小劉：“還沒有穿衣服，正在吹頭發(fā)，就闖來兩個(gè)男的，當(dāng)時(shí)就是什么都沒有穿，正好就在我的斜正對(duì)面，然后我就喊了，叫了一聲，然后他倆就轉(zhuǎn)身跑出去了（互相有看到嗎）他肯定看到我了，我也看到他了，但是沒有看清臉，為當(dāng)時(shí)太慌張了。”

小劉的朋友小陳當(dāng)時(shí)也在更衣室，她說自己也沒有穿衣服。

小劉的朋友 小陳：“就是肯定是驚嚇嘛 ，然后我還有朋友兩個(gè)人，整個(gè)發(fā)生這個(gè)事情（以后）一直胃痙攣。”

小劉說，當(dāng)天他們一行六人，兩女四男一起來消費(fèi)，本想開開心心跨個(gè)年，結(jié)果竟發(fā)生了這樣難堪的事。

小劉：“（這兩個(gè)男的是什么身份）是顧客，主要是這個(gè)洗浴中心門口都沒有人攔一下嗎，直接就讓這兩個(gè)人進(jìn)去了，我需要（洗浴中心）給我道歉，賠償，然后我現(xiàn)在心里受到了重大的創(chuàng)傷，以后我還敢來這種公共場(chǎng)所洗澡嗎�！�

這家紐斯洗浴SPA，進(jìn)門處有位工作人員負(fù)責(zé)發(fā)放手牌，后面左側(cè)是女賓浴室，右側(cè)是男賓浴室。門店的許經(jīng)理說，工作人員發(fā)放手牌時(shí)，會(huì)對(duì)賓客進(jìn)行指引。

杭州紐斯洗浴SPA 許經(jīng)理：“針對(duì)男女的客人，指引兩個(gè)方向，這個(gè)是會(huì)做的，當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)門的一剎那時(shí)間，是有一個(gè)語(yǔ)音感應(yīng)的，就像我們進(jìn)入一個(gè)小店，歡迎光臨一樣，一個(gè)語(yǔ)音，它的提示是，比如說女湯，您已進(jìn)入女湯，您已進(jìn)入女湯，連續(xù)兩遍這樣的一個(gè)提示聲音，然后還有這么明顯的一個(gè)標(biāo)識(shí)�！�

小劉：“更衣室里面應(yīng)該是有兩到三個(gè)阿姨，但是門口確實(shí)是沒有工作人員，進(jìn)去之后在墻上有一個(gè)男士禁止入內(nèi)的提示，但是我沒有聽到語(yǔ)音的提示�！�

杭州紐斯洗浴SPA 許經(jīng)理：“我們一共這么一個(gè)區(qū)域，已經(jīng)安排了兩個(gè)工作人員，是沒有可能再去安排更多的工作人員，而且收銀員等于一個(gè)小小的地方已經(jīng)有五名工作人員了 ，他們每個(gè)人都有這樣的義務(wù)進(jìn)行指引的（那當(dāng)時(shí)都有看到，有兩位男士往那邊走嗎）確實(shí)是沒有看到，但是我們?cè)撟龅闹敢�都有做�?/span>，所以說他們到底是故意的鉆空子，還是不小心誤入了，我們已經(jīng)把相關(guān)的資料都提交給公安局了，我們也會(huì)要求公安局給我們一個(gè)答復(fù)的�！�

許經(jīng)理表示，發(fā)生這事，浴場(chǎng)本身確實(shí)存在工作失誤，所以他們很積極地在跟消費(fèi)者溝通，提出給小劉和小陳2000塊錢的浴場(chǎng)消費(fèi)券或者現(xiàn)金補(bǔ)償，但小劉她們先是提出每人10000塊錢的補(bǔ)償要求，后來又說每人6000塊錢，他們沒法接受。目前，屬地祥符派出所正在對(duì)闖入女更衣室的兩名男子進(jìn)行詢問調(diào)查。后來?yè)?jù)小劉反饋，她們和門店方面已經(jīng)談好了。