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去年年底，郭女士在杭州錢塘ONE小區(qū)買了一套公寓，復(fù)式結(jié)構(gòu)，精裝修交付。郭女士說，房子空置了快一年，本打算11月底入住，但月初小區(qū)物業(yè)打電話告訴她，房子進(jìn)水了。

郭女士：“物業(yè)說你趕緊過來，他們發(fā)水了，而且鄰居家里都濕了，讓我過來看看家里，我過來一看就是家里已經(jīng)全部起泡了，就是已經(jīng)泡了幾天了�！�

郭女士提供了當(dāng)時(shí)的照片，不過看不出水跡，但地板表面有明顯的鼓包。

現(xiàn)在郭女士把客廳中央這塊位置的地板撬開了，下面的水跡基本已經(jīng)干了。郭女士說，客廳的地板都要換掉，算下來要五六千塊錢。漏水的源頭是郭女士對(duì)面這戶人家，里面住了姐弟倆，是租客。

郭女士：“就是他浴室那個(gè)水龍頭，他沖拖把的，然后他忘記關(guān)了，漏了幾個(gè)小時(shí)，他們查了水表，九噸多水吧�！�

走廊的墻角和地磚上目前還能看到明顯的泡水痕跡。郭女士說，受影響的不止她一家，這條走廊上的四個(gè)房間都多多少少進(jìn)了水，曹女士家距離漏水房間比較遠(yuǎn)，但也有受損。

曹女士：“就是門口這一塊地板，滲很多水，起泡了，我當(dāng)時(shí)回來的時(shí)候就已經(jīng)漫到這里來了，我就打電話給物業(yè)  （就是沿著走廊過來的）對(duì)�！�

從曹女士提供的一段視頻來看，當(dāng)時(shí)走廊的地面上幾乎全是水。

據(jù)郭女士說，她和對(duì)面鄰居多次溝通過賠償?shù)氖拢�不過對(duì)方一直不太配合。

郭女士：“派出所過來四五次了，派出所跟他調(diào)解嘛，說那你把人家損壞這么嚴(yán)重，人家新房子，就讓他要么賠償讓我們自己修，要么就他幫我們修，家里這些家具，還有你這個(gè)完工時(shí)間啊，你要跟我們簽個(gè)協(xié)議，他不愿意簽 （房東有沒有聯(lián)系過）聯(lián)系過，不出面，不處理�！�

記者去敲了敲這戶人家的門，沒人開門。找到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，工作人員表示，目前統(tǒng)計(jì)到有六個(gè)房間受到這次漏水影響，隨后工作人員幫忙聯(lián)系上了男租客路先生。

路先生：“ （物業(yè)工作人員：你家對(duì)面的業(yè)主，她這邊找了記者過來，想采訪您一下 ） 家里有人的吧，你找一下我姐（你家里有人嗎）對(duì)（你確定嗎）（你好，我是1818黃金眼的記者，我姓王，剛才在您家敲門了， 沒人應(yīng)）我不在家的，我在外面（你姐在家嗎） 我問她一下好了，她應(yīng)該在的呀。”

路先生把電話掛了，過了幾分鐘，他在微信上回復(fù)物業(yè)工作人員說：家里沒人。

物業(yè)工作人員再次撥打路先生電話，提示無法接通，兩次發(fā)出微信語音通話邀請(qǐng)，也都被路先生拒絕了。隨后工作人員又聯(lián)系房東，房東沒接電話。郭女士和其他幾位受影響的業(yè)主準(zhǔn)備通過法律途徑解決問題。