日前市民王女士向我們欄目反映，說(shuō)她去年在世茂百盛購(gòu)物廣場(chǎng)的浪琴表專(zhuān)柜買(mǎi)了一塊手表，但這只手表買(mǎi)來(lái)用了一個(gè)多月就開(kāi)始出問(wèn)題，時(shí)間快慢不定，為了這個(gè)問(wèn)題，她先后多次去專(zhuān)柜解決，但一年多過(guò)去了，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有解決。

王女士告訴記者，2019年5月份她在世茂百盛購(gòu)物廣場(chǎng)一樓的浪琴表專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一塊機(jī)械手表，花了20900元錢(qián)，買(mǎi)來(lái)也就戴了一個(gè)來(lái)月，這塊手表就出現(xiàn)時(shí)間錯(cuò)亂的問(wèn)題，然后她就拿著手表去了就近的國(guó)商商場(chǎng)浪琴手表維修點(diǎn)去解決這個(gè)問(wèn)題，一檢查被告知，手表時(shí)間錯(cuò)亂是磁場(chǎng)造成的，需要消磁。

市民王女士：“去一次消個(gè)磁，就拿回來(lái)了，說(shuō)是正常的，第二次，隔了一個(gè)多月它又是停掉了，又消個(gè)磁，他說(shuō)又是正常的，然后我第三次他說(shuō)你這個(gè)表老是去，你哪里買(mǎi)到哪里修。”

于是王女士就找到當(dāng)時(shí)買(mǎi)表的專(zhuān)柜，結(jié)果被告知這個(gè)表確實(shí)有問(wèn)題，需要拿到上海去修，2019年12月1號(hào)，專(zhuān)柜就給王女士開(kāi)了維修單，并把手表寄送到上海維修，直到2020年1月22號(hào)她才拿到手表，但拿到的手表還是有問(wèn)題。

市民王女士：“回家以后一個(gè)月都不到這個(gè)表，就開(kāi)始慢兩分鐘，我就跟他們聯(lián)系，我說(shuō)這個(gè)表好像又不對(duì)了，慢了兩分鐘，他跟我這么說(shuō)，慢兩分鐘屬于正常現(xiàn)象，說(shuō)你這個(gè)表比較精致還是什么的，就是比較貴很正常的，你調(diào)一下，我想調(diào)一下就調(diào)一下，調(diào)一下以后又過(guò)了半個(gè)月還是20來(lái)天這個(gè)表它又快三分鐘了。”

王女士說(shuō)，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，她又找到專(zhuān)柜，但專(zhuān)柜的做法就是再次消磁，但反復(fù)消磁幾次回去以后還是不起作用，時(shí)間依然會(huì)快。最后沒(méi)辦法這塊手表于6月1號(hào)又一次寄送到上海維修，但維修的過(guò)程中，王女士被告知手表有磕碰的劃痕，維修需額外支付400元錢(qián)。王女士：“我說(shuō)在外面有劃痕，從你的手表維修過(guò)拿來(lái)以后我這表就沒(méi)正常過(guò)，你以前這手表一直在維修，現(xiàn)在你又說(shuō)有劃痕了，叫我給400塊錢(qián)，我說(shuō)這個(gè)如果你以前沒(méi)有任何毛病，我買(mǎi)的起這塊表，比如4000我都認(rèn)了，你這個(gè)表一直是有毛病，你給我這生活已經(jīng)帶來(lái)了影響�！�

王女士算了一下，這塊手表從她買(mǎi)到現(xiàn)在，小修已經(jīng)七八次了，大修兩次都花了四個(gè)月的時(shí)間，然而讓她費(fèi)解的是，到現(xiàn)在手表到底為什么快慢不定，官方并沒(méi)有給一個(gè)鑒定報(bào)告，只是不停地用消磁來(lái)搪塞她。

那為什么王女士的這塊手表會(huì)不幸的經(jīng)常被磁場(chǎng)干擾呢？記者找到了浪琴手表柜臺(tái)的工作人員，工作人員聯(lián)系了負(fù)責(zé)人。大概等了十多分鐘后，浪琴手表在紹興的負(fù)責(zé)人潘女士趕到了現(xiàn)場(chǎng)，但她拒絕接受采訪，只是表示王女士手表出現(xiàn)時(shí)間混亂的問(wèn)題確實(shí)是磁場(chǎng)造成的，屬于比較常規(guī)的現(xiàn)象。潘女士還說(shuō)，第一次檢測(cè)后上海維修點(diǎn)已經(jīng)幫王女士的手表?yè)Q過(guò)指針，他們也是在確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題的情況下，才通知王女士取回手表的。第二次送到上海維修點(diǎn)以后，檢測(cè)的結(jié)果就是手表被磕碰了，才導(dǎo)致時(shí)間快慢。

目前雙方對(duì)于磕碰的問(wèn)題存在比較大的爭(zhēng)議，都認(rèn)為是對(duì)方造成的。而潘女士也說(shuō)，按照鐘表使用建議書(shū)，新表7天內(nèi)可退換貨，15天之內(nèi)可換貨，但潘女士的手表是買(mǎi)回去后一個(gè)多月后才出現(xiàn)的問(wèn)題，所以只能維修不能退換。王女士則表示，接下來(lái)她會(huì)通過(guò)法律等途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。