近日，西寧市民孫先生給《1時間幫女郎》欄目打來熱線，反映自己居住在西寧市城北區(qū)柴達(dá)木路12號院，可現(xiàn)如今自己根本就不想住在那里。而且有這種想法的住戶，不僅只有他一個。

西寧市城北區(qū)柴達(dá)木路12號院的孫先生表示，小區(qū)無論是從環(huán)境上還是配套設(shè)施上，都有很多讓人頭疼的問題。

孫先生說，由于小區(qū)長期無人管理，陌生人和陌生車輛可隨意出入，甚至有些外來人員，在小區(qū)內(nèi)支攤做起了生意，整個小區(qū)形同于一個自由市場。

為了進(jìn)一步了解情況，掛斷電話后，幫女郎立即前往了西寧市城北區(qū)柴達(dá)木路12號院。一進(jìn)小區(qū)，幫女郎便看到小區(qū)內(nèi)的水泥路面坑坑洼洼，多處積水，甚至泥濘難行。住戶們告訴幫女郎，大概5年前，小區(qū)的路面就開始慢慢破損，由于沒有及時修復(fù)，導(dǎo)致情況越來越嚴(yán)重。

柴達(dá)木路12號院共12棟樓，599戶，是原木材廠家屬院。2000年青海省木材總公司破產(chǎn)后，小區(qū)便交由社區(qū)服務(wù)和管理。柴達(dá)木路12號院除了住戶反應(yīng)的路面破損嚴(yán)重、外車輛亂停亂放、煤房周圍環(huán)境差等問題，還存在著沒有保安，甚至沒有門衛(wèi)的情況。

同時，住戶門也表示，前兩年社區(qū)對小區(qū)內(nèi)的破舊花園和個別煤房進(jìn)行了拆除，原以為會對小區(qū)進(jìn)行提升改造，全面整治，可最終也是不了了之。

現(xiàn)如今，住戶就希望小區(qū)的環(huán)境能夠得到徹底改善，大家伙也能和很多小區(qū)一樣，環(huán)境好、有人管、住的放心、也舒心。那么目前，柴達(dá)木路12號院的這些問題，該如何解決呢？服務(wù)和管理該小區(qū)的社區(qū)，對此又有何看法呢？

田小紅 西寧市城北區(qū)新海橋社區(qū) 黨支部書記：如果說是沒人管的話，可能有一點片面了，社區(qū)一直在管，但是從整個規(guī)范的管理來說的話，這塊我們是沒有做到位，一個就是停車，因為門口最早的時候有一個值班室，但是因為柴達(dá)目錄擴(kuò)建的時候就把門口的值班室給拆除了，拆除了之后，里面放了一個門禁，但是那個門禁具體歸屬哪里管，我們社區(qū)一直在和城管部門，還有綜治委在協(xié)調(diào)當(dāng)中，但是有一些探頭已經(jīng)裝上了，辦理一些手續(xù)之后，居民就可以查到監(jiān)控里的一些信息。

新海橋社區(qū)黨支部書記田小紅表示，自社區(qū)管理和服務(wù)柴達(dá)木路12號院以來，小區(qū)確實存在諸多問題，但是在工作人員的不斷努力下，情況正在逐步進(jìn)行改善。

為了徹底改善住戶們的居住環(huán)境，社區(qū)也曾努力爭取到了一個全面整治該小區(qū)的名額。可最終，卻因為無法和業(yè)主達(dá)成共識，被小區(qū)內(nèi)涉及拆遷的煤房給耽誤了。

田書記告訴幫女郎，雖然小區(qū)的提升改造項目被擱置了，但從2017年以來，小區(qū)內(nèi)樓房實施保溫層加裝，這也是社區(qū)為住戶們申請到的為民辦實事的項目。同時，就該小區(qū)的其它問題，社區(qū)也從未疏忽管理。田書記說，如果柴達(dá)木路12號院今年能夠申請到提升改造的名額，希望業(yè)主們一定給予大力支持。

幫女郎也希望通過社區(qū)工作人員的努力，以及在該小區(qū)住戶的大力支持和配合下，能夠早日把柴達(dá)木路12號院，打造成一個舒適干凈的宜居小區(qū)，提升住戶的幸福指數(shù)，讓大家住的放心且舒心。