8月19日來(lái)辦了一次卡，8月22日他又讓我續(xù)了一個(gè)活動(dòng)，又辦了一張卡，然后9月8日洗了一次澡，聽(tīng)說(shuō)9月9日就關(guān)門(mén)了。

998元15次的，后來(lái)我們游玩一次之后，過(guò)一周再過(guò)來(lái)游泳，結(jié)果我們后來(lái)打電話(huà)，就說(shuō)我們?cè)诟乃�電，你們�(cè)偕晕⒌壬纤奈逄�，等上四五天之后，我們又繼續(xù)打電話(huà)，后來(lái)說(shuō)這個(gè)電話(huà)號(hào)碼是空號(hào)。

8月23日辦的卡，中間洗過(guò)一次澡，9月3日就說(shuō)再辦一張吧現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，9月9日就打電話(huà)說(shuō)是線(xiàn)路維修，后來(lái)就聽(tīng)說(shuō)這兒跑了。

現(xiàn)在就是市場(chǎng)監(jiān)督已經(jīng)跟我談過(guò)了，反正就是等兩天吧，因?yàn)槭袌?chǎng)監(jiān)督也是在和我處理問(wèn)題，我現(xiàn)在也在配合市場(chǎng)監(jiān)督解決問(wèn)題，就是這么一個(gè)情況，別的也沒(méi)什么掛了吧。

她給我們的說(shuō)法，現(xiàn)在確實(shí)是經(jīng)營(yíng)不下去了，因?yàn)樗�是兩個(gè)股東，她和那個(gè)股東鬧了矛盾，那個(gè)股東不給她出錢(qián)，她說(shuō)這樣我們出一個(gè)公告，她出了一個(gè)公告，公告的大致內(nèi)容意思有兩層，一層我重新選址開(kāi)店，然后大家后續(xù)沒(méi)有消費(fèi)的卡，接著消費(fèi)就行了。第二點(diǎn)積極和她的股東協(xié)調(diào)溝通，她們倆不是有矛盾，這是她的說(shuō)法，溝通以后這個(gè)股東該出錢(qián)出了，然后積極給大家退賠。

大概什么時(shí)候能定結(jié)果？

這個(gè)不好定，因?yàn)樗�一時(shí)也拿不出具體時(shí)間來(lái)，因?yàn)樗�本身也沒(méi)錢(qián)，說(shuō)剩下兩萬(wàn)塊大概。

我們總部這里也在聯(lián)系客戶(hù)，讓他出門(mén)解決，如果客戶(hù)這里還不解決，最后只能通過(guò)司法程序告他。

那消費(fèi)者的權(quán)益，馬博士這個(gè)品牌，沒(méi)有一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的保障和承諾嗎？

我們這邊總部跟您說(shuō)，這么跟您說(shuō)吧，我們做不出什么承諾，你想想他這是屬于個(gè)人行為，這個(gè)店把錢(qián)收了跑了，這個(gè)錢(qián)沒(méi)有交到公司，保證金這塊兒的話(huà)，說(shuō)實(shí)話(huà)根本不夠給大家去賠償，你懂我意思吧，而且我們保證金是針對(duì)店面的不是針對(duì)客戶(hù)的。

剛交了錢(qián)，還沒(méi)怎么消費(fèi)就遇到這種事，擱誰(shuí)身上都很別扭，雖然不像之前我們報(bào)道的一跑了之，至少一位經(jīng)營(yíng)者還有表態(tài)，說(shuō)爭(zhēng)取解決這件事，但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這一等也不知道等到什么時(shí)候，又能不能解決。而總部表態(tài)很干脆，這事和我們沒(méi)關(guān)系，我收的他的保證金，是保證我的利益的，不是保證消費(fèi)者的，確實(shí)，特許加盟和直營(yíng)不同，法律責(zé)任也不一樣，不過(guò)根據(jù)之前的判例來(lái)看，總部能把這種責(zé)任完全撇干凈的情況也不是一成不變的，因?yàn)�，即使用合同把和加盟商的關(guān)系分得一清二楚，但畢竟使用的是總部統(tǒng)一的對(duì)外形象，消費(fèi)者就是奔著這塊招牌來(lái)的，品牌形象是靠著消費(fèi)者信任一點(diǎn)點(diǎn)積攢起來(lái)的，四處招加盟商就說(shuō)信我這大型連鎖公司，出事了就說(shuō)和我可沒(méi)關(guān)系，只保證自己利益不受損，消費(fèi)者的利益和我無(wú)關(guān)，這可不是正常的經(jīng)營(yíng)之道，而且，就在石家莊，之前也有過(guò)加盟店突然關(guān)門(mén)的現(xiàn)象，看來(lái)對(duì)加盟商的合規(guī)監(jiān)管，以及對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)這方面，離博士水平可還有距離啊。其實(shí)，類(lèi)似的事情我們報(bào)道很多次了，除了企業(yè)要加強(qiáng)自律以外，更要看到監(jiān)管的存在，就如同如果大家都拿著彈簧秤上街買(mǎi)菜，只能說(shuō)明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的不足，說(shuō)明監(jiān)管的缺失，當(dāng)然我們不是說(shuō)監(jiān)管部門(mén)沒(méi)有盡職盡責(zé)，而是從根源上，對(duì)于預(yù)付款消費(fèi)方式的初始監(jiān)管確實(shí)存在漏洞，對(duì)相關(guān)從業(yè)者的事中監(jiān)管，資金監(jiān)管，事后追責(zé)也有空白，這就導(dǎo)致了違約，甚至違法成本過(guò)低，類(lèi)似的跑路、倒閉層出不窮，讓消費(fèi)者叫苦不迭，更損害了整個(gè)消費(fèi)環(huán)境。當(dāng)然，對(duì)于預(yù)付卡消費(fèi)的方式，也不是說(shuō)就一定要一棒子打死，而是要規(guī)范，不能讓消費(fèi)者只能寄托于這次辦卡沒(méi)出事是幸運(yùn)，而是要用法律法規(guī)去完善保護(hù)規(guī)則，我們?cè)俅魏粲�，各地監(jiān)管部門(mén)，立法機(jī)構(gòu)趕緊行動(dòng)起來(lái)，盡快完善法律法規(guī)和執(zhí)法環(huán)節(jié)，打造誠(chéng)實(shí)守信，風(fēng)清氣正的消費(fèi)環(huán)境。