如今，出門打車已成為很多人常用的出行方式，而現(xiàn)在的市場(chǎng)上，除了原有的出租車行業(yè)以外，滴滴出行也漸漸融進(jìn)了大家的生活當(dāng)中，因?yàn)榈蔚纬鲂惺呛�蓋出租車、 專車、 滴滴快車、 順風(fēng)車、 代駕以及大巴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺(tái)，并且從2020年2月27日開始，為了滿足用戶復(fù)工出行用車需求，小桔車服旗下的小桔租車已陸續(xù)在全國(guó)幾大城市開展租車跑滴滴的服務(wù)，并且在2020年下半年正式入駐了青海市場(chǎng)，而近日幾位司機(jī)師傅找到幫女郎說(shuō)租用小桔租車的汽車跑滴滴才1個(gè)多月就出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，想要尋求幫女郎的幫助，到底是怎么回事呢，讓我們一起去了解一下。

幫女郎剛到現(xiàn)場(chǎng)，就被數(shù)十位跑滴滴專車的司機(jī)師傅圍了起來(lái)，采訪中大家告訴幫女郎他們都是小桔租車公司租用電動(dòng)汽車跑滴滴的司機(jī)，雖然當(dāng)初得知租車消息的途徑不一，但是如今的遭遇卻不盡相同。

李良求助人

我的手機(jī)從網(wǎng)上來(lái)了一條信息。來(lái)之后我就點(diǎn)開了，點(diǎn)開了之后。上面說(shuō)可以租車跑滴滴。我將程序點(diǎn)進(jìn)去之后，這邊的小桔租車就打電話給我。問(wèn)我想租車跑滴滴嗎？我說(shuō)我有這個(gè)意向。這邊的租車讓我過(guò)來(lái)了解下情況，當(dāng)天我就過(guò)來(lái)了解了。

2020年11月，李良在網(wǎng)上得知可以租車的消息后，當(dāng)天便在小桔租車公司簽下了合同租了車。當(dāng)然，和他情況相同的還有其他幾位師傅。

馬惠寧求助人

我從58同城上看到的信息。看到他們招募司機(jī)。打電話過(guò)來(lái)讓我和他簽約，因?yàn)槲覜](méi)有跑過(guò)出租這個(gè)行業(yè)對(duì)這方面不了解。就想著先租車一個(gè)月，租了一個(gè)月的租金是4250元。

在該公司的種種承諾下，司機(jī)師傅們都紛紛與小桔公司簽下了租車合同，但是租車沒(méi)多久，一系列問(wèn)題便接憧而至。

李良求助人

本來(lái)跟我們承諾的是，270到280的續(xù)航能力。一天的續(xù)航能力是270到280，但是現(xiàn)在這個(gè)車?yán)m(xù)航能力達(dá)不到，只能跑150到170的續(xù)航能力。170的續(xù)航能力如果讓我們轉(zhuǎn)著來(lái)回拉人的話是不行的，只能在這里停著等，只能等著派單，等著派單又等不到。

王鵬 求助人

在跑的過(guò)程中，第1天我充電時(shí)。充滿電跳槍的時(shí)候是417的續(xù)航能力，但是實(shí)際跑的過(guò)程中只跑了173公里。

司機(jī)們告訴幫女郎，車輛的續(xù)航能力與當(dāng)時(shí)該公司的承諾相差甚遠(yuǎn)，仔細(xì)一算每月的運(yùn)營(yíng)成本一增加，勢(shì)必會(huì)影響到大家的月收入。

王鵬 求助人

續(xù)航能力達(dá)不到，我們每天就要多充一次電。多充一次電就要多掏40塊錢的充電費(fèi)用，這40塊錢的費(fèi)用是電費(fèi)，那充一次電就要一個(gè)半小時(shí)，一個(gè)半小時(shí)也要浪費(fèi)掉，一個(gè)半小時(shí)接單最少能掙20塊錢。加上充電的40塊錢就是60塊錢，這60塊錢一個(gè)月就是1800塊錢，這個(gè)費(fèi)用對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。

