記者在興慶區(qū)范圍內(nèi)隨機走訪了部分公廁，發(fā)現(xiàn)取紙方式從原來裝在紙盒內(nèi)有需要的市民自己抽取，變成了掃碼免費取紙，可是掃碼取紙卻給大家?guī)�來了一些不便，記者采訪時，正好遇見一位女士想要掃碼取紙，“最開始還是很方便的，但是現(xiàn)在你看這個里面摻雜的廣告太多了，老年人嘛，用起來就是方便，有時候你出來上個衛(wèi)生間沒戴眼鏡，這個紙就半天也取不出來，你看我到現(xiàn)在還沒取出來呢，不知道還要按哪，我都看不著，本來是為了讓人方便，結(jié)果呢？”這位女士前后用了3分多鐘，才成功取出了紙。

有公廁管理員告訴記者，掃碼免費取紙是從今年5、6月份開始使用的，如果遇見不會使用的人，他們也會上前提供幫助，或者提前掃出來紙準(zhǔn)備好，但是在掃碼免費取紙使用后，雖然干凈，衛(wèi)生并且節(jié)省用紙了，可最近使用起來，確實出現(xiàn)了一些麻煩�！拔艺镜母�前掃紙都，掃20份紙都掃半個小時呢，這個是好的很，但是就是有些人年齡大的人，有時候我們不在跟前，到廁所里打掃去了，就不方便�！币晃粠�所管理員告訴記者。

記者又隨機采訪了一些市民，部分市民表示，為了以防萬一，會自己備紙，還有一部分不會或者沒有智能手機的市民，雖然可以接受掃碼免費取紙，但是希望程序能夠更優(yōu)化，取不到紙時，能夠及時有管理員提供幫助或者有其他方式解決取紙問題。

寧夏環(huán)保集團城市服務(wù)有限公司興慶分公司清潔部負責(zé)人郭玉龍說：“我們現(xiàn)在已經(jīng)向為我們提供云出紙的公司，提出申請，讓他們在最短的時間內(nèi)關(guān)閉彈廣告的窗口，同時，我們針對商圈人流量比較大的公廁，根據(jù)時間差，早晨10點到中午1點半，下午4點到晚上7點時間，采取云出紙與以前的抽紙相結(jié)合的辦法為市民提供免費手紙，如果后面掃碼免費取紙的廣告還依然彈出，我們將對出紙的設(shè)備進行拆除�！蓖瑫r，工作人員還要求公廁管理員要加強服務(wù)意識，無法使用掃碼免費取紙的市民，要主動上前幫忙，或者為其提供準(zhǔn)備免費手紙。

記者從銀川市環(huán)境衛(wèi)生管理處了解到，據(jù)統(tǒng)計,銀川市現(xiàn)有各類免費開放公廁600多座，其中環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)直管公廁370多座、園林局公園廣場50多座、文旅部門管理50多座、市場監(jiān)管部門20多座、協(xié)調(diào)社會單位內(nèi)部對外開放公廁120多座，而目前采取掃碼免費取紙的公廁，則占到了60%以上。對此，銀川市環(huán)境衛(wèi)生管理處召開專題會，對三區(qū)和榮潔公司管理的全市范圍內(nèi)的公廁提出要求，使用掃碼免費取紙的公廁，必須對取紙小程序的彈窗廣告做出調(diào)整，優(yōu)先滿足市民取紙需求。

銀川市環(huán)境衛(wèi)生管理處副主任侯松茂表示：“首先要保證市民如廁有手紙，能用手機掃碼的掃碼，用手機掃碼，手機掃碼不了的，就是由公廁管理人員免費為如廁人員，提供免費的手紙，近期我們將針對這方面的落實情況，開展不定期的全面檢查，如果發(fā)現(xiàn)還有類似的問題，我們將及時加以解決�！