12月2號，龔女士到杭州西溪銀泰城一家美容店消費，紋眉花了五千八，可龔女士覺得，效果還不如店家宣傳的三百多塊錢的好看。

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朋友圈廣告看中素顏眉套餐
沖著398的效果最終消費了五千八百

龔女士說，自己的眉毛原本是左邊高右邊低，做完紋眉之后，變成了右邊高左邊低。

說起自己的消費經(jīng)歷，龔女士更是一肚子火，前幾天她在微信朋友圈看到了“索蘭黛”的廣告推送，點擊進(jìn)去之后，就有品牌客服來加龔女士的微信，并發(fā)送了活動海報，上面提到了三款紋眉套餐。

看過品牌客服發(fā)來的幾段紋眉效果視頻之后，龔女士對三百九十八塊錢的素顏眉套餐最滿意，為此還付了三十塊定金。

龔女士 ：“我覺得第一種素顏眉比較適合我，我本身眉毛還是有一點的，不是完全沒有�！�

12月2號龔女士趕到杭州西溪銀泰城一座商務(wù)樓的七樓，找到了這家索蘭黛門店，架子上擺著營業(yè)執(zhí)照，等紋繡技師為龔女士剃掉眉毛、畫好眉型、再敷上鎮(zhèn)痛的舒緩膏之后，龔女士才發(fā)現(xiàn)價格的問題。

龔女士 ：“我說你們不是三百九十八嗎，原價是一千六還是一千九，價目表上一個都沒有，當(dāng)時店長就說了一句，那個是網(wǎng)絡(luò)上的價格，我們實體店不是這個價格，最低就是一千六百八�！�

索蘭黛全國連鎖美妝杭州西湖分店  寧店長：“一個三百多，一個五百多，三百多的套餐我們畫的時候，一般都會跟姐姐說，三百多比較挑毛發(fā)的，不強求，是建議的，這兩款你可以任意選一款，如果你都不喜歡，我們店里還有款式的，價目表也會給她看。”

龔女士 ：“（當(dāng)時她們跟你是這樣說的嗎？）技師把手機上做三九八的效果給我看了，那個效果跟推送的視頻是兩碼事情�！�

龔女士 ：“我最后選了一個五千八的套餐。（當(dāng)時為什么選這么貴的）當(dāng)時她說做出來的效果好（價目表有沒有給您看）給我看了�！�

門店稱龔女士自己選擇的眉形價格
可以進(jìn)行眉形調(diào)整

索蘭黛門店的寧店長表示，他們沒有強迫龔女士購買高價套餐，做紋繡的時候也沒有使用醫(yī)療器械。這張消費單據(jù)顯示，五千八的紋眉套餐加上修復(fù)液，當(dāng)天龔女士總共花了將近六千四。

但回家之后，她越想越郁悶，不僅原本的高低眉沒有改善，三百九的優(yōu)惠套餐也沒享受到，龔女士說，她找門店協(xié)商過，也通過微信聯(lián)系了“索蘭黛”的品牌客服，得到的答復(fù)是“自由選擇，您做的不是活動眉型，自然不是活動價格。”

龔女士 ：“紋繡老師跟我說，你就找聯(lián)系你的網(wǎng)絡(luò)客服，客服說我是自愿消費，自愿消費我承認(rèn)， 但是你這個過程不對，效果我也不滿意,，你們三九八的視頻效果比我五千多的效果，好上很多倍，我要求他們退款�！�

索蘭黛全國連鎖美妝杭州西湖分店  寧店長：“具體眉毛高低沒有一模一樣的，到時我們還有一次免費補色，還可以再調(diào)整，要退款的話，我們要跟公司溝通，因為錢不過我們門店這一塊�！�

目前龔女士已經(jīng)向杭州蔣村市場監(jiān)管所反映情況，后來記者又電話聯(lián)系上了索蘭黛杭州區(qū)域的負(fù)責(zé)人，對方表示她會跟龔女士進(jìn)行溝通。

索蘭黛全國連鎖美妝杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人 楊經(jīng)理：“三百多適合毛發(fā)基礎(chǔ)好一點的，五千多那款相對工藝復(fù)雜一點（在圖片上和銷售人員的介紹當(dāng)中，我們沒有看到這方面的內(nèi)容）我已經(jīng)把這個事情向公司反饋了一下�！