幫女郎在采訪過(guò)程中了解到實(shí)際用車時(shí)，續(xù)航能力不足是大家普遍都遇到的問(wèn)題，司機(jī)們說(shuō)除了這一點(diǎn)，車輛還出現(xiàn)了其他的質(zhì)量問(wèn)題。

馮海濱  求助人

現(xiàn)在車也經(jīng)常壞，我的車跑了一個(gè)月，已經(jīng)換了三臺(tái)車了。但是我不可能為了車天天在這里耗時(shí)間。每次充電都要充兩個(gè)多小時(shí)或者是三個(gè)小時(shí)。有時(shí)候拉一趟長(zhǎng)途的話，會(huì)把我撂到半路上，根本就回不來(lái)，沒(méi)有辦法。

我換了一輛車，把電充滿之后，第2天一去跑就壞了。上坡上不去，就不走了，又拖到4s店去修，放在那一直都走不了。今天已經(jīng)六七天了。我就跑了六七天的車，出毛病之后，換車以后一直到現(xiàn)在都沒(méi)有跑車，已經(jīng)現(xiàn)在算下來(lái)有十幾天了。如果再跑的話，每天都在運(yùn)營(yíng)的話，這個(gè)單量也是在提高，要是休息一天兩天，第3天出車的話，單量也會(huì)少。

車輛出現(xiàn)故障壞在路上、換車程序繁瑣等一系列問(wèn)題，嚴(yán)重影響了大家的收入，好幾位師傅都跟幫女郎抱怨著同樣的遭遇，而站在一旁的馬惠寧師傅更是無(wú)奈，因?yàn)樗麨榱诵捃囈呀?jīng)跑了好幾個(gè)地方，到最后也沒(méi)有將車修好。

馬惠寧 求助人

我是在12月10號(hào)簽的合同，12月11號(hào)提的車，但這個(gè)車我接上以后。開到2400公里左右，開了10天左右，這個(gè)車去充電的時(shí)候，晚上十二點(diǎn)充的電，到早上的時(shí)候，那個(gè)電才顯示充了29%。充電樁上顯示的是絕緣故障，就是說(shuō)充不進(jìn)去電了這個(gè)車。）我當(dāng)時(shí)就給他們打電話，我這個(gè)手機(jī)微信記錄都有，他當(dāng)時(shí)跟我簽合同的這個(gè)人，他們公司這個(gè)人，打電話不接，打微信不回，那天是個(gè)星期六剛好。

聯(lián)系不到租賃方，無(wú)奈之下，馬惠寧只能獨(dú)自前往租車時(shí)登記表上顯示的定點(diǎn)維修去修車。

馬惠寧  求助人

4s店的接待人員說(shuō)，我們這批車已經(jīng)不在保修期范圍內(nèi)，如果說(shuō)要修車的話，需要自己承擔(dān)費(fèi)用，4s店沒(méi)有免費(fèi)的維修，但是有一個(gè)情況是什么？他如果要修車的話，需要換一根線。那根線的原材料加上工時(shí)費(fèi)總共要2000多塊錢，再一個(gè)還有一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)的4s店沒(méi)有這個(gè)原材料。如果我要等這個(gè)原材料，我就需要等10天，我們是營(yíng)運(yùn)性的性質(zhì)開車，我是要拿車掙錢的，如果要耽誤10天，就相當(dāng)于耽誤了我10天的收入。

最終，馬惠寧只好將車開回小桔租車換車，但是換車的程序也不是那么簡(jiǎn)單，需要申請(qǐng)和等待，這無(wú)疑又產(chǎn)生了很多天的經(jīng)濟(jì)損失。然而，令師傅們頭疼的事情還不止這些，車輛的證件不全，才讓他們最為擔(dān)憂。

馮海濱  求助人

大家都是出來(lái)跑車的，車全部都是租的。當(dāng)時(shí)租車出來(lái)以后，因?yàn)槲沂怯腥俗C的，以前跑過(guò)滴滴辦了人證，車證告訴我是一個(gè)禮拜之內(nèi)就會(huì)辦下來(lái)，我在拉客人的當(dāng)中。人證車證沒(méi)有的，就沒(méi)有單子。一天也就能掙個(gè)100多塊錢，分?jǐn)?shù)上不去的話你就沒(méi)有單子。

