái)看。當(dāng)時(shí)他們也聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)把這個(gè)自來(lái)水的總閥給關(guān)掉，他們一起進(jìn)來(lái)看的時(shí)候，我這個(gè)房間的水都已經(jīng)污水滲滿了。

朱師傅告訴記者，當(dāng)時(shí)物業(yè)看過(guò)漏水情況后，也查看原因，得知是由于下水堵塞造成的，便安排維修人員疏通下水，幫忙清理臟水。但在清理的過(guò)程中，物業(yè)認(rèn)為由于朱師傅長(zhǎng)期不在家中，沒(méi)有關(guān)好閥門(mén)，下水才從他家返上來(lái)。但朱師傅說(shuō)這已經(jīng)不是第一次漏水了，之前關(guān)了閥門(mén)下水返到樓上，對(duì)他家也造成了影響。

朱金福 西寧市城中區(qū)麗錦苑小區(qū)三樓業(yè)主：去年9月份，我過(guò)來(lái)以后發(fā)現(xiàn)從餐廳這個(gè)地方有點(diǎn)滲水，返過(guò)一次，當(dāng)時(shí)我這個(gè)閥門(mén)是關(guān)著的，當(dāng)時(shí)4樓返了以后給我滲下來(lái)的，我去找4樓，4樓也承認(rèn)返水了，但是他們4樓的鄰居也不管，當(dāng)時(shí)我這個(gè)房子反正也要裝修，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)讓他們賠償損失。

朱師傅告訴記者，由于他家返水給樓下造成的影響他很抱歉，但朱師傅認(rèn)為返水并不是他個(gè)人原因造成的，而是由于小區(qū)公共管道的問(wèn)題，自己也是受害者，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)或者開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)維修補(bǔ)償。

朱金福 西寧市城中區(qū)麗錦苑小區(qū)三樓業(yè)主：因?yàn)檫@個(gè)水不是我個(gè)人造成的，也不是說(shuō)我的自來(lái)水，我的水管沒(méi)接好什么的，或者說(shuō)我把這個(gè)水打開(kāi)，人為給它們?cè)斐傻�，這不是我造成的。而是這個(gè)主管道它反上來(lái)，造成的水。去找物業(yè)的負(fù)責(zé)人他們那個(gè)馬總，他們馬總的意思就是這個(gè)下水管道堵塞反水的時(shí)間也長(zhǎng)了，但是他們沒(méi)辦法弄，維修要徹底的解決得更換主管道，維修的話需要很多錢，他們沒(méi)錢。對(duì)于我這個(gè)損失他們也沒(méi)去賠，他們能做到的就是每個(gè)月定期把主下水管道疏通一遍。

隨后記者也來(lái)到樓下業(yè)主陳師傅家中，由于二樓是復(fù)式樓層，在二層樓頂能看到天花板因滲水造成墻皮脫落。陳師傅告訴記者，他們二層的房屋每間都有滲水現(xiàn)象，現(xiàn)在根本沒(méi)法居住，他們一家人只能搬到樓下。

陳師傅 西寧市城中區(qū)麗錦苑小區(qū)二樓業(yè)主：現(xiàn)在我家的樓上，從那一天滴水以后，我兒子房間就沒(méi)有睡覺(jué)，因?yàn)榕峦砩系乃�又流下�?lái)，現(xiàn)在都搬到下面來(lái)了，在樓下睡。我肯定是要找他的，他是樓上的房東，我找他也是有理由的，他怎么找那是他的事情，他去找物業(yè)我們也沒(méi)有什么說(shuō)的。我現(xiàn)在這個(gè)怎么修怎么處理，還要等后期等這個(gè)模子等他他晾一段時(shí)間以后，看那個(gè)形勢(shì)發(fā)展是怎么樣再來(lái)修。

隨后，記者來(lái)到小區(qū)的青海合智物業(yè)管理有限公司了解相關(guān)情況。據(jù)物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，該小區(qū)房屋也過(guò)了質(zhì)保期。之前一直由青海皓寧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和所屬物業(yè)負(fù)責(zé)，由于前期該小區(qū)二層屬于商鋪，之后改為住宅，但是下水管道沒(méi)有進(jìn)行改造，由于下水平行管過(guò)長(zhǎng)，所以造成排水不暢，經(jīng)常出現(xiàn)返水的問(wèn)題，如今小區(qū)六個(gè)單元都存在這樣的問(wèn)題。

馬生貴 青海合智物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人 ：我們（物業(yè)）當(dāng)時(shí)是2018年10月份進(jìn)駐這個(gè)小區(qū)的。進(jìn)來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)這種情況經(jīng)常在發(fā)生，所以我們?cè)谡伊讼滤�維保公司，每月定期疏通這個(gè)下水平型管之外，我們也找專業(yè)公司做了預(yù)算了，這個(gè)改造費(fèi)用相當(dāng)大。業(yè)委會(huì)沒(méi)錢，我們物業(yè)公司也沒(méi)有能力承擔(dān)這筆費(fèi)用，所以只能動(dòng)用維修基金，這一來(lái)呢因?yàn)闃I(yè)主不簽字不愿動(dòng)用維修基金，所以這個(gè)事情就一直擱置到現(xiàn)在了。

物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，就此問(wèn)題他們也向業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)進(jìn)行了反映。現(xiàn)在要想從根本上解決問(wèn)題必須改造主下水管道，但改造費(fèi)用卻成了難題。他們也建議業(yè)主委托律師聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)估損失，走司法程序解決問(wèn)題，同時(shí)他們也會(huì)積極配合做好后續(xù)的協(xié)商工作。

馬生貴 青海合智物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人：我們物業(yè)下水管道疏通清理工作這一塊是每月清理一次，現(xiàn)在根據(jù)這個(gè)情況我們會(huì)縮短這個(gè)清理周期，估計(jì)是20天時(shí)間就可以清理一次。在我們最近的工作中，我們抓緊時(shí)間跟開(kāi)發(fā)商去溝通，讓開(kāi)發(fā)商盡量給我們一個(gè)解決方案。

隨后，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人也表示會(huì)做好和業(yè)主的溝通協(xié)商工作，與物業(yè)、社區(qū)、開(kāi)發(fā)商共同協(xié)商解決這一問(wèn)題。

沙云秀 業(yè)主委員會(huì)成員：這些問(wèn)題我們也給社區(qū)，也給上面辦事處也匯報(bào)過(guò)，但至今沒(méi)有得到解決，接下來(lái)我們聯(lián)名給社區(qū)和物業(yè)，都跟開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，看協(xié)商解決的情況下，要是未果，我們就走司法程序來(lái)維護(hù)我們這644戶廣大業(yè)主的合法權(quán)益。