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顧女士介紹，自己到桐鄉(xiāng)新興路上的鴻翔海棠灣買房子，銷售人員說能打95折，她就簽了認購協(xié)議，結果發(fā)現(xiàn)實際上是打96折。

于是她就找銷售人員理論，但她表示對方態(tài)度冷漠，不搭理她。等她準備離開的時候，一位姓章的銷售人員還對她言語挑釁。

顧女士：“他們的員工就說，你別走啊，你再坐著好了，你坐到明天好了，我說你是誰啊，我要聽你的，她說我是你媽呀，我就回答說我沒有你這么年輕的媽媽，她就說我有你這么丑這么老的一個女兒，當時我就說你神經病啊，她就拿著水往我臉上潑過來了 （礦泉水還是）杯子里面有點燙的溫水 �！�

顧女士說，當時她氣壞了，把手機扔向了章某，但沒砸到人。而等自己去撿手機的時候，章某打了她一巴掌，自己也還了手，隨后，雙方便打了起來。

后來警方趕到現(xiàn)場，認定雙方都存在互相辱罵推搡拉扯的行為，而且都有受傷，現(xiàn)場，章某向顧女士道了歉，其他后果由雙方自負。

嘉興市桐鄉(xiāng)市鴻翔海棠灣銷售中心負責人 陳經理：“中途的話，有兩個半小時跟我們業(yè)務員就坐在大廳里面，不是吵就是鬧，最終就是跟業(yè)務員語言過激，發(fā)生了肢體上的一些動作，我承認（顧女士：那打人是不是你們先動手的）如果說我的業(yè)務員一直要被你們人身攻擊呢，你要罵她呢�！�

鴻翔海棠灣銷售中心的負責人陳經理表示，當事銷售員章某不在，那天，顧女士的態(tài)度也不好。

那么關于房價折扣的問題，到底是95折還是96折呢？顧女士說，8月27號她接到一名陌生女子的電話，對方自稱姓李，是鴻翔海棠灣樓盤的置業(yè)顧問。

顧女士：“售樓部的小李和譚某給我推薦的他們海棠灣的一套八十幾方的房子，當時談的時候就說，這套房子一定加上車位的，就可以95折的形式賣給我，他們說跟經理特別申請過來的 。”

顧女士說自己是第一次買房，沒經驗，銷售小李幫她算了一下，房子總價99萬多，她覺得可以接受，就交了五萬定金，簽了認購協(xié)議，可回家后仔細看了看協(xié)議書上的內容，覺得自己被忽悠了。

顧女士：“合同上實際算下來的價格是96折，總價里相差了一萬塊，首付的話，我們也不太懂，可能相差幾千塊的樣子�！�

顧女士表示，因為后來發(fā)生了不愉快，她已經把自己那份認購協(xié)議撕掉了�，F(xiàn)場，陳經理拿出了他們留底的協(xié)議書。

嘉興市桐鄉(xiāng)市鴻翔海棠灣銷售中心負責人 陳經理：“客戶的最終成交單價是11350 ，這套房子成交總價是995730 ，里面括號含三萬九千多的一個車位款 ，也就是意味著這個總價里面包含了三萬多的一個車位 （這是一整個車位的錢嗎）不是，還有一部分�！�

也就是說，認購協(xié)議里減免了部分車位款，39829元，算下來相當于房子總價打了96折。

但顧女士堅持，銷售人員和她口頭承諾的就是95折。

嘉興市桐鄉(xiāng)市鴻翔海棠灣銷售中心負責人 陳經理：“這個的話，無法取證，因為我們這個盤有跟中介公司合作的 （跟你介紹的是誰）（顧女士：是他們售樓部的，一個叫小李，一個叫譚某）（這兩個人是）譚某是我這里的工作人員，小李是邀約她過來看房子的，她不是我們公司的�！� 

陳經理讓工作人員去找一下小李和譚某，但一直沒找到。顧女士說，事情鬧到現(xiàn)在的地步，自己已經不想買房了，要求退還5萬塊錢定金。陳經理表示，定金不能退，他們可以給顧女士另外協(xié)調一套總價較低的房子。顧女士沒有同意，目前雙方還在協(xié)商。