據(jù)幫女郎所知，網(wǎng)約車司機(jī)在持有駕照和行駛證之外，還需一張網(wǎng)約車駕駛員證、租的車還要有網(wǎng)約車運(yùn)輸證，但是租了車之后司機(jī)們才發(fā)現(xiàn)該公司的車輛并沒(méi)有網(wǎng)約車運(yùn)輸證。

這是個(gè)人的證，這是車的證。車到這兒現(xiàn)在什么都沒(méi)有嗎？車到這兒現(xiàn)在什么都沒(méi)有。但是我來(lái)租車的時(shí)候，他有過(guò)承諾你看。承諾上是有證的。你看這是我跟他的第1次聊天記錄。這是他們的業(yè)務(wù)人員說(shuō)的。

王師傅說(shuō)，當(dāng)時(shí)小桔租車的工作人員在介紹公司情況時(shí)，告知師傅們公司車輛是有網(wǎng)約車運(yùn)輸證的，但是如今幫女郎看到各位師傅手機(jī)登記的信息欄里，該項(xiàng)登記的分?jǐn)?shù)都為零，而這一項(xiàng)也嚴(yán)重影響了師傅們的接單機(jī)會(huì)以及個(gè)人的信用安全問(wèn)題。

口碑值越好，派單越優(yōu)先�，F(xiàn)在出行方式滿分，安全加分是滿分�，F(xiàn)在這個(gè)合規(guī)辦理證件現(xiàn)在是0分。這個(gè)在西寧市最高是30分。加上30分，我就能過(guò)300分。所以說(shuō)現(xiàn)在的派單有問(wèn)題，還和這個(gè)口碑值有關(guān)，口碑值越好，派的越優(yōu)先，這個(gè)30分沒(méi)有，我們同樣10個(gè)車在那兒等，我273分的，就派不了單，人家都是300多分的就能接到單。這面臨的很實(shí)際的問(wèn)題，搶單也是同樣搶不到的。

除了接單量會(huì)受到影響，師傅們也擔(dān)心，每天上路跑車卻沒(méi)有證件在手，如果被相關(guān)部門查了，后果將承擔(dān)不起。

馮海濱 求助人

我現(xiàn)在最大的要求就是害怕運(yùn)管上會(huì)抓我，我就跑不了車了，都上黑名單了。

王鵬   求助人

因?yàn)槲沂侨俗C和車證都沒(méi)有，雙證不齊我就問(wèn)他，那這個(gè)車雙證不齊，我在跑的過(guò)程中，我在行政部門比如說(shuō)運(yùn)管，交管會(huì)不會(huì)管，他說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題你們?nèi)ヅ苋�，一旦出了�?wèn)題，公司會(huì)幫你們兜底一次。還說(shuō)可以把車幫我們要回來(lái)，我想說(shuō)車第1次可以要回來(lái)，一旦第2次第3天，又被扣了怎么辦？他說(shuō)第2次我們就不管了。

因?yàn)樽C件不全的原因，讓司機(jī)師傅們很擔(dān)憂，如果因此大家上了黑名單，將來(lái)在運(yùn)輸出租行業(yè)里，是沒(méi)有辦法取得資格證的，也就沒(méi)有資格再繼續(xù)跑車了，這對(duì)于大家的生計(jì)來(lái)說(shuō)，是致命的。除此之外，師傅們還認(rèn)為小桔公司的制度不完善，收取租金數(shù)額不統(tǒng)一，也讓大家存在很大的不滿。

李良   求助人

有的人簽合同簽了3500塊錢一個(gè)月的月租，有的人的月租是3550，有的人簽的月租是3950，還有人簽了4200的月租，差價(jià)也不一樣，大家心里都不舒服，因?yàn)楫?dāng)時(shí)都在一個(gè)公司租的車。同時(shí)那一天提的車，現(xiàn)在的租金也不一樣。

王鵬  求助人

租金也不一樣，我一年租的是3550。他們有3950的，有4200的，都是一年的。我們就不區(qū)分是一個(gè)月的還是半年的，就說(shuō)是一年的租金都是不一樣的，價(jià)格都不一樣，之間的差距不會(huì)超過(guò)10到15天。像我目前還算價(jià)格低的，價(jià)格比我高的人又多出了很多的負(fù)擔(dān)。

