浙江金華的王女士(化名)反映,去年她購(gòu)買了一個(gè)相親交友服務(wù),費(fèi)用將近七萬(wàn),但現(xiàn)在退費(fèi)過(guò)程中,遇上了麻煩。
“世紀(jì)佳緣”店買了“緣來(lái)是你”的服務(wù)
要退費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)被拉黑
據(jù)王女士說(shuō),去年9月份,她是在世紀(jì)佳緣金華世茂店購(gòu)買的結(jié)婚保產(chǎn)品,費(fèi)用68888塊錢,商家提供15個(gè)月的相親交友服務(wù),不過(guò)采訪時(shí)王女士沒(méi)有提供服務(wù)合同,她說(shuō)當(dāng)時(shí)的經(jīng)辦人是一位杜女士,F(xiàn)場(chǎng),王女士提供了一張發(fā)票翻拍畫面,收款方顯示是金華緣來(lái)是你婚姻服務(wù)有限公司。
王女士:“在那個(gè)合同期內(nèi)成功,就可以返還全部的會(huì)費(fèi),如果不成功的話,退還2萬(wàn)塊錢。”
王女士告訴記者,全款付完后,自己就做了一場(chǎng)大手術(shù),恢復(fù)后又碰上了疫情,所以直到今年5月,她才再次找到位于金華世茂大飯店19樓公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,但發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了,那位杜女士也聯(lián)系不上了。
王女士:“這個(gè)工作人員因?yàn)楹偷昀锇l(fā)生了矛盾,就離職了,這個(gè)店4、5月份就轉(zhuǎn)手了,工作人員就把我手機(jī)拉黑,也找不到了。”
“花千樹”經(jīng)理:門店涉嫌侵權(quán)
沒(méi)有直接和“世紀(jì)佳緣”的合同
王女士說(shuō),她只好托人找到原先的公司負(fù)責(zé)人徐總,后來(lái)才了解到,徐總經(jīng)營(yíng)的金華緣來(lái)是你婚姻服務(wù)有限公司和世紀(jì)佳緣只是合作關(guān)系。王女士提供了一份三方合同,可以看到,合同中的乙方,卻是金華遇見(jiàn)你婚姻服務(wù)有限公司,雙方有一年合約,從2018年11月1號(hào)起到2019年10月31號(hào)。
王女士說(shuō),事實(shí)上,金華遇見(jiàn)你婚姻服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人也是這位徐總。
北京花千樹信息科技有限公司 杜經(jīng)理:“您需要提供是和我們世紀(jì)佳緣的合同,我們同事聯(lián)系你,但是你沒(méi)有提供,你們姓魏的聯(lián)系我了,是一個(gè)私單,如果是私單的話,你和世紀(jì)佳緣并沒(méi)有合作關(guān)系,你只能簽的哪一家店的合同,就跟哪一家店聯(lián)系協(xié)商(我是沖著世紀(jì)佳緣門店來(lái)的呀)這家門店已經(jīng)涉嫌侵權(quán)了,這家門店,今年年初已經(jīng)中止合作,接下來(lái)會(huì)侵權(quán)的角度訴訟這家店。”
王女士表示,那位徐總之前答應(yīng)過(guò)退還兩萬(wàn)塊錢。
王女士:“我10月份去找到他,他說(shuō)退還我,要不就把沒(méi)有服務(wù)的錢補(bǔ)還給我,要不就退還我2萬(wàn)塊錢,當(dāng)時(shí)我說(shuō)回去考慮下,等我跟他聯(lián)系,就說(shuō)不記得了!
金華緣來(lái)是你婚姻服務(wù)有限公司 徐總:“是她自己后來(lái)反悔了,能接受的話,就讓她自己聯(lián)系我(王女士:徐總我天天聯(lián)系你呀,要不明天過(guò)來(lái)可以嗎)我說(shuō)過(guò)了這個(gè)事情會(huì)再考慮,有結(jié)果會(huì)通知你,這個(gè)事情責(zé)任并不在我們這邊,我們會(huì)重新考慮這個(gè)方案(記者:她這一單,為什么沒(méi)有走到世紀(jì)佳緣的合約里)當(dāng)時(shí)她是跟我們店長(zhǎng)簽的合同,并沒(méi)有經(jīng)過(guò)我手(這個(gè)算是店長(zhǎng)的違規(guī)操作嗎)也不算吧,因?yàn)樽詈笠彩歉覀児竞灪贤,只是說(shuō)店長(zhǎng)離職了,中間過(guò)程不是特別清楚!
對(duì)于退還兩萬(wàn)塊錢的事,徐總說(shuō)他會(huì)考慮一下,并在15天內(nèi)給出答復(fù),到時(shí)候如果王女士不接受,或提出其它要求,建議直接走法律程序。
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