劉女士說，自己受損的這部手機(jī)是2015年購買的，當(dāng)時花了2000元左右，一直用得都沒問題。

記者注意到，除了手機(jī)損毀不能使用，劉女士家里的床頭柜和壁紙有明顯的灼燒痕跡。隨后，她也聯(lián)系了客服，維修人員上門了解了情況。

隨后，記者也聯(lián)系到了負(fù)責(zé)處理此事的維修人員。

雖然劉女士的問題還沒解決，但記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，手機(jī)充電突發(fā)發(fā)生“爆炸”的事情時有發(fā)生，那好好的手機(jī)為什么會爆炸呢？記者也找了一位專業(yè)的手機(jī)維修人士解答。