續(xù)航能力、車輛質(zhì)量、證件不齊、租金不統(tǒng)一，擺在師傅們面前的種種問(wèn)題，讓他們無(wú)法接受小桔租車公司的不負(fù)責(zé)行為，大家在經(jīng)過(guò)協(xié)商后，提出了一致的訴求。

王鵬  求助人

我們現(xiàn)在所提出的訴求當(dāng)中，第一就是續(xù)航問(wèn)題，如果我們的人還要繼續(xù)跑，續(xù)航問(wèn)題一定要解決，唯一解決的途徑是什么？就是把續(xù)航里程給我們弄上去，如果續(xù)航里程弄不上去。那么每天充電的費(fèi)用，40塊錢的充電費(fèi)用，你要給我們解決，我們可以繼續(xù)在跑，如果說(shuō)這兩個(gè)問(wèn)題都解決不了，我們的要求就是退車。如果退車，我們的押金要全額退給我們，首先是官方你們違約了，提供不了我們可以正常使用的車輛，你是違約的，你要把押金退給我們，退了之后，我們這些人哪怕跑了5天也好，10天也好一個(gè)月也好，這些人跑車掙回來(lái)的這些錢，你都得給我們退了，包括你們已經(jīng)扣除的租金，因?yàn)槟氵`約了，租金應(yīng)該屬于我的，不屬于你的，不屬于你官方的，我們辛辛苦苦早上六點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)這些都是我們辛苦掙出來(lái)的錢。

王師傅說(shuō)，在找?guī)团�郎之前，他們也多次嘗試與該公司工作人員進(jìn)行協(xié)商和溝通，但始終沒(méi)能得到滿意的答復(fù)。

王鵬   求助人

我們第1次跟他們溝通，溝通以后他們說(shuō)不管，讓我們自己去解決，我們也給了他們?nèi)�天時(shí)間，三天時(shí)間他們解決不了。他們來(lái)了以后，我們就想事情要往更好的方向去發(fā)展，我們大家是為了掙錢，他們態(tài)度就特別惡劣，就是不管，車又不是我們跑車，又不是我們做的，一下子就把責(zé)任推給了我們，現(xiàn)在我們這些弱勢(shì)群體是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有了。

帶著司機(jī)師傅們的疑問(wèn)和訴求，幫女郎來(lái)到了小桔租車公司內(nèi)，希望在這里得到問(wèn)題的解決辦法，但是由于小桔租車的負(fù)責(zé)人李經(jīng)理人在陜西西安，于是幫女郎只能電話采訪了該負(fù)責(zé)人。

李經(jīng)理   北京小桔科技有限公司

我大概也跟各個(gè)部門了解了一下，這個(gè)事其實(shí)我們?cè)谏现艿臅r(shí)候，我們這邊有接到司機(jī)反饋，所以我們現(xiàn)在已經(jīng)開始在處理了，并且我們會(huì)把車速送到相關(guān)機(jī)構(gòu)去做線上的檢測(cè)。等檢測(cè)結(jié)果出來(lái)之后，我們肯定會(huì)給出一個(gè)解決方案的。

另外，在電話中幫女郎也咨詢了網(wǎng)約車運(yùn)輸證的相關(guān)事宜。

李經(jīng)理  北京小桔科技有限公司

證件的事情，我也問(wèn)了一下，證件是這樣子的，他們說(shuō)現(xiàn)在都在一個(gè)流程，正在推進(jìn)中，應(yīng)該快了。

這樣說(shuō)來(lái)，證件正如司機(jī)師傅們所說(shuō)，至今是沒(méi)有辦理下來(lái)的，

那么之前大家反映的租金不一致的問(wèn)題，又是怎么回事呢？面對(duì)眼前司機(jī)師傅們遇到的一系列的問(wèn)題，小桔租車又會(huì)如何處理呢？

