未成年人用家長手機玩游戲花錢的事，我們沒少說，青島西海岸新區(qū)的張女士也被兒子坑了。
【錢剛轉(zhuǎn)進銀行卡就消失，一查竟是孩子做手腳！】行動員在西海岸新區(qū)港頭陳村的一處民房里，見到了張女士。因為臨近開學(xué)，闖了禍的10歲兒子耀耀，已經(jīng)回了老家，可想起這件事，張女士既氣憤又心酸。
剛轉(zhuǎn)進銀行卡的錢瞬間消失了？張女士和丈夫懷疑是信用卡被盜刷了，趕緊找到了派出所，民警讓夫妻倆先去銀行打出流水清單�？粗@密密麻麻的消費記錄，張女士驚呆了，每一筆消費自己和丈夫都不知情，再看看交易對象，都流向了同一個公司。
張女士：打完流水最后發(fā)現(xiàn)每一筆消費都通過蘋果公司，通過財付通消費了。我們聯(lián)系蘋果公司，查到明確的消費。是通過打賞快手主播，游戲充值，饑餓鯊進行消費了，第一筆消費是5月18號，買的和平精英。又是打賞主播，又是游戲充值，這下子，張女士夫婦才反應(yīng)過來，應(yīng)該和自己10歲的兒子有關(guān)，追問之下，兒子才道出了實情，錢確實都被他花了。
張女士：孩子花費金額很小，從幾塊到幾百不等，快手花費了16618元，和平精英花費了10399元，饑餓鯊花費的是938元。密碼是孩子爸爸買東西告訴他的。因為他沒錢，也不讓他接觸爸爸的卡，所以就沒有避諱。因為孩子回老家上學(xué)，當(dāng)時用的手機也不在手里，張女士給行動員看了從蘋果公司查到的消費記錄截圖。648元的和平精英點券，698元的快幣充值，一頁又一頁，花的都是張女士夫婦辛辛苦苦賺來的血汗錢。
張女士：回來之后找的快手平臺，還有游戲平臺，進行未成年人誤充值退款，再然后提交各種材料就沒有通過，以你不能證明是未成年誤充值為由，就拒絕退款。張女士說，發(fā)現(xiàn)事情后及時聯(lián)系了快手公司和騰訊公司，按照要求提交了好幾次資料，可都被拒絕了，這讓張女士很是苦惱。到底是怎么回事？張女士再次給快手公司撥打了電話。
快手公司 客服人員：如果之前駁回的內(nèi)容是，告知您暫時無法判斷此賬號為未成年人，那您看下是不是孩子有跟主播私下聊天，記錄中提到身份年齡信息特征等的行為，您將完整的截圖先發(fā)送到舉證信息里，再在問題描述里去描述，然后提交資料給到我們?nèi)徍恕?/span>快手公司的客服人員說，為了證明是未成年人消費，還需要提交更多的補充信息。隨后，行動員又和張女士一起撥打了騰訊未成年人游戲監(jiān)管專線�？头硎究紤]到賬號安全，需要當(dāng)事手機撥打電話，行動員通過視頻電話聯(lián)系上了孩子父親，由孩子父親給客服撥打了電話。
騰訊公司 客服人員：8月8號的時候，我們工作人員已經(jīng)幫您反饋了，需要等待15個工作日會給您答復(fù)的，8號到現(xiàn)在正好是第10個工作日，工作日是不算周末的時間，還請您耐心等待，我稍后會幫您加急催辦的。得到了快手公司和騰訊公司的回復(fù)，行動員也聯(lián)系上了在老家的耀耀。10歲的耀耀很是低落，張女士也表示發(fā)生這件事也確實跟自己監(jiān)督不到位有關(guān)。但這筆錢不是個小數(shù)目，自己還是要繼續(xù)追討。這種充值家長難道收不到消費提醒信息，早就應(yīng)該發(fā)覺了！建議以后充值這種游戲類打賞類的，必須本人人臉識別，然后才能進行充值
這種事說了好多次，也報道好多次，不怨孩子，就是父母的責(zé)任，讓孩子知道密碼，讓孩子玩自己的手機！
我們這就是一個小孩給主播刷好幾千，填寫資料就駁回。
說實話這責(zé)任是父母的！孩子雖然未成年但是密碼是父母告知的！
現(xiàn)在的小孩子都比較懂事，不像我們80后，10歲的時候有一塊錢就挺高興的
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