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郭先生是河南鄭州人，7月份的時候來杭州，打算租輛車跑滴滴。

郭先生：“剛開始我們通過朋友介紹，租一輛兩千三百六一個月的車，跑‘滴滴’ 因為我們資金準(zhǔn)備的不是很充分，他們這邊說有一個其他方案，交六千押金，租一輛月租四千二的紅旗汽車，說這個續(xù)航是四百公里，可以跑更長時間，多賺點錢（原來那個呢） 原來那個是續(xù)航二百五十公里。”

郭先生說，朋友介紹的是杭州小桔租車每日行莫干山店，當(dāng)時對方說如果選擇第二個方案，第一個月的租金可以延遲交付，而且車子的續(xù)航也更久，于是他就租下了這輛紅旗EHS3。可是開了一周左右，郭先生發(fā)現(xiàn)車子的續(xù)航遠遠不到四百公里。

郭先生：“我發(fā)現(xiàn)這個續(xù)航有問題，只能跑一百多公里，我當(dāng)時是跟租車的人聯(lián)系，他說讓我充滿電給他拍張照片發(fā)給他，然后跑到電剩百分之八十，跑多少公里，拍個照片給他，剩百分之五十再拍照，剩百分之三十還拍照，我連續(xù)給他拍了三天，剩百分之三十電的時候只能跑一百三十多公里�！�

郭先生的照片顯示，車子電量剩余百分之八十時，行駛了二十九點七公里，電量剩余百分之三十三時，行駛了一百三十四點九公里，相當(dāng)于百分之五十的電只能行駛一百公里左右。

郭先生：“他實際跑不到兩百五十公里，我作為網(wǎng)約車來說，我最多剩百分之三十的電，我就要去充電，萬一接到其他訂單了，我跑不了，或者到什么地方?jīng)]有辦法充電，我就沒有辦法繼續(xù)使用了，預(yù)留百分之三十的電量 車只能跑一百三四十公里�！� 

郭先生提出希望小桔方面能換一輛續(xù)航達到四百公里的車，或者無責(zé)退車。

找到杭州小桔租車每日行莫干山店，聶店長對郭先生的說法不太認同。

杭州小桔租車每日行莫干山店 聶店長：“（這個車）實際續(xù)航是三百多，因為工況是四百零一 （那他現(xiàn)在說實際兩百公里都不到） 其實我們是這樣，我們剛剛也了解過情況，電車跟油車其實是一樣的，你的續(xù)航跟油耗是跟個人開車的情況不一樣來定的，但我覺得開到兩百都不到，這個事情應(yīng)該不太可能，應(yīng)該算是新車給你的�！�

聶店長表示，之前郭先生的銷售沒有把情況上報，現(xiàn)在車子具體能續(xù)航多久，需要進行檢測才能下結(jié)論。

杭州小桔租車每日行莫干山店 聶店長：“（那如果測出來的確有問題）那我們也是要跟資產(chǎn)方去協(xié)商這個事情，因為資產(chǎn)方不是我們，我們只是代租方，這臺車子是委托在我們這邊租的，具體的解決方案要等我們?nèi)�都測過之后，才有解決方案，現(xiàn)在我報的解決方案是沒有用的�！�

后來郭先生反饋，小桔方面答應(yīng)一周左右可以幫他安排換車。