8月31日，江蘇省市場監(jiān)管局、省藥監(jiān)局、省知識產權局共同走進《政風熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播節(jié)目。在節(jié)目中，無錫的王先生投訴稱，自己所在的小區(qū)僅交付了一年多的時間，多部電梯故障頻發(fā)，令業(yè)主提心吊膽。電梯質量是否合格？維保工作是否到位？位于無錫市錫山區(qū)的四季景苑小區(qū)于2019年4月交付，共有電梯28臺。自6月份以來，2號樓、16號樓等6個單元樓的電梯故障頻發(fā)，經常出現(xiàn)困人、停運等現(xiàn)象，讓業(yè)主們十分困惑。電梯是否存在嚴重的質量問題呢？業(yè)主王先生說，電梯雖然貼有合格標志，但從去年11月起就經常出現(xiàn)故障。
近3個月以來，該小區(qū)所屬的錫山區(qū)市場監(jiān)管局商務區(qū)分局共接到電梯故障相關投訴27起。就該問題，無錫市錫山區(qū)市場監(jiān)管局副局長謝旭東表示，他們查閱了該小區(qū)2020年度的電梯故障報修記錄，電梯故障均已及時修復，28臺電梯也均在檢驗有效期內。
為何電梯仍故障頻發(fā)？7月23日，經過相關部門的聯(lián)合“會診”后查明，小區(qū)房屋建筑防水功能不足導致電梯井道普遍嚴重滲水。謝旭東說：“它的防水功能存在巨大的缺陷，電梯井坑長期滲水導致電梯部件經常處于浸泡在水中的狀態(tài)，造成電梯經常性損壞” 。
記者在現(xiàn)場還看到，電梯門外是半開放式過道，一旦遇到大雨，雨水會從電梯門縫流入井道，這也造成了部分電梯零部件銹蝕嚴重。另外，在電梯井坑處仍有積水。針對房屋存在缺陷的情況，住建部門也已介入處理。無錫市錫山區(qū)住建局質量監(jiān)督站相關負責人周方浩表示，過道上采取全封閉處理，已完成了95%的工作量，而滲水問題也已整改完成了90%，在后續(xù)的工作中盯緊開發(fā)商，要求整改質量落實到實處，給住戶一個滿意的解決方案。
會怎樣？
省市場監(jiān)管局：
查處！保障業(yè)主生活
9月1日，省市場監(jiān)管局到現(xiàn)場督辦，相關部門及街道、物業(yè)公司和維保單位均參加了現(xiàn)場協(xié)調會，但開發(fā)商無錫錦華置業(yè)有限公司拒不參加，且目前拖欠維保單位十幾萬元左右的維修費用。據(jù)了解，接下來要更換已經損壞的電梯零部件仍需要80多萬元。就開發(fā)商對明顯有安全隱患而不采取措施的行為，無錫市錫山區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)我國《特種設備安全法》第42條，已立案查處，也將上傳到省市場監(jiān)管局的信用監(jiān)管平臺。
省特種設備安全監(jiān)察處副處長許綱在督辦時要求屬地市場監(jiān)管部門進一步督促電梯維保單位加強對電梯的維護保養(yǎng)，發(fā)生故障時要第一時間消除故障；其次，要發(fā)揮帶頭作用，協(xié)調各方從根本上解決電梯故障問題，加快電梯使用單位在特種設備使用方面涉嫌違法行為立案查處的速度，保障業(yè)主日常生活。 
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