本期《民生熱點(diǎn)面對(duì)面——電視問(wèn)政》聚焦老舊小區(qū)、棚戶區(qū)改造、三供一業(yè)改造中的一些問(wèn)題。其中在老舊小區(qū)改造項(xiàng)目中，裕華區(qū)石門小區(qū)居民反映，施工隊(duì)拆下來(lái)的舊窗戶居民很難留下。同時(shí)，新安裝的窗戶打孔收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)并不一致。

張東凱 裕華區(qū)委副書記 區(qū)長(zhǎng)：窗戶拆裝都在施工費(fèi)里面，今年裕華區(qū)總共十六個(gè)小區(qū)，313棟樓，174萬(wàn)平方米。我們的預(yù)算大概是3.2億元。每平米造成在180塊錢左右。所以拆裝的費(fèi)用都在里面。施工隊(duì)拆完以后應(yīng)該和居民協(xié)商，如果居民想留下就留下，如果居民不要了，由施工方負(fù)責(zé)清走。屬于改造范圍里邊的，堅(jiān)決不允許收費(fèi)，但是這個(gè)打孔可能不在改造范圍之內(nèi)，我們責(zé)成住建局去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，核實(shí)以后拿出整改方案。

問(wèn)政節(jié)目播出以后，裕華區(qū)委、區(qū)政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)首先入戶調(diào)查了解實(shí)際情況，查看了窗戶安裝的具體情況，以及打扎收費(fèi)的情況。之后，他們進(jìn)行了詳細(xì)的安排，要求相關(guān)部門在第一時(shí)間內(nèi)向居民退還收取的打孔費(fèi)用。

隨后，管書記又來(lái)到了一戶樓長(zhǎng)家中，表示一定要加強(qiáng)社區(qū)的網(wǎng)格化管理，實(shí)實(shí)在在運(yùn)用好這一管理模式，真正給居民解決實(shí)際問(wèn)題。

管云天 裕華區(qū)區(qū)委書記：裕華區(qū)想把網(wǎng)格化一直鋪到最底下，一直到你這一層，咱們要防患于未然，以后這種事就不能再出來(lái)了，退錢等于是電視問(wèn)政把這個(gè)事給暴露出來(lái)了，我們知道了這才勒令他們退錢，但是如果這個(gè)事暴露不了呢，老百姓心里有怨氣，咱還不知道，這肯定不行。只要是老百姓的事，咱們第一時(shí)間就要知道，他們有什么訴求或者困惑，一點(diǎn)點(diǎn)的小事，咱們也得關(guān)注。

了解完實(shí)際情況以后，裕華區(qū)委、區(qū)政府召集了住建部門、辦事處、居委會(huì)以及施工方召開現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)，直接解決問(wèn)題。

張東凱 裕華區(qū)委副書記 區(qū)長(zhǎng)：片子里面出現(xiàn)的窗戶問(wèn)題，我看窗戶一弄還活動(dòng)呢。下邊可能裝緊了，上邊沒(méi)裝緊。這種問(wèn)題就算你現(xiàn)在交工了，將來(lái)驗(yàn)的時(shí)候肯定讓你返工。你就一次給他弄好。包括打孔的問(wèn)題，你們得搞順了。該不該收費(fèi)，住建局這一塊加強(qiáng)管理，既然接了這個(gè)活了，就要把活干好。想全一點(diǎn)，多想一點(diǎn)。包括施工的工人也要多教育。

目前，裕華區(qū)已經(jīng)開始退還打孔所收的費(fèi)用，涉及的五百戶交費(fèi)居民，已有二百多戶收到了退費(fèi)，此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

裕華區(qū)住建局局長(zhǎng) 高翠蘭：經(jīng)我們核實(shí)之后，全額予以退還，下一步我們?cè)谑┕さ倪^(guò)程之中，要嚴(yán)格對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督檢查，業(yè)主要是有想法，或者有多收費(fèi)的，也可以到居委會(huì)或者住建局進(jìn)行投訴。