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一關(guān)車門，嘩啦啦一陣聲響，魯先生的后擋風(fēng)玻璃、天窗玻璃都被砸碎，看著剛買了一年多的愛車，車頂和后擋風(fēng)玻璃被砸成這樣，魯先生的心里不是個(gè)滋味。那車玻璃是被什么東西砸的呢？

在了解到是高空掉下來的玻璃闖的禍之后，魯先生首先想到的是樓上居民家里的窗戶玻璃碎了，砸到了自己的愛車。第二天一大早，他從樓下打量了一番，發(fā)現(xiàn)業(yè)主的窗戶并沒有破損的情況。

之后他又來到了頂樓，這里的景觀玻璃都是雙層，其中有一扇出現(xiàn)了外層破裂的情況。魯先生覺得，這種情況不可能是人為，應(yīng)該是玻璃發(fā)生了爆裂。

樓頂公共區(qū)域的玻璃爆裂，砸到自己的車，魯先生認(rèn)為小區(qū)物業(yè)應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)。

魯先生找到物業(yè)后，物業(yè)提出讓他先去鑒定，確定是物業(yè)的責(zé)任，他們才能負(fù)責(zé)，這個(gè)態(tài)度讓魯先生很氣憤，他又向物業(yè)公司總部打電話投訴。

在魯先生看來，我的車停在小區(qū)的停車場(chǎng)，而且收了停車費(fèi)，小區(qū)物業(yè)就有義務(wù)看管好車輛，現(xiàn)在愛車被砸，小區(qū)物業(yè)應(yīng)該負(fù)責(zé)。接下來，特派員和魯先生一起來到了小區(qū)物業(yè)，看看能不能幫著魯先生協(xié)調(diào)一下此事。

物業(yè)的工作人員也承認(rèn)，是居民樓頂層的觀光玻璃爆裂，高空墜下砸到了魯先生的車，但是對(duì)于公共區(qū)域的玻璃歸屬問題，工作人員沒有做出回復(fù)。那作為物業(yè)，平時(shí)有沒有對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備做好維護(hù)工作呢？

在物業(yè)看來，他們每周巡查兩次，已經(jīng)做好了日常的維護(hù)工作，對(duì)于魯先生的遭遇他們覺得也很抱歉，而且工作人員認(rèn)為這件事魯先生是有一定責(zé)任的。當(dāng)時(shí)魯先生把車停在了商鋪前，而這一片區(qū)域他們是禁止停車的。

魯先生提出要求見面兩年的物業(yè)費(fèi)，工作人員直接回絕了。在特派員的調(diào)解下，物業(yè)的工作人員現(xiàn)場(chǎng)跟總公司進(jìn)行請(qǐng)示，在物業(yè)費(fèi)減免問題上拿出了新的解決方案——統(tǒng)一減免一年的物業(yè)費(fèi)。

魯先生也對(duì)于這個(gè)結(jié)果感到滿意，畢竟自己的車輛確實(shí)沒有按照提示停在停車位上。緊接著，物業(yè)的工作人員在電腦上登記了魯先生的信息，進(jìn)行了物業(yè)費(fèi)的減免。