李經(jīng)理   北京小桔科技有限公司

我們規(guī)定它不會(huì)是不統(tǒng)一的，它是有標(biāo)準(zhǔn)的，這個(gè)問(wèn)題他們隨后去調(diào)查一下，調(diào)查一下看到底問(wèn)題出在哪里，我們肯定是有標(biāo)準(zhǔn)的，按標(biāo)準(zhǔn)走的，不會(huì)說(shuō)是不一樣。所以整個(gè)等從線上檢測(cè)結(jié)果出來(lái)之后，我們會(huì)按照相關(guān)的一個(gè)規(guī)定，不管是合同規(guī)定還是檢測(cè)規(guī)定，我們會(huì)給出相關(guān)相應(yīng)的解決方案。

在電話中該負(fù)責(zé)人承諾第二天會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行線上監(jiān)測(cè)，然而到了第二天，幫女郎得知小桔租車并沒(méi)有將車送到相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，也沒(méi)有將車開出去進(jìn)行路面檢測(cè)，更沒(méi)有按約定回復(fù)告訴我們最終的處理結(jié)果，而司機(jī)師傅們也是再次前往溝通無(wú)效，在等待了幾天后，決定前往西寧市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局，希望在這里得到幫助和解答。

王鵬   求助人

今天我們來(lái)到了運(yùn)管部門，把這個(gè)事情具體的去了解了一下。關(guān)于網(wǎng)約車車證和人證的管理辦法和條例，到底是什么情況，今天通過(guò)這邊運(yùn)管上的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，給我們的解釋，車輛沒(méi)有營(yíng)運(yùn)證。不單是車輛上有預(yù)約出租車的證，是不起作用的，必須要有車輛的證件，就是營(yíng)運(yùn)證，個(gè)人要有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車司機(jī)的營(yíng)運(yùn)證，要兩證齊全，以及和個(gè)人的行車證3證合1。才能上路去營(yíng)運(yùn)，如果說(shuō)三證不齊的，絕對(duì)不能上路去營(yíng)運(yùn)，如果營(yíng)運(yùn)，被運(yùn)管和交通部門查獲之后。會(huì)按照非法營(yíng)運(yùn)黑車來(lái)處理，我呼吁現(xiàn)在目前，已經(jīng)租賃了這種車輛的人，從今天開始不要上路再去營(yíng)運(yùn)了，這樣會(huì)給西寧市交通和市場(chǎng)帶來(lái)巨大的困難和安全隱患�，F(xiàn)在因?yàn)檫@些車都在我們自己手里。我們現(xiàn)在要把我們的車全部送到西寧小桔有限公司，送到他們那里去，我們把車先交給他，交給他之后看他怎么個(gè)處理結(jié)果。運(yùn)管上也會(huì)跟他們進(jìn)行約談，來(lái)進(jìn)一步解決我們這個(gè)事情。

回去我們把車輛給公司交了。自己把車輛檢查好，有沒(méi)有剮蹭的，拍個(gè)照片，把照片拍好。這幾天，把車輛檢查一下，在租賃期間，車輛有沒(méi)有違章記錄，有違章的，趕緊把違章處理掉，要么后續(xù)工作沒(méi)辦法進(jìn)行。走走走，咱們先把車交了去。

最終司機(jī)師傅們將租來(lái)的車一起送回了小桔租車，后續(xù)他們將等待運(yùn)管部門對(duì)他們和小桔租車負(fù)責(zé)人的三方約談，來(lái)進(jìn)一步解決他們的問(wèn)題。那么幫女郎也會(huì)持續(xù)關(guān)注此事。美麗幫女郎，天天幫你忙，帥帥今天的幫就幫到這里了，如果你的身邊也有什么事情需要幫忙，請(qǐng)撥打我們欄目熱線，0971——5134567或者6123456，我們?yōu)槟銕兔Α?/span>

出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，只要想著逐個(gè)去解決，問(wèn)題總會(huì)迎刃而解；可怕的是不能正確處理和化解問(wèn)題，畢竟逃避責(zé)任、置若罔聞只會(huì)讓問(wèn)題惡化，我們希望北京小桔科技有限公司能盡快給租車的司機(jī)師傅們一個(gè)滿意的答復(fù)，也給大眾一個(gè)交